البحث

تسجيل الدخول

أو التسجيل كعضو جديد

البحث

التقنية المباركة تنشر دراسة لقياس التجاوب مع الجمهور في القطاع الخيري

الرابط المختصر:

mozn.ws/9189

محاور الخبر

نشرت شركة التقنية المباركة دراسة قياس التجاوب مع الجمهور في منظمات القطاع الثالث السعودية 2016. تهدف الدراسة إلى مساعدة المنظمات في تقييم وضعها الراهن مقارنة بمنظمات القطاع وتشجيعًا لها على تحسين جودة التجاوب في المستقبل. حيث تقول الدراسة أن “وجود المنظمات الخيرية في الشبكات الاجتماعية ليس مجانياً. فكما يساعدها ذلك في الوصول لجمهورها وعرض مشاريعها بشكل ميسر إلا أن ذلك يأتي بتكلفة خفية، ألا وهي الجهد والوقت المبذول في التجاوب معهم وتقديم المحتوى الجيد لهم”.

قام فريق الدراسة بقياس تجاوب المنظمات مع استفسارات المستفيدين في ثلاث وسائل تواصل: البريد الإلكتروني، تويتر، و واتساب. وتم إجراء التحليل لـ 475 منظمة في المملكة العربية السعودية. جاءت الدراسة في ثلاثة فصول، حيث خُصص فصل واحد لكل وسيلة تواصل. قام فريق الدراسة بإجراء تجربة محاكاة لتواصل عميل محتمل مع المنظمة الخيرية في كل قناة تواصل، مع رصد مؤشرات لقياس جودة التواصل، مثل الوقت المستغرق في الرد وجودة الرد نفسه. الجميل في الدراسة هو احتواؤها على بعض نماذج الإجابات، المتميزة والتي تحتاج لتحسين.

الجدير بالذكر أن الدراسة برعاية من وقف سعد و عبدالعزيز الموسى. ننصحك بتحميل وقراءة الدراسة من هذا الرابط ونشرها بين زملائك ورؤسائك في العمل.

الوسوم:

هل أعجبك المحتوى؟

اقرأ وطور معرفتك التقنية واكتسب المهارات

شارك المحتوى

التعليقات (0)

اترك تعليقاً

عن الكاتب

تركي الشمري

محرر سابق في موقع مزن. أكاديمي. مهتم بتطويع التقنية وتحليل البيانات في القطاع الخيري.

اقرأ أيضًا

“إكس” تتيح  المكالمات الصوتية و الفيديو على “أندرويد” Android أتاح إكس  إجراء المكالمات الصوتية والمرئية لمستخدمي التطبيق في أجهزة أندرويد Android وذلك ب......
مشاركة ملفات واتساب عن قرب يعمل تطبيق واتساب  WhatsApp على ميزة مشاركة ملفات واتساب عن قرب والتي  تسهل من عملية مشاركة الملفات بين المستخدمين، فيما عملت مؤخرًا على ميزة نقل ملكي......
نقل ملكية القنوات في واتساب تعمل واتساب WhatsApp  على طرح ميزة جديدة في قنوات واتساب تمكن مالكيها من نقل ملكية قنواتهم إلى أشخاص آخرين، مما يمنحهم الصلاحية المباشرة والتحكم في م......
واتساب تطلق ميزة رسائل صوتية تُسمع لمرة واحدة أعلنت واتساب WhatsApp عن ميزة جديدة تتيح إرسال رسائل صوتية قابلة للاستماع مرة واحدة فقط، مع اختفاءها بعد الاستماع، بهدف تعزيز الخصو......
  جوجل تطلق خاصية التوقيع الإلكتروني في المستندات    أعلنت جوجل Google عن إتاحة ميزة التوقيع الإلكتروني لمشتركي “وورك سبيس”  Workspace في خدمتي المستندات DOC و درايف D......
جوجل تحل مشكلة اختفاء الملفات في Google Drive كثير من مستخدمي جوجل درايف Google Drive يشتكون من اختفاء ملفاتهم المخزنة سواء في خدمة التخزين السحابي التابعة لها “درايف” Drive أو ......

مجاني 100%

مميزات التسجيل في المنصة

كتابة التعليقات

إضافة المقالات الى المفضلة

بحث متقدم