الرابط المختصر:

mozn.ws/92613

التصنيف:

أبرز الفروقات بين التحول الرقمي وتحول الأعمال

التحول هو الكلمة الطنانة اليوم في كل المجالات ، مما يعني أنه حان الوقت لرفع القدرات لتلبية متطلبات السوق المتغيرة. في بيئة سريعة الخطى حيث تتغير الفرص والتقنية باستمرار، يعد التطور مفتاحًا لنجاح أي علامة تجارية. يتطلب الأمر التقييم المستمر والتعديل والتقدم للتميز عن المنافسين.

ولكن ما الذي يعنيه التحول بالضبط؟ وهل تحول الأعمال والتحول الرقمي هي نفس الشيء؟ وإذا لم يكن الأمر كذلك، فما هو الأكثر أهمية فيما يتعلق باتجاهات تحول الأعمال مقابل التحول الرقمي؟

الإجابة المختصرة هي أن التحول الرقمي للأعمال هو جزء من تحول أعمال أكثر أهمية، ولكن لكل منهما تفاصيل دقيقة فريدة تحتاج العلامات التجارية إلى تبنيها. هناك مصطلحان يجعلان هذه الكلمة أكثر قوة هما الأعمال والرقمية. يقع كلاهما تحت “طلب اليوم” و”الأولوية” لكل منظمة تقريبًا على مستوى العالم.

ما هو تحول الأعمال؟

تحول الأعمال هو استراتيجية لإدارة التغيير تعمل على مواءمة الأشخاص والعمليات والتكنولوجيا مع الأهداف الأساسية للمنظمة ورؤيتها المستقبلية. ويؤدي هذا التحول في تقنية المعلومات بطبيعة الحال إلى تحفيز الابتكار ويمهد الطريق لاستراتيجيات أعمال جديدة.

يشير تحول الأعمال غالبًا إلى الأهداف الأساسية للمنظمة، مثل أن تصبح المنظمة تركز بشكل حقيقي على العملاء، أو اكتساب القوة من خلال الاستحواذ المتسلسل، أو التوسع إلى شريك عالمي، أو أن تصبح شركة مرنة.

يتضمن تحول الأعمال عدة أنواع حيوية:

1) تحويل العمليات: يركز هذا النوع على تعزيز الكفاءة والفعالية التشغيلية من خلال تعزيز التعاون المحسن بين الأشخاص والعمليات والتطبيقات.

2) تحويل نموذج الأعمال: يتضمن ذلك تبني منظور جديد لفرص الأعمال، مدفوعًا بزيادة الإيرادات وتحسين تجربة العملاء، مع الاستفادة من التقنية في كثير من الأحيان كمحفز.

3) التحول الثقافي/التنظيمي: يتناول هذا النوع ضرورة تغيير عقلية الموظفين والثقافة التنظيمية الشاملة لتتماشى مع الرؤية الحديثة.

4) التحول الرقمي: يعد جزءًا لا يتجزأ من تحول الأعمال، حيث يشمل جميع العناصر الرقمية الأولى التي ذكرناها سابقًا، حيث تسعى المنظمات إلى التنقل في المشهد الرقمي بشكل فعال

ما هو التحول الرقمي؟

التحول الرقمي هو تغيير كيفية إدارة الأعمال باستخدام الأدوات والمنصات الرقمية. ويشمل ذلك جوانب التحول التجاري، على الرغم من أنه قد لا يتعلق دائمًا بالمنصات الرقمية.

إدارة التحول الرقمي (DX) هي عملية تنفيذ المبادرات الرقمية. تركز استشارات التحول الرقمي للمنظمات على ما يمكن لأن تقوم به لتصبح أكثر تمكينًا رقميًا، بما في ذلك التكنولوجيا لإحداث موجة جديدة من التغيير:

يتم عقد الأعمال والعمليات
يتفاعل المستخدم النهائي مع المنظمة /المنتج لإرضاء العميل
يتم تطوير/بناء الثقافة على مستوى المنظمة بأكملها، وبشكل متبادل بين الوظائف

إن التحولين مختلفان ولكنهما يسيران جنبًا إلى جنب لتحقيق تحول ناجح في عملية الأعمال.

يتضمن التحول الرقمي أربعة مجالات رئيسية:

1) تحويل العمليات: يعمل هذا النهج الاستراتيجي على تحديث العمليات التجارية والخدمات والنماذج من خلال الاستفادة من التقنيات والتطبيقات الناشئة، مثل تحليلات البيانات، لتعزيز كفاءة جمع المعلومات ومعالجتها.

2) تحويل نموذج الأعمال: من خلال تبني التكنولوجيا، يمكن للمنظمات تصور مصادر جديدة للإيرادات وتحسين تجربة العملاء، مما يؤدي إلى ظهور منظور جديد لفرص العمل والعمليات.

3) تحويل المجال: يتطلب التحول الناجح إلى مجالات أعمال جديدة في كثير من الأحيان تبني التقنيات المتطورة بسرعة، مما يمكن المؤسسات من توسيع نطاقها وقدراتها.

4) تحول أنظمة المعلومات: يتضمن ذلك إصلاحًا شاملاً لأنظمة إدارة المعلومات، بما في ذلك تحديثات البنية التحتية للتكنولوجيا ، وتحسينات العمليات، وقدرات الموظفين للتكيف بشكل أفضل مع المشهد الرقمي.

أبجد هوز حطي كلمن سعفص قرشت ثخذ ضظغ

فوائد التحول الرقمي وتحول الأعمال؟

مع تحسن كفاءة العمليات وإمكانية الوصول إلى البيانات بفضل الأدوات والأنظمة المتكاملة، أصبحت الرقمنة هي القاعدة. وأصبحت مرادفة لـ “تغيير الأعمال” حيث يرتبط تبني خدمات التحول الرقمي دائمًا بتنفيذ التكنولوجيا والفعالية التشغيلية وتحسين نموذج الأعمال. أصبح المصطلح يعني “تغيير الأعمال”. ونتيجة لذلك، حتى الترقيات البسيطة للمنصة يمكن أن تؤدي إلى تحول كبير في تقنية المعلومات، مما يتطلب تدريب المستخدم ونقل البيانات والاختبار المكثف عبر جسور التكامل وموافقة الأعمال والانقطاع المحتمل عند تنفيذ الحل الجديد.

إن أفضل التقنيات الرقمية في العالم لن تساعد في تحويل الأعمال أو تحويل المنظمات رقمياً إذا لم يتم دمجها بشكل مناسب في العمليات الأكثر شمولاً للمنظمة.

ففي نهاية المطاف، فإن تحسين تجربة العملاء غير الكافية من خلال القنوات الرقمية لن يؤدي إلا إلى تفاقم الأمر.

تعد خدمات التحول الرقمي وتحويل الأعمال من المصطلحات الأكثر مناقشة كوسيلة فعالة لتحقيق نجاح الأعمال.

لأنها تساعد بشكل أساسي في:

التغلب على تحديات الأسواق الناشئة
الاستفادة من إمكانات التقنية
تحسين أداء وجودة الأعمال
تقديم خدمة أفضل

تحتاج المنظمات إلى التحول الرقمي وتحويل الأعمال في الوضع الحالي من اللوائح المحسنة والعولمة المتزايدة ومشهد التكنولوجيا المتغير ديناميكيًا.

في حين تركز استشارات تحول الأعمال عادةً على نماذج الأعمال وطرح المنتجات في السوق، فإن استراتيجية تحول الأعمال الرقمية تجلب المبادرات والتقنيات لدعم تلك الجهود

لماذا تفشل التحولات؟

السبب الأول والأهم وراء فشل المنظمات في تنفيذ التحولات هو “التصور الخاطئ”. والتصور الخاطئ الأكثر شيوعًا هو “التركيز المفرط” على التقنية كخطوة أولى.

إن تقويض الأهمية الثقافية يعني أن أغلب المنظمات تفضل استخدام التقنية أولاً لفهم الفجوات القائمة. ومع ذلك، فإن النجاح في تنفيذ التقنية لا يتحقق إلا على أسس متينة.

إليك 10 نصائح لتمكين التحول الرقمي في منظمتك.

لذا فإن نجاح هذه التحولات في تكنولوجيا المعلومات يعتمد فقط على العوامل التالية:

الاستعداد التنظيمي
انفتاح الموظفين واستعدادهم للتغيير
وجهة نظر إدارة الشركة
التغيير في استراتيجيات التسويق والمبيعات
التغيير في إدارة سلسلة التوريد

فوائد تحول الأعمال والتحول الرقمي

يشكل التحول التجاري والتحول الرقمي أهمية بالغة في تيسير نمو الأعمال وتعزيز الكفاءة التشغيلية وتشجيع الابتكار. دعونا نتعمق في فوائد كل من هذه المساعي التحويلية.

مزايا تحول الأعمال

1) تعزيز المرونة والقدرة على التكيف

إن التحول التجاري يمكّن المنظمات من تعزيز مرونتها وقدرتها على التكيف في السوق المتغيرة باستمرار. إن تبني التغيير والحفاظ على التطور المستمر يسمح للمنظمات بالاستجابة السريعة لديناميكيات السوق المتغيرة وتفضيلات العملاء المتطورة والتقنيات الناشئة. تتيح هذه المرونة المتزايدة للشركات الاستفادة من الفرص الجديدة وتبسيط العمليات والحفاظ على ميزة تنافسية.

2)تحسين العمليات وزيادة الكفاءة

من خلال التحول التجاري، تستطيع المنظمات تبسيط العمليات والقضاء على عدم الكفاءة ورفع الكفاءة التشغيلية الإجمالية. ومن خلال إجراء تقييمات شاملة لتدفقات العمل الحالية وتنفيذ أفضل الممارسات في الصناعة، تستطيع المنظمات تحسين تخصيص الموارد وخفض التكاليف وتعزيز الإنتاجية. ويزود تحسين العملية للمنظمات بالقدرة على تحقيق مستويات أعلى من رضا العملاء وتسريع تسليم المنتجات والخدمات.

3) تحسين تجربة العملاء

تتمثل إحدى المزايا المحورية للتحول التجاري في قدرته على الارتقاء بتجربة العملاء. فمن خلال مواءمة العمليات التجارية مع متطلبات العملاء وميولهم، تستطيع المنظمات تعزيز رضا العملاء، وتعزيز ولائهم، وتعزيز الاحتفاظ بهم. وتستطيع المنظمات أن تضع نفسها ككيانات تركز على العملاء من خلال تحسين العمليات، وتخصيص التفاعلات، وتقديم حلول مبتكرة، وضمان ميزة تنافسية داخل السوق.

4) الابتكار المعزز والتوسع

إن التحول في الأعمال التجارية يعمل على تهيئة بيئة من الإبداع والابتكار داخل المنظمات. ويمكن للمنظمات تحفيز الإبداع وتعزيز النمو من خلال تحفيز الموظفين على استكشاف الأساليب غير التقليدية، والتجريب بمفاهيم جديدة، وتبني الأدوات الرقمية. وهذا من شأنه أن يمكّن المنظمات من اكتشاف سبل جديدة لتوليد الإيرادات، وإنشاء منتجات وخدمات مميزة، والحفاظ على أهميتها في سوق سريعة التطور.

مزايا التحول الرقمي

1) تعزيز عملية اتخاذ القرارات بناءً على البيانات

يتيح إطار التحول الرقمي للمنظمات جمع احتياطيات ضخمة من البيانات وتقييمها والاستفادة منها لدفع عملية اتخاذ القرارات المستنيرة. ويمكن للمنظمات استخلاص رؤى قيمة فيما يتعلق بسلوكيات العملاء وديناميكيات السوق والكفاءة التشغيلية باستخدام التحليلات المتقدمة والتعلم الآلي والذكاء الاصطناعي. ويزود نهج اتخاذ القرارات المرتكز على بيانات المنظمة بالقدرة على تحديد سبل النمو وإدارة المخاطر بشكل فعال وضبط استراتيجياتها التجارية.

2) زيادة الكفاءة التشغيلية وخفض التكاليف

يمكن للمنظمات تحسين الكفاءة التشغيلية وخفض التكاليف بشكل كبير من خلال دمج التقنيات الرقمية وأتمتة الإجراءات اليدوية. يعمل إطار التحول الرقمي على تحسين عمليات العمل، والقضاء على الأخطاء اليدوية، وتعزيز التعاون السهل بين الإدارات. تعمل أتمتة المهام المتكررة على تحرير الوقت الثمين وتقليل احتمالية حدوث الأخطاء، مما يؤدي إلى كفاءة التكلفة وزيادة الإنتاجية.

3) قابلية التوسع والتكيف

تتيح رحلة التحول الرقمي للمنظمات التوسع والتكيف مع متطلبات الأعمال المتطورة. على سبيل المثال، تسهل الحوسبة السحابية التوسع السريع والفعال للعمليات بناءً على الطلب.

وتمكن هذه القدرة على أن تتوسع المنظمات في نطاقها، وخدمة مجموعة سكانية أوسع من العملاء، واستكشاف أسواق جديدة دون إنفاق كبير على البنية التحتية.

4) تعزيز الأمن السيبراني والتخفيف من المخاطر

مع اعتماد التقنيات الرقمية، أصبحت تدابير الأمن السيبراني القوية وإدارة المخاطر الفعّالة ضرورية. وتمكّن رحلة التحول الرقمي للمنظمات من نشر بروتوكولات أمنية متقدمة، وحماية البيانات الحساسة، وتعزيز الدفاعات ضد التهديدات السيبرانية. ومن خلال دمج الأمن السيبراني بسلاسة في إطارها الرقمي، مما يمكن للمنظمات من تعزيز ثقة العملاء، والالتزام بالمتطلبات التنظيمية، ومعالجة عوامل الخطر بمهارة.