جوجل تحل مشكلة اختفاء الملفات في Google Drive
كثير من مستخدمي جوجل درايف Google Drive يشتكون من اختفاء ملفاتهم المخزنة سواء في خدمة التخزين السحابي التابعة لها “درايف” Drive أو من التطبيق المثبت في أجهزة الحاسوب.
و توجّهت جوجل Google بنصيحة لمستخدمي تطبيق جوجل درايف Google Drive على أجهزة الحاسوب بعدم اللجوء إلى الخيار “قطع اتصال الحساب”، وتجنب نقل أو حذف مجلد بيانات التطبيق من الجهاز.
فيما عملت جوجل Google على حل تلك المشكلة حيث نشرت عبر موقعها الرسمي حلًا قد يساهم في استعادة الملفات المفقودة، وهو حل مكوّن من عدة خطوات يجريها المستخدم يدويًا لمحاولة إرجاع الملفات، والذي يتطلب التالي:
- تنزيل أحدث إصدار من تطبيق درايف لنظام Windows أو Mac.
- تشغيل أداة الاسترداد في التطبيق بالنقر على أيقونة التطبيق في شريط القائمة أو شريط المهام.
- الضغط المطول على زر Shift والنقر على الإعدادات، ثم اختيار “الاسترداد من النسخ الاحتياطية Recover from backups”.
وعند نجاح العملية:
- يتلقى المستخدم إشعارًا “لقد بدأت عملية الاسترداد”
- توضع كافة الملفات المُستردة في مجلد جديد يسمى “Google Drive Recovery”.
وبهذه الخطوات والحلول ستتمكن المنظمات التي تعتمد على جوجل درايف Google Drive في تخزين ملفاتها ومستنداتها من العمل على استرداد تلك الملفات في حال فقدانها المفاجئ من السحابة أو من خلال التطبيق، ونوصي بعمل نسخ احتياطي لتلك الملفات في مجلدات إضافية تمكّن من الوصول إليها.
