7 أدوات في الذكاء الاصطناعي تخدم المنظمات غير الربحية

 

يتمتع الذكاء الاصطناعي (AI) بإمكانية إحداث ثورة في الطريقة التي نعيش ونعمل بها في مجال الأعمال ،و تتمثل إحدى أهم الفوائد للذكاء الاصطناعي (AI) أنه يساعد المنظمات على أتمتة المهام المتكررة. وتحليل البيانات ، وتقديم رؤى مستقبلية في عملية صنع القرار وتحسين خدمة العملاء من خلال تحليل بيانات العملاء وسلوكهم وتفضيلاتهم واحتياجاتهم.

وهذا من شأنه أن يمنح العاملين متسع من الوقت للتركيز على المزيد من المهام الإستراتيجية التي تتطلب مهارات بشرية،

مثل الإبداع وحل المشكلات ومن أهم الأدوات التي ينبغي على المنظمات غير الربحية التركيز عليها هي:

1) التحليلات التنبؤية

التحليلات التنبؤية هي واحدة من أقوى أنظمة التعلم الآلي وأدوات الذكاء الاصطناعي المتاحة للقطاع غير الربحي.

تستخدم التحليلات التنبؤية الخوارزميات لإعطاء نظرة ثاقبة لبيانات المنظمة، مما يجعلها مختلفة قليلاً عن تحليلات البيانات التقليدية.

حيث تُظهر التحليلات التنبؤية معلومات قيمة حول قاعدة بيانات المتبرعين وتحلل كميات كبيرة من نقاط البيانات لتمنح المنظمة نصائح قابلة للتنفيذ.

سواء كانت تحاول تحديد المتبرع الرئيسي، أو الحد من فقدان المتبرعين، أو  ربما الكشف عن فرص جديدة للعطاء.

لذا فإن التحليلات التنبؤية هي المفتاح المساعد في ذلك، ومن الأدوات المساعدة في التحليلات التنبؤية:

1. أداة SAP Analytics Cloud تعمل المنصة الجديدة على الذكاء الاصطناعي وتستخدم لتحسين تخطيط الأعمال والتنبؤ بها (انقر هنا).
2. أداة MicroStrategy هي منصة لتحليل البيانات في مجالات متعددة (انقر هنا).
3. أداة Zoho Analytics تعمل على تحديد الاتجاهات المستقبلية، وتوقّع السيناريوهات، وخطط مسبقًا باستخدام التوقّع الذكي، وتوصّل إلى قرارات ذكية (انقر هنا).

2) الأتمتة

تُعد الأتمتة  واحدة من أكثر الأدوات فائدة للقطاع غير الربحي،  حيث تُسهم في جدولة الإتصالات وتعيين التذكيرات وزيادة الكفاءة في المنظمة. 

ومن بغض الأدوات المساعدة في أتمتة الأعمال:

1. منصة SAP Business Technology تعمل على أتمتة مهام إدارة البيانات وتحسين تفاعل المستخدم (انقر هنا)

3) روبوتات المحادثة

تعتبر روبوتات الدردشة شكلاً من أشكال الذكاء الاصطناعي للمنظمات غير الربحية. ومن أبرز مزايا روبوتات الدردشة:

• تعدد استخداماتها يمكن إعدادها للتعامل مع مجموعة واسعة من المهام سواء كنت ترغب في مساعدة المتبرعين،

في التنقل في موقع منظمتك، أو مشاركة التحديثات المهمة، أو ربما الترويج لحدث ما.

• مساعدة موظفي الدعم الفني من خلال التواصل مع العملاء والإجابة على أسئلتهم واستفساراتهم على مدار 24 ساعة.

• تحسين الكفاءة التشغيلية.

و مع تطور الذكاء الاصطناعي ظهرت العديد من التقنيات منها ما يعرف بــ ChatGPT وهو روبوت للدردشة و هو أحد تطبيقات الذكاء الاصطناعي.

والذي يتميز بقدرته على الإجابة عن جميع الأسئلة المطروحة عليه اعتمادًا على الذكاء الاصطناعي، وكأنك تتحدث مع إنسان بشري، للمزيد حول استخدامات تقنية Chat GPT في المنظمات .

ومن أمثلة التطبيقات في روبوتات الدردشة منصة بناء روبوتات الدردشة التفاعلية تعمل على إنشاء بوت و فهم  متعمق للعملاء(انقر هنا).

4) البحث عن العملاء المحتملين

تقول الإحصائيات أن هناك أكثر من 88٪ من إجمالي عائدات جمع التبرعات تأتي من 12٪ المانحين الرئيسيين، لذا يُعد المانحون الرئيسيون أمرًا حيويًا لأي استراتيجية غير ربحية لجمع التبرعات و مع تقدم الذكاء الاصطناعي في البحث عن العملاء المحتملين ، يمكنك الآن الوصول إلى الأدوات التي توفر رؤى قيمة حول العملاء.

من الأدوات المستخدمة في رحلة البحث العملاء المحتملين أداة Zoho CRM والتي تساعد في عملية التواصل مع جمهورك، وبناء الوعي حول نشاطك التجاري، وتحديد العملاء المحتملين لمنتجاتك وخدماتك (انقر هنا).

5) تحليل النص والمشاعر

هو عملية تحديد وتحليل المعلومات من النص والذي يعمل على  فهم أفضل لكيفية تأثير المحتوى مع الجمهور.

ومن الأدوات الرائدة أداة لوسيديا تمكنك من فهم التصور العام وتعليقات الجمهور بشكل دقيق حول علامتك التجارية أو منافسيك(انقر هنا).

6) تحليل الصور والفيديو

يمكن للمنظمات غير الربحية الاستفادة من حلول الذكاء الاصطناعي لتحليل الصور ومقاطع الفيديو ، مما يمكنهم من تحديد الأنماط والاتجاهات التي قد تؤثر على آلية العمل. ومن أمثلة ذلك:

1. أداة Micro Focus  يقوم بتصنيف الصور تلقائيًا بتسمية جزء من الصورة أو كلها بناءً على قواعد مضمنة لتقليل الجهود اليدوية في تحليل الصورة(هنا)
2. موقع Amazon Rekognition يعمل على تحليل ملايين الصور، والتدفقات، ومقاطع الفيديو في غضون ثوانٍ وتعزيز مهام المراجعة البشرية باستخدام الذكاء الاصطناعي (AI)(هنا).

7) تطبيقات التدقيق اللغوي

هناك منصات عديدة تتيح لك تدقيق المحتوى و أن تطلق العنان للإبداع في كتابة المحتوى الخاص بالمنظمة،

دون الحاجة إلى القلق بشأن أي  أخطاء في الكتابة ومن أمثلة ذلك:

1.  منصة Grammarly  تعمل على تدقيق نصوص المحتوى (يدعم والإنجليزية) 
2. منصة Wordvice AI  وهي متخصصة في تصحيح نصوص الأعمال والبريد الإلكتروني(تدعم اللغة الإنجليزية)
3. تطبيق قلم يعمل على تصحيح  جميع الأخطاء النحوية واللغوية والتشكيلية (يدعم اللغة العربية والإنجليزية) 

 وليس ذلك،  فحسب بل هناك أدوات في الذكاء الاصطناعي تساعدك في تحسين مهام أعمالك.

 

باختصار ، الذكاء الاصطناعي هو تقنية تغير قواعد اللعبة بالنسبة للمنظمات غير الربحية. والذي يهدف إلى:

1. اتخاذ القرارات التشغيلية 
2. دعم إدارة البيانات الفعالة 
3. تعزيز عملية جمع الأموال
4. زيادة مشاركة المانحين 
5. أتمتة المهام الطويلة

لذا ستتمكن المنظمات من اتخاذ قرارات مستنيرة قائمة على البيانات بشكل أكثر كفاءة وفعالية،

وذلك من خلال الاستفادة من حلول الذكاء الاصطناعي لتحليل كميات كبيرة من البيانات وتحديد  الأنماط والتنبؤات.

وختامًا نتفق جميعًا على دور الذكاء الاصطناعي في تخفيف الأعباء الإدارية التي تقع على عاتق العاملين في القطاع غير الربحي ، وتوفير الوقت لبناء علاقات أقوى ودائمة مع المتبرعين والمستفيدين على حد سواء.

 

مقال مترجم| المصدر