البحث

تسجيل الدخول

أو التسجيل كعضو جديد

البحث

التقنية المباركة تنشر دراسة لقياس التجاوب مع الجمهور في القطاع الخيري

الرابط المختصر:

mozn.ws/9189

محاور الخبر

نشرت شركة التقنية المباركة دراسة قياس التجاوب مع الجمهور في منظمات القطاع الثالث السعودية 2016. تهدف الدراسة إلى مساعدة المنظمات في تقييم وضعها الراهن مقارنة بمنظمات القطاع وتشجيعًا لها على تحسين جودة التجاوب في المستقبل. حيث تقول الدراسة أن “وجود المنظمات الخيرية في الشبكات الاجتماعية ليس مجانياً. فكما يساعدها ذلك في الوصول لجمهورها وعرض مشاريعها بشكل ميسر إلا أن ذلك يأتي بتكلفة خفية، ألا وهي الجهد والوقت المبذول في التجاوب معهم وتقديم المحتوى الجيد لهم”.

قام فريق الدراسة بقياس تجاوب المنظمات مع استفسارات المستفيدين في ثلاث وسائل تواصل: البريد الإلكتروني، تويتر، و واتساب. وتم إجراء التحليل لـ 475 منظمة في المملكة العربية السعودية. جاءت الدراسة في ثلاثة فصول، حيث خُصص فصل واحد لكل وسيلة تواصل. قام فريق الدراسة بإجراء تجربة محاكاة لتواصل عميل محتمل مع المنظمة الخيرية في كل قناة تواصل، مع رصد مؤشرات لقياس جودة التواصل، مثل الوقت المستغرق في الرد وجودة الرد نفسه. الجميل في الدراسة هو احتواؤها على بعض نماذج الإجابات، المتميزة والتي تحتاج لتحسين.

الجدير بالذكر أن الدراسة برعاية من وقف سعد و عبدالعزيز الموسى. ننصحك بتحميل وقراءة الدراسة من هذا الرابط ونشرها بين زملائك ورؤسائك في العمل.

الوسوم:

هل أعجبك المحتوى؟

اقرأ وطور معرفتك التقنية واكتسب المهارات

شارك المحتوى

التعليقات (0)

اترك تعليقاً

عن الكاتب

تركي الشمري

محرر سابق في موقع مزن. أكاديمي. مهتم بتطويع التقنية وتحليل البيانات في القطاع الخيري.

اقرأ أيضًا

مايكروسوفت Microsoft تعمل على ترجمة ودبلجة مقاطع الفيديو مع وصول التطور التكنولوجي إلى ذروته، تأتي شركة “مايكروسوفت” Microsoft بخطوة جديدة ملفتة للانتباه في عالم الت......
واتساب WhatsApp تطيل مدة تحديثات الحالة الصوتية   في خطوة جديدة لتحسين تجربة المستخدم، تعمل واتساب WhatsApp  على تقديم تحسينات جديدة للملاحظات الصوتية التي يتم مشاركتها عبر......
جوجل Google تختبر ميزة تلخيص البريد الإلكتروني وملفات PDF في Gemini   أعلنت جوجلGoogle  أنها تعمل على اختبار ميزة جديدة تمكن مستخدميها من تلخيص رسائل البريد الإلكتروني في ج......
روبوت ChatGPT يتيح ميزة “الذاكرة” للمستخدمين   أعلنت شركة OpenAI عن إطلاق ميزة جديدة في روبوت شات جي بي تي ChatGPT تُدعى “ذاكرة” (Memory)، والتي تسمح للروبوت بت......
واتساب WhatsApp تتيح ميزة فلاتر الدردشة في واتساب  لتنظيم الرسائل بشكل أسرع   أعلنت واتساب WhatsApp  عن ميزة جديدة لتنظيم الدردشات من خلال استخدام فلاتر الدردشة تمكن المستخ......
مايكروسوفت توسع إتاحة مساعد Copilot لمستخدمي ويندوز أعلنت شركة مايكروسوفت  في موقعها الرسمي إتاحة مساعد الذكاء الاصطناعي الخاص بها “كوبيلوت” Copilot للمزيد من المستخدمين الذين ي......

مجاني 100%

مميزات التسجيل في المنصة

كتابة التعليقات

إضافة المقالات الى المفضلة

بحث متقدم