البحث

تسجيل الدخول

أو التسجيل كعضو جديد

البحث

التقنية المباركة تنشر دراسة لقياس التجاوب مع الجمهور في القطاع الخيري

الرابط المختصر:

mozn.ws/9189

محاور الخبر

نشرت شركة التقنية المباركة دراسة قياس التجاوب مع الجمهور في منظمات القطاع الثالث السعودية 2016. تهدف الدراسة إلى مساعدة المنظمات في تقييم وضعها الراهن مقارنة بمنظمات القطاع وتشجيعًا لها على تحسين جودة التجاوب في المستقبل. حيث تقول الدراسة أن “وجود المنظمات الخيرية في الشبكات الاجتماعية ليس مجانياً. فكما يساعدها ذلك في الوصول لجمهورها وعرض مشاريعها بشكل ميسر إلا أن ذلك يأتي بتكلفة خفية، ألا وهي الجهد والوقت المبذول في التجاوب معهم وتقديم المحتوى الجيد لهم”.

قام فريق الدراسة بقياس تجاوب المنظمات مع استفسارات المستفيدين في ثلاث وسائل تواصل: البريد الإلكتروني، تويتر، و واتساب. وتم إجراء التحليل لـ 475 منظمة في المملكة العربية السعودية. جاءت الدراسة في ثلاثة فصول، حيث خُصص فصل واحد لكل وسيلة تواصل. قام فريق الدراسة بإجراء تجربة محاكاة لتواصل عميل محتمل مع المنظمة الخيرية في كل قناة تواصل، مع رصد مؤشرات لقياس جودة التواصل، مثل الوقت المستغرق في الرد وجودة الرد نفسه. الجميل في الدراسة هو احتواؤها على بعض نماذج الإجابات، المتميزة والتي تحتاج لتحسين.

الجدير بالذكر أن الدراسة برعاية من وقف سعد و عبدالعزيز الموسى. ننصحك بتحميل وقراءة الدراسة من هذا الرابط ونشرها بين زملائك ورؤسائك في العمل.

الوسوم:

هل أعجبك المحتوى؟

اقرأ وطور معرفتك التقنية واكتسب المهارات

شارك المحتوى

التعليقات (0)

اترك تعليقاً

عن الكاتب

تركي الشمري

محرر سابق في موقع مزن. أكاديمي. مهتم بتطويع التقنية وتحليل البيانات في القطاع الخيري.

اقرأ أيضًا

جوجل Google توسّع إمكانيات تعديل الصور المدعومة بالذكاء الاصطناعي في Gemini أعلنت جوجل  Google عن توسعة قدرات تعديل الصور باستخدام الذكاء الاصطناعي في تطبيق جيمني Gemini، الذي ي......
Google تطلق Veo 2 لتحويل النصوص والصور إلى فيديو بالذكاء الاصطناعي أعلنت جوجل Google عن إتاحة نموذج الجديد المتطور Veo 2 للمطورين، والذي يُعد نقلة نوعية في عالم إنشاء الفيديوهات......
Google تطرح ميزات ذكاء اصطناعي في “Gemini Live” للتفاعل مع الشاشة والكاميرا مباشرة   أعلنت جوجل Google عن بدء طرح مجموعة من الميزات الجديدة المدعومة بالذكاء الاصطناع......
 OpenAI تعلن عن تحديث متقدم للوضع الصوتي في ChatGPT أعلنت شركة OpenAI عن إطلاق تحديث جديد للوضع الصوتي المتقدم في تطبيق ChatGPT،  يهدف إلى تقديم تجربة أكثر سلاسة وطبيعية لل......
تحديثات جديدة في تطبيق Copilot تساهم في تحسين تجربة المستخدم أعلنت مايكروسوفت مؤخرًا عن مجموعة من التحديثات المهمة لمساعدها الذكي “Copilot، بهدف تحسين تجربة المستخدم وجعله......
Microsoft تطلق ميزتي Copilot Voice وThink Deeper في مساعدها الذكي Copilot أعلنت مايكروسوفت رسميًا عن توفير ميزتي “الوضع الصوتي” Copilot Voice و”التفكير العميق&......

مجاني 100%

مميزات التسجيل في المنصة

كتابة التعليقات

إضافة المقالات الى المفضلة

بحث متقدم