التسويق الرقمي الشبكات الاجتماعية الموقع الإلكتروني

مبادئ التسويق للمتاجر الإلكترونية في المنظمات غير الربحية

مبادئ التسويق الإلكتروني
كُتب بواسطة مريم الحيكان

مفهوم التسويق غير الربحي

التسويق غير الربحي هو استخدام أساليب التسويق من قِبل منظمة غير ربحية، لتعزيز رسالتها وآلية تنظيمها. التسويق مهم بشكل خاص للمنظمات غير ربحية لأن كل ماتفعله المنظمات يهدف في النهاية إلى خدمة عملائها، وعادة ما تحتاج إلى طرق لتسويق ما تريد تحقيقه للمستفيدين والمتبرعين والجهات المانحة.

استراتيجيات التسويق للمتاجر الإلكترونية: 

أولًا: التسويق بالمحتوى
  •  التدوين 
  • محتوى فريد
  •  إنشاء فيديوهات
  • استضافة خبراء لإقامة الندوات 
التسويق بالمحتوى

التسويق بالمحتوى

ثانيًا: التسويق عبر البريد الإلكتروني 

من أهم مزايا استخدام البريد الإلكتروني لتحقيق أكثر من هدف من الأهداف، ومنها: التسويق للمنظمة من خلاله أو تقديم الدعم الفني أو تقديم خدمات ما بعد البيع/التبرع. للمزيد اطلع على 7 مؤشرات لقياس أداء نشرتك البريدية .

ثالثًا: تحسين محركات البحث SEO 

“يُعرِّف محرك البحث، قوقل هذا المفهوم كالتالي: 

السيو SEO  هي عملية مضاعفة عدد الزائرين لموقع معين عبر الحرص على جعل هذا الموقع يظهر من الأوائل في قائمة النتائج التي يظهرها محرك البحث حين يبحث شخص ما عن شيء يتعلق بمجال هذا الموقع.

رابعًا: تحسين معدل التحويل CRO

هو القيام بكل ما يلزم من أجل المتجر الإلكتروني بحيث يتضاعف عدد الزائرين والمشاركين في المتجر وذلك بالحرص على ردود أفعال المستخدمين تجاه نشاط المتجر. 

خامسًا: التسويق عبر منصات التواصل الإجتماعي

هو استخدام منصات التواصل الاجتماعي لتحقيق أهداف المنظمة من ناحية نشر اسمها وأنشطتها لمستخدمين هذه المنصات، يساعد ذلك على تحقيق نتائج متميزة على مستوى زيادة الأرباح أو زيادة الإقبال من قبل المستخدمين وخلق فرص بيع جديدة. ومن الأمثلة نشر جمعية ارتقاء لوسم #تعليمهم_لايوقف لتحفيز الشركات والجهات المانحة والأشخاص للتبرع بأجهزة حاسوب وإعادة توزيعها للجمعيات الخيرية ليتم توصيلها للطلاب والطالبات أبناء الأسر المستفيدة المسجلة في الجمعيات الخيرية حتى الآن وصل عدد الجهات المستفيدة 1541 والأجهزة التي تم توزيعها 40.506.

سادسًا: التسويق عبر المؤثرين

يعد التسويق عبر المؤثرين من أحد أقوى أدوات التسويق في الوقت الحالي وأكثرها حداثةً واستخدامًا، حيث أن نتائجه تتفوق على الأدوات الأخرى في بعض الاستخدامات، من ناحية سرعة انتشار  النشاط الذي سوق له المؤثر ، قوة جذب العملاء بطريقة أسرع وأفضل ، ثقة العملاء بالمؤثر أكثر من الجهات والشركات.

لضمان نجاح الخطة التسويقية في المنظمات غير الربحية: (1)

الاتصال الفعّال من أبرز الاستراتيجيات في عمل المنظمات غير الربحية، فله دور في رسم الصورة الذهنية عن المنظمة غير الربحية وترسيخ ما تقوم به. ومن تطبيقاته: 

  • لغة الأرقام الأثر الكبير في ترجمة الأعمال وسرد النتائج بصورة مبسطة وسريعة.
  • مشاركة قصص النجاح تحفّز المتبرع.لذا سرد قصص النجاح، هي خير دليل يقيس به المتبرع أثر ما سيتبرع به. 
لغة الأرقام

لغة الأرقام

التخصص بفئة محددة  أو مجال معين يجعل لدور الجمعية قبول لدى المهتم مثل جمعية إنسان لرعاية الأيتام، وجمعية إطعام لحفظ النعمة. 

الحوكمة هي الدعامة الرئيسية في عمل أي جهة وفي المنظمات غير الربحية بالذات. يشدد ديننا الحنيف على التحري والتأكد من صرف التبرعات لمستحقيها. مثل جمعية زمزم و جمعية مكنون طبقت مبادئ الحوكمة وتقارير الأثر الاجتماعي

الشفافية هي من التطبيقات التي تُثبت أن المنظمة غير الربحية تحكمها أنظمة وقوانين. يجب عليها توثيق الجهود والحصول على الشهادات اللازمة لتزكية أعمالها. 

الرعايات والشراكات من الوسائل التي تستخدمها المنظمات غير الربحية لجلب إيرادات إضافية مقابل الترويج للجهات الراعية والأشخاص المانحين. 

الرعايات والشراكات

الرعايات والشراكات

القواعد الأساسية للتسويق الإلكتروني عبر المتاجر الإلكترونية:

  • تحديد الأهداف العامة والخاصة للحملات التوعوية والإعلانات للتبرعات.
  • تحديد الميزانية التسويقية للإعلانات والحملات.
  • استراتيجية مسار المبيعات في التسويق الإلكتروني وهي المسار الذي يسلكه زائر الموقع لإتمام خدمة من المتجر  الإلكتروني.
  • استراتيجية تحويل الزائر للمتجر الإلكتروني إلى مشترك.
  • معدل التحويل هو القيام بكل ما يلزم  ليتضاعف عدد الزائرين والمشاركين في المتجر وذلك بالحرص على ردود أفعال المستخدمين تجاه نشاط المتجر. 
  • صفحات الهبوط للتعرف عليها اطلع على صفحات الهبوط:ماهي؟ ولماذا نحتاجها؟

التحديات التي تواجه المنظمات غير الربحية في التسويق الإلكتروني: (2) 

  1. التحديات التنظيمية: إن تنمية الأعمال من خلال التسويق الإلكتروني تحتاج إلى إحداث تغييرات جوهرية في البنية التحتية في الهيكل والمسار والفلسفة التنظيمية للمنظمات فهناك حاجة ماسة إلى إعادة تنظيم هياكلها ودمج الأنشطة والإعلانات الاتصالية التسويقية الخاصة بالتسويق الإلكتروني باستراتيجيتها التقليدية بما يتوافق مع التطورات التكنولوجية المتجددة.
  2.  ارتفاع تكاليف بناء وتشغيل المواقع الإلكترونية: تصميم إنشاء وتطوير المواقع الإلكترونية ومن ثم تشغيلها يحتاج إلى خبراء متخصصين وعلى درجة عالية من الكفاءة.
  3. تطور تقنيات المواقع الإلكترونية: تعد سرعة التطورات التقنية في مجال تصميم وتطوير المواقع الإلكترونية وتعزيز فعاليتها وقدرتها التنافسية من أهم التحديات التي تواجه استمرارية هذه المواقع ونجاح التسويق الإلكتروني من خلالها. 
  4. الخصوصية والأمان: تعد السرية والخصوصية من التحديات التي تعوق وتؤثر على تقبل بعض العملاء لفكرة التبرع عبر الإنترنت وخاصة أنّ عملية التبادل الإلكتروني تحتاج إلى الحصول على بعض البيانات من العملاء مثل الاسم والعنوان وطريقة السداد وغيرها.
  5. تبنّي وسائل الدفع الإلكترونية: يعد أسلوب الدفع بواسطة بطاقات الائتمان عبر الإنترنت هو أكثر أشكال السداد ارتباطاً بالتسويق الإلكتروني، وتعتبر عملية تحويل النقود في صلب أي معاملات تجارية عبر الإنترنت من أكثر التحديات التي تواجه التسويق  الإلكتروني.

أمثلة على منظمات غير ربحية تستخدم المتاجر الإلكترونية: 

المراجع:

  1. التسويق في المجال الخيري 
  2. تحديات التسويق الإلكتروني





 

اقرأ أيضاً:  تويتر يواصل تطوير خاصية Spaces لمنافسة كلوب هاوس

عن الكاتب

مريم الحيكان

اترك تعليق

اشترك في نشرتنا البريدية!

اشترك معنا ليصلك جديد الدروس والمقالات والأخبار التقنية كل اسبوع...