شهد العالم في القرن الحالي التجدد المعرفي والتحول الرقمي، الذي نتج عنه التطور الرقمي في جميع مؤسسات المجتمع، حيث ​أصبح التحول الرقمي من الضروريات لكافة المؤسسات والهيئات التي تسعى إلى التطوير وتحسين خدماتها وتسهيل وصولها للمستفيدين، وظهرت الحاجة اليوم إلى كيفية تحقيق الفائدة القصوى من استخدام التكنولوجيا والتقنيات الحديثة المرتبطة بها، وامتلاك المهارات التي تمكن الأفراد من التعامل مع التقنيات الحديثة في: التواصل مع الآخرين ومعالجة المشكلات بطرق إبداعية والمرونة والتكيف والإنتاجية وتحمل المسؤولية. 

والتحول الرقمي هو: وسيلة تقنية لاستغلال التقنيات والقدرات الرقمية وتسخيرها بشكل ملائم  في بيئة المنظمة لإيجاد أمثل الحلول، وتحسين المخرجات، وزيادة الإنتاجية وإدارة المخاطر.

مبادئ التحول الرقمي الرئيسة

1. الإقرار بالفشل وتصحيح المسار التقليدي إلى رقمي.
2. تمكين الأعضاء وتنمية الإبداع المؤسسي.
3. الاستثمار في المشاكل وعدم الاستسلام.
4. التجزئة في التحول. 
5. التواصل الفعال والتعزيز والإيجابية. 
6. اللجوء لتقنيات التحول الرقمي، منها: الذكاء الاصطناعي – إنترنت الأشياء – الحوسبة السحابية. 
7. تنظيم الكفاءات لتقليل المخاطر .
8. بناء استراتيجية رقمية واضحة. للمزيد الاطلاع على مراحل البناء التقني
9. تحديد الأولويات والأهداف الذكية SMART للتحول الرقمي.

مفاتيح نجاح التحول الرقمي في المنظمات 

• توفر الخبرات والكفاءات في المجال الرقمي.
• بناء القدرات للقوى العاملة في المستقبل.
• توفير ترقية رقمية للأدوات اليومية.
• التواصل الإلكتروني بين أعضاء المنظمة.
• إشراك منسوبي المنظمة في إتخاذ القرارات وبناء الاستراتيجية للتحول الرقمي.

استراتيجية التحول الرقمي ⁽¹⁾

أولًا: إنشاء رؤية

في الخطوة الأولى، يجب أن تحدد رؤيتك لتنفيذ التحول الرقمي. ولكن بدلاً من النظر إلى المشكلات التي تحاول حلها بالابتكارات، ركز على هدفك النهائي. 

ثانيًا: تحليل السوق

قبل القيام بأي جهد للتحول الرقمي، قم بإجراء تحليل عميق لمحددات السوق. نظرًا للتطور التكنولوجي السريع والتغيرات الصناعية، تعد هذه الخطوة ضرورية لإنشاء استراتيجية ذات الصلة ومحدثة.

ثالثًا: تصميم تجربة المستخدم

بمجرد إنشاء رؤية وتحليل السوق، فقد حان الوقت للتركيز على تجربة ترغب في إنشائها لعملائك وموظفيك. وفقًا للتقرير الذي أعدته Actual Experience، يعتقد 93٪ من قادة الأعمال أن نجاح أعمالهم يعتمد بشكل مباشر على تجربة العملاء الرقمية.

رابعًا: تقييم الوضع الحالي

قم بفحص البنية الأساسية الرقمية الخاصة بك وتحليل مدى جودة البرامج والتطبيقات والأدوات الأخرى التي تستخدمها في تلبية احتياجاتك الحالية والمستقبلية. اكتشف المكونات الأساسية المطلوبة لاستراتيجيتك، والمجالات التي ستحتاج فيها إلى تطوير وظائف جديدة، والتكامل ضروري لتعمل مع بعض بفعالية.

سيساعدك هذا التقييم على معرفة التكنولوجيا المحددة التي يجب تحديثها، وما هي العملية التي ينبغي تحسينها أو تشغيلها تلقائيًا، والأدوات الرقمية التي يجب عليك تغييرها.

 نتيجةً لذلك، سوف تعطي الأولوية للجهود والاستثمار في استراتيجية التحول الرقمي الخاصة بك بأفضل طريقة ممكنة.

خامسًا: تهيئة البنية التحتية

وأخيرًا وليس آخر خطوة على طريق التحول الرقمي هي إعداد البنية الأساسية الخاصة بك.

دور المنظمات غير الربحية في التعامل مع التحول الرقمي في جائحة كورونا COVID-19

1. التحول الرقمي الجزئي باستخدام بعض التطبيقات والمنصات في إنجاز الأعمال بشكل أفضل.
2. التحول الرقمي الكامل والعمل عن بعد. 
3. التحول الرقمي في استراتيجيات المنتجات والتسويق.
4. عدم تقبل التحول الرقمي لعدم الاستعداد للمجازفة.

لكن بشكل عام ظهر التأثير الإيجابي في التحول الرقمي بظهور إحصائيات متميزة للمنظمات غير الربحية

مكونات خطة التحول الرقمي 

• تجربة العميل
• ثقافة المنظمة
•  إستراتيجيات المنظمة
• نماذج الأعمال
• النظام المؤسسي
• الابتكار والبحث
• التكنولوجيا المستخدمة
• البيانات
• العقلية النشطة

 مراحل التحول الرقمي

1. العمل بإنتاجية
2. الحضور والتجارب النشطة لمحو الأمية الرقمية
3. الجدية بالعمل
4. الرؤية الواضحة والإستراتيجية
5. تشكيل فريق التحول الرقمي المخصص
6. الإبتكار والقابلية للتكيف

تقنيات وتطبيقات للتحول الرقمي 

• g-suite

• Microsoft365 

• Asana

أمثلة لمنظمات غير ربحية رسمت خطتها في التحول الرقمي

• جمعية تحفيظ القرآن بحائل 

• جمعية البر الخيرية  بالقنفذة 

• جمعية مكافحة السرطان الخيرية بالأحساء

• جمعية الجوف للخدمات الصحية 

استطلاع: تجربة واقعية للمنظمات غير الربحية في التحول الرقمي 

المراجع 

1. العطاء الرقمي