ليس كل داعم لديه نفس مستوى الارتباط بمنظمتك. على سبيل المثال، المتبرعين المكررون شهرياً بالفعل مُطلعين بعمق في عملك، في حين أن المتبرعين لأول مرة الذين وصلوا من حملة إعلانية قد لا يعرفون عن منظمتك إلا أن أحد الأشخاص طلب منهم الدعم بهدف جمع التبرعات.

لذا فإن تقسيم أبعاد الاتصالات لمنظمتك غير الربحية إلى مجموعات ثم تقسيم المتبرعين إلى مجموعتين لتقديم رسائل أكثر تخصيصًا و ذات صِلة.

قد يتلقى المتبرع المتكرر رسائل تعبر عن تقديره المستمر، أو تقديم طرقًا جديدة للمشاركة، أو التواصل المباشر حول تأثير تبرعه. وفي الوقت نفسه، قد يحتاج المتبرع لأول مرة إلى تذكيره بأن نظرته بثقة لنا هي بالفعل دعم ويتلقى سلسلة ترحيب تحتوي على معلومات أساسية حول منظمتك.

إن تقسيم الاتصالات يوضح للداعمين مدى اهتمامك بهم وبمساهماتهم واهتماماتهم الفريدة. يمكنك تعريف مجموعات الداعمين بناءً على خصائص مثل:

• العطاء المتكرر
• التركيبة السكانية
• أفضلية التواصل
• نوع الاهتمام في نوعية الحملات.

كحد أدنى، قم بتجميع الداعمين في أربع فئات مهمة بناءً على مبلغ التبرع وتحديد الإجراءات الأكثر ملائمة لإدارة الداعمين التي يجب اتخاذها:

• الداعمون الجدد :  إرسال سلسلة ترحيب أو دعوتهم  للانضمام إلى إجتماع جمع التبرعات الدائم للحصول على فرصة لجذب تأثيرهم.
• الداعمون المتكررون:  تقديم التقرير السنوي في نهاية العام يوضح مدى تأثير إجمالي تبرعاتهم وتشجيعهم بزيادة مبلغ تبرعهم.
• الداعمون من المستوى المتوسط:  دعوتهم إلى إعداد حملة تبرعات أو مشاركة الفرصة لتقديم هدية قيمة .
• الداعمون الرئيسيين : إيصال التحديثات لهم بشكل منتظم حول تأثيرها أو تقديم طلب تبرع شخصي لدعم برنامج جديد أو دعم الحالة بطريقة فريدة أخرى.