تعد المواقع والمتاجر الإلكترونية من أدوات الاتصال للمنظمات وواجهة رئيسية لخدماتها وعرض منتجاتها واستثمارها في زيادة الإيرادات المالية للمنظمة. 

ولكن قد لا يتمكن البعض من معرفة الأساسيات والخطوات الأولى لبناء المواقع والمتاجر الإلكترونية ومعايير نجاحها ومدى توسعها.

سنتعرض في مقالنا هذا عن 9 خطوات أساسية لبناء المتاجر الإلكترونية.

 

كيف تبدأ المنظمة ببناء متجرها الإلكتروني؟

الخطوة الأولى: تحديد المنتجات التي يقدمها المتجر

تُعد الخطوة الأولى قبل إنشاء متجر إلكتروني هي تحديد نوع المنتجات أو الخدمات التي سيقدمها المتجر.

الخطوة الثانية: اختيار اسم العلامة التجارية للمتجر الإلكتروني

ثمة بعض المعايير التي يُفضل أن تتوافر في اسم علامتك التجارية مثل: 

• أن يكون سهل التهجئة ذا صلة بأهداف المتجر.
• أن يكون موقع المتجر الإلكتروني هو اسم علامتك التجارية نفسه.
• أن يكون الاسم متاح مع لاحقة النطاق com. نظرًا لشهرته و موثوقيته مقارنة بالنطاقات أخرى.

الخطوة الثالثة: اختر نطاق واستضافة المتجر

تحتاج الآن إلى البحث عن اسم نطاق لمتجرك الإلكتروني وعند الاختيار ربما لا يكون الاسك متاحًا، لذا عند التفكير فى إنشاء متجر إلكتروني، يجب عليك تحديد قائمة بالنطاقات المحتمل استخدامها.

إحدى الطرق الممتازة للحصول على اسم نطاق فريد، هي بالبحث في مواقع بيع النطاقات التي تتيح لك ميزة البحث عما إن كان اسم نطاق معيّن متوافرًا أم لا. 

هناك بعض الأمور التي ينبغي مراعاتها عند اختيار اسم النطاق:

• اختر رمز البلد: إذا كنت تنوي أن تبيع منتجاتك في دولة معيّنة، فيمكنك اختيار رمز تلك الدولة. مثلًا (‎sa) كرمز للسعودية.
• تجنب الأسماء الشهيرة: قد تتعرض لدعاوى قضائية في حال أدخلت اسم منتج أو علامة تجارية مسجلة في اسم نطاق متجرك الإلكتروني.
• أضف كلمة مفتاحية: إن كان متجرك الإلكتروني متخصصًا في بيع صنف معيّن من المنتجات، حاول إضافة كلمة مفتاحية متعلقة بذلك الصنف.

بعد شراء اسم النطاق، سيكون عليك حجز استضافة لموقعك

الخطوة الرابعة: بناء المتجر الإلكتروني

عند البدء في بناء متجر إلكتروني، سيكون أمامك خيارين لبناء متجرك، إما بناء برمجي، أو استخدام إحدى الأدوات المخصصة لبناء المتاجر الإلكترونية.

الخطوة الخامسة: تصميم المتجر الإلكتروني

هناك مواصفات هامة ينبغي أن  تتوفر في متجرك الإلكتروني: 

• تصميم جذاب وأنيق
• متجاوب مع الشاشات من مختلف الأحجام
•  سهل التصفح. 

الخطوة السادسة: صفحات المتجر الإلكتروني الرئيسية

يتكون أي متجر إلكتروني من مجموعة من الصفحات الجوهرية التي لا يمكن الاستغناء عنها أو إهمالها بأي شكل من الأشكال. من أبرز هذه الصفحات:

• الصفحة الرئيسية: معظم المتاجر الإلكترونية تعرض في صفحتها الرئيسية المنتجات الأكثر طلبًا واستخدامًا. 
• من نحن: صفحة “من نحن” هي صفحة تعريفية بمنظمتك وأهدافها. 
• التواصل: إنشاء صفحة للتواصل مع المنظمة، تحتوي على: رقم الهاتف والعنوان والبريد الإلكتروني.
• الأسئلة الشائعة: صفحة الأسئلة الشائعة (FAQs) هي التي تتضمن الإجابة على أسئلة واستفسارات العملاء المتكررة. ما يوفر عليك الكثير من الوقت والجهد.
• سياسة الخصوصية: أصبح لزامًا على مواقع الخدمات الإلكترونية بما في ذلك المتاجر، أن تُطلع المستخدمين على كيفية استعمال بياناتهم ومعالجتها في صفحة سياسة الخصوصية.
• شروط الاستخدام: تتضمن صفحة شروط الاستخدام، الشروط والأحكام والقواعد التي تحكم السلوك بينك وبين زائري موقعك ومستخدميه.
• سلة التبرعات
• شرح خطوات التبرع
• طرق الدفع
• تجربة المستخدم الجيدة

الخطوة السابعة: المراجعة والاختبار

بعد بناء وتصميم متجرك الإلكتروني، يأتي دور إعداد بوابات الدفع المناسبة. توفر معظم منصات التجارة الإلكترونية الكثير من خيارات الدفع الجاهزة مثل: بطاقات فيزا Visa وماستر كارد Mastercard , باي بال Pay Pal وغيرها. 

الخطوة الثامنة: تأمين المتجر الإلكتروني

تأمين الموقع عبر شراء شهادة بروتوكول طبقة المقابس الآمنة (SSL) التي ستؤمّن بيانات موقعك والمعلومات الشخصية والبطاقات الائتمانية لعملائك و متبرعيك. 

الخطوة التاسعة: تسويق المتجر الإلكتروني

بناء استراتيجية تسويقية فعّالة، هناك العديد من التقنيات التسويقية التي يمكنك استخدامها لجلب العملاء والمتبرعين إلى متجرك الإلكتروني، ومن أهمها:

• التسويق بالمحتوى 

يُقصد بالتسويق بالمحتوى إنشاء محتوى لجلب الزيارات والعملاء و المتبرعين والمستفيدين. هذا المحتوى لا يتحدث بالضرورة عن منتجاتك بشكل مباشر، بل قد يكون محتوى تعليميًا يتعلق بها.

• التسويق عبر البريد الإلكتروني

يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أفضل التقنيات التسويقية موازنة بأبرز القنوات التسويقية الأخرى .

•  تحسين محرك البحث (SEO)

يقصد بتحسين محركات البحث SEO تلك القواعد التي ينبغي الالتزام بها للحصول على ترتيب جيد في صفحات نتائج محركات البحث مثل: اختيار الكلمات المفتاحية، وبناء الروابط الخلفية، وتجربة المستخدم، والتجاوب مع الهواتف، وغيرها 

إليك دليل شامل لفهم SEO وتهيئة المواقع لمحركات البحث، حمّله من هنا 

• التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة ممتازة للترويج لمتجر المنظمات ومنتجاتها لتعزيز رسالتها وخدمة عملائها، وهناك مبادئ وأساسيات للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تساعد المنظمات للوصول بشكل أكبر وأوسع.

وبهذه الخطوات والأساليب تستطيع المنظمات الدخول إلى عالم التجارة الإلكترونية باستقبال التبرعات وعرض المنتجات بطريقة ذكية رقمية سريعة النمو.