الأنظمة والأدوات الموقع الإلكتروني

وسائل وأدوات رقمية لخدمة الحجاج

كُتب بواسطة مريم الحيكان

الحج الرقمي أو التحول الرقمي للحج أصبح حديث وزارة الحج والعمرة وتسعى لبناء خدمات ومشاريع إلكترونية بالشراكة مع عدة منظمات وجهات خلال جائحة كورونا، مما ساهم في تسريع عملية التحول الرقمي وتبني أفكار رقمية رائدة من خلال المؤتمرات والشراكات. وقد بدأت الخطوة الأولى في التحول الرقمي بمنصة المسار الإلكتروني لحجاج بيت الله، واعتماد مشروع بطاقة الحج الذكية وغيرها من الخدمات التقنية التي سنركز على أبرزها في القطاع غير الربحي في حملة #مبرور_وميسور والتي أطلقتها شركة التحول التقني للمنظمات غير الربحية وأفراد المجتمع عبر حسابات شركة التحول التقني في مواقع التواصل الاجتماعي.

 كيف تخدم الحجاج رقميًا؟ 

أولاً: بناء المنصات الإلكترونية

المنصات الإلكترونية هي: بيئة إلكترونية تفاعلية، تمكن المنظمات من تنفيذ وظائف معقدة، وتهتم بتوظيف تقنيات الإنترنت مع إدارة المحتوى وكيفية إخراجه ولاتقتصر على نوع واحد، من أنواعها:

  • منصات مفتوحة المصدر
  • المنصات السحابية
  • المنصات الخاصة
  • منصات SaaS 
فائدة المنصات الإلكترونية لخدمة الحجاج:
    • سهولة الوصول إلى المعلومات والخدمات  في أي وقت.
    • توافر المواد العلمية والخدمات المقدمة في أي مكان وزمان.
    • خفض التكاليف لبناء بيئة إلكترونية.
    • قابلية النشر السريع. 
    • الأمان العالي في الاستفادة من الخدمات المقدمة في المنصة الإلكترونية.
أمثلة على منصات إلكترونية تخدم الحجاج: 

ثانيًا: بناء تطبيقات الأجهزة المحمولة

تظهر فائدة بناء تطبيقات الأجهزة المحمولة للحجاج في أنها: 
  1. تبرز الخدمات الرقمية بشكل سلس.
  2. تساعد على إدارة الأعمال والمهام بجودة عالية.
  3. عالية الأمان ومنخفضة التكاليف.
  4. سهلة الدعم الفني والرد على الاستفسارات بشكل مباشر.
  5. مرجع آمن للمعلومات الشخصية والخدمات الحكومية.

ثالثًا: البدء في حملة التوعوية 

الحملة التوعوية هي: الجهود الاتصالية والفعاليات المشارِكة المخطط لها وتهدف إلى إحداث تغييرات متنوعة لدى فئة محددة في مكان محدد وخلال مدة محددة. للاطلاع على كيف تخطط لبناء حملتك التوعوية؟ 

المخرجات المتوقعة عند القيام بأي حملة تخدم الحجاج:
  • إبراز جانب التحول الرقمي في خدمات الحج والحجاج.
  • خطة تسويقية للخدمات الرقمية في المنظمات غير الربحية خاصة التي تخدم الحج والحجاج.
  • نشر وتعزيز القيم الإسلامية بالقالب التقني الذي يخدم الحج والحجاج.
  • تحقيق النقلة النوعية للمنظمات غير الربحية في الخدمات التقنية.

رابعًا: بناء الفرص التطوعية الرقمية  

يعتبر العمل التطوعي أحد الأعمال الإنسانية والحضارية في العالم. فالتطوع هو أحد العوامل الضرورية للنهضة والتطور. حيث يبذل الفرد فيه طاقته، وجهده، ووقته وخبرته في المساعدة. كما يسهم التطوع في سد النقص في الإمكانات البشرية وذلك من خلال تفعيل دور المشاركة المجتمعية في تحقيق التنمية. ولحرص المملكة في تعزيز العمل التطوعي وتحقيقًا لرؤية 2030 تم بناء منصة العمل التطوعي

منظمات تقدم فرص تطوعية في الحج:

وزارة الحج والعمرة 

خامسًا: اعتماد التقنيات الحديثة الميسرة للوصول للمعلومات:

  • الترجمة الفورية
  • القارئ الثنائي QR
  • الرد الآلي





عن الكاتب

مريم الحيكان

مريم عبدالرحمن الحيكان
تخصص حاسب آلي، مدربة تقنية، مديرة برامج تقنية في القطاع غير الربحي

اترك تعليق