تسجيل الدخول

البحث

تسجيل الدخول

أو التسجيل كعضو جديد

البحث

التقنية المباركة تنشر دراسة لقياس التجاوب مع الجمهور في القطاع الخيري

الرابط المختصر:

mozn.ws/9189

نشرت شركة التقنية المباركة دراسة قياس التجاوب مع الجمهور في منظمات القطاع الثالث السعودية 2016. تهدف الدراسة إلى مساعدة المنظمات في تقييم وضعها الراهن مقارنة بمنظمات القطاع وتشجيعًا لها على تحسين جودة التجاوب في المستقبل. حيث تقول الدراسة أن “وجود المنظمات الخيرية في الشبكات الاجتماعية ليس مجانياً. فكما يساعدها ذلك في الوصول لجمهورها وعرض مشاريعها بشكل ميسر إلا أن ذلك يأتي بتكلفة خفية، ألا وهي الجهد والوقت المبذول في التجاوب معهم وتقديم المحتوى الجيد لهم”.

قام فريق الدراسة بقياس تجاوب المنظمات مع استفسارات المستفيدين في ثلاث وسائل تواصل: البريد الإلكتروني، تويتر، و واتساب. وتم إجراء التحليل لـ 475 منظمة في المملكة العربية السعودية. جاءت الدراسة في ثلاثة فصول، حيث خُصص فصل واحد لكل وسيلة تواصل. قام فريق الدراسة بإجراء تجربة محاكاة لتواصل عميل محتمل مع المنظمة الخيرية في كل قناة تواصل، مع رصد مؤشرات لقياس جودة التواصل، مثل الوقت المستغرق في الرد وجودة الرد نفسه. الجميل في الدراسة هو احتواؤها على بعض نماذج الإجابات، المتميزة والتي تحتاج لتحسين.

الجدير بالذكر أن الدراسة برعاية من وقف سعد و عبدالعزيز الموسى. ننصحك بتحميل وقراءة الدراسة من هذا الرابط ونشرها بين زملائك ورؤسائك في العمل.

الوسوم:

#البريد الإلكتروني، #التقنية المباركة، #الواتساب، #تويتر، #دراسة، #قياس التجاوب، #واتساب

اقرأ وطور معرفتك التقنية واكتسب المهارات

شارك المحتوى

التعليقات (0)

اترك تعليقاً

عن الكاتب

تركي الشمري

محرر سابق في موقع مزن. أكاديمي. مهتم بتطويع التقنية وتحليل البيانات في القطاع الخيري.

إقرأ ايضاً

بعد أسابيع قليلة من انطلاقه، أصبح تطبيق واتساب الأعمال Whatsapp Business متاحاً للجميع في السعودية. ويعد هذا التطبيق خطوة جميلة في سبيل تحسين التواصل بين المنظمات والعميل أو الم......
صرح أحد الموظفين في شركة تويتر أن خدمة الاشتراك الجديدة Twitter Blue قيد العمل وأنها ستنطلق قريبًا وتبدأ تدريجيًا إلى أن تعمم على جميع المستخدمين، مميزات خدمة Twitter Blue...
أعلنت انستقرام عن إطلاق ميزة Nametag التي تتيح الوصول للحساب عن طريق المسح الضوئي لصورة مخصصة للحساب تحتوي رمزًا خاصًا به، وهي شبيهة بطريقة snapcode التي تتيحها سناب شات للغرض ذ......

مجاني 100%

مميزات التسجيل في المنصة

كتابة التعليقات

إضافة المقالات الى المفضلة

بحث متقدم