لضمان تواصل فعال مع العملاء ينبغي استخدام لغة واضحة وبسيطة، والتركيز على تقديم الحلول بدلاً من تسليط الضوء على المشكلات.

وتكون لغة التخاطب دائمًا موحدة وبأسلوب رائع، حتى في الظروف الصعبة. 

كما ينغي أن تكون الرسالة سهلة القراءة من خلال تقسيمها إلى فقرات قصيرة ونقاط محددة. و لا تنسَ متابعة العميل للتأكد من استلامه الرسالة وفهمها بشكل صحيح، فالهدف الأساسي هو تعزيز العلاقات مع العملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة.

نتعرف في انفوجرافيك مزن على 9 عبارات ينبغي تجنبها عند التواصل مع عملائك.