الشبكات الإجتماعية والتواصل

تحدث كإنسان: التسويق في عصر الشبكات الاجتماعية

كُتب بواسطة عبدالله عبيد

عملاؤك، مستفيدوك، شركاؤك وكل من يستخدم الشبكات الاجتماعية هم بشر، وهؤلاء البشر يأكلون، يتنفسون، ينامون، ويتحدثون! وبالرغم من ذلك، ما زالت كثير من المنظمات تتعامل معهم كروبوتات تريد منها أن تقرأ رسائلنا المختلفة ! هل السبب هو عدم فهم العامل “الاجتماعي” في الشبكات الاجتماعية ؟ أم لأننا نخاف أن نظهر بصورة غير رسمية أمام الناس ؟!

عملاؤك يريدون فهم منظمتك بشكل أكبر، ومعرفتك والتفاعل معك. يحتاجون أن تُلهمهم ليشاركوك رؤيتك وأهدافك ويعملوا معك لتحقيقها. ولن تستطيع الوصول لذلك بشكل فاعل دون صنع علاقة إنسانية اجتماعية بين حساب منظمتك وبينهم.

قبل أسابيع أطلق طيران ناس حملة بعنوان #قول_تشيزAAEAAQAAAAAAAAOdAAAAJGFmMTg3MWIxLTE3MTQtNDczNy1hN2FmLWZlMzk4ODVkNmY0Zg

 

في البداية كان التفاعل مع الحملة ضعيفاً حتى قامت شركة المراعي بالرد على تغريدة طيران ناس.

AAEAAQAAAAAAAAOeAAAAJDg5MWYzYTlhLTE5NWEtNDUxMS05ZDlhLTUzYzc0YzlmOWE0MQ

فبادر طيران ناس بالقيام بسحب تذكرتين طيران لمتابعي حساب المراعي في تويتر!

AAEAAQAAAAAAAAJeAAAAJDRhYzk5ZGE2LWQ0ZDMtNDk1ZC1iYzNhLWJjY2RiZDM0ZjRjYg

وبتصرف ذكي بدأت الشركات الأخرى في الرد على التغريدة وكلٌ بطريقته، وكان حساب طيران ناس يقدم تذاكر مجانية لمتابعي حسابات الشركات المتفاعلة مع حملتهم.

AAEAAQAAAAAAAAL0AAAAJDgwMTA0YmVkLTJkNWMtNDk4Zi04N2UzLWMzOGNkNzkzYTNjOA

AAEAAQAAAAAAAAIdAAAAJDJjNDZmNjI2LTc3NDAtNDdhOS04YTY1LWQwODM2NDAwYjNhYw

 

AAEAAQAAAAAAAAOeAAAAJGE0NzQzMTlmLWM0MmMtNDBjOS1iN2Q2LWVkNDk3YjRmMWM4Yw

AAEAAQAAAAAAAAJHAAAAJDBiMTljZmMwLTRjMjctNGFlOS1iZGM4LWYwNDBmYzFmZDVlMw

هذه التجربة تعكس مدى أهمية تفاعل حسابات الشركات والمنظمات بشكل بشري، جميع هذه الشركات استفادت من الظهور الإعلامي الكبير جداً والتفاعل بسبب طرافة التغريدات وعدم توقعها. جميع الشركات استطاعت الوصول لشريحة أكبر من متابعي حسابات باقي الشركات .

وبالأمس تكررت القصة، تغريدة يتحدث فيها أحد المغردين عن كثرة فروع نادي وقت اللياقة الرياضي، تحولت لحملة تسويقية كبيرة جداً شاركت فيها حسابات أكبر الشركات والوزارات بل وحتى الجمعيات الخيرية 🙂

CF-jwqNVIAAXLvz

قائمة الشركات التي تفاعلت مع التغريدة طالت بشكل كبير جداً، ولكن الجميل هو تفاعل الجمعيات الخيرية مع التغريدة بشكل لطيف، وهنا أعرض أبرز مشاركات الجمعيات الخيرية مع التغريدة.

112

 

113

 

115

Untitled

تميزت هذه الجمعيات بالاستفادة من هذه الموجة بالتسويق المجاني لها ولأهدافها بشكل رائع.

اقرأ أيضاً:  انفوجرافيك | نقاط هامة في ترويج المناسبات في الشبكات الاجتماعية

تذكر دائماً : لتنجح في استثمار الشبكات الاجتماعية فعليك أولاً أن تكون اجتماعياً ، وأن تكون إنساناً !

عن الكاتب

عبدالله عبيد

المؤسس لمؤسسة التقنية المباركة . مهتم في تنمية القطاع الخيري من خلال تقنية المعلومات.

2 تعليقان

اترك تعليق