بعد أن استعرضنا في الجزء السابق 5 خطوات تساعد المنظمات غير الربحية على استثمار LinkedIn بفعالية، ننتقل في هذا الجزء إلى أحد الاستخدامات المهمة للمنصة: بناء فرص التبرع.
ويُعد نشر المحتوى المتعلق بجمع التبرعات عبر الصفحة الرسمية للمنظمة على لينكدإن خطوة أولى مهمة،
لكن عند تحديد متبرع محتمل، يبقى السؤال الأهم: كيف يمكن التواصل معه بطريقة احترافية تشجعه على التفاعل؟
فيما يلي خمس ممارسات تساعد المنظمات على تحسين رسائل طلب التبرعات عبر لينكدإن.
1.خصّص رسالتك بالاستفادة من معلومات الملف الشخصي
قبل التواصل مع أي متبرع محتمل، خصص بضع دقائق للاطلاع على ملفه الشخصي في لينكدإن LinkedIn .
تأكد من كتابة اسمه بشكل صحيح، وابحث عن أي ارتباط بين اهتماماته ورسالة منظمتك، أو إنجاز مهني يمكن الإشارة إليه بطريقة لبقة.
فهذه التفاصيل البسيطة تجعل الرسالة أكثر قربًا واحترافية.
لماذا تنجح هذه الممارسة؟
يشعر المتبرعون بتقدير أكبر عندما يُنظر إليهم كأفراد لهم اهتمامات وتجارب خاصة، وليس كمصدر للتمويل فقط.
كما أن الرسائل المخصصة تعكس اهتمام المنظمة وفهمها للطرف الآخر، وهو ما يعزز فرص الاستجابة، خاصة في بيئة مهنية مثل لينكدإن LinkedIn.
لتعزيز فعالية الرسالة
اطلع على تفاعلات الشخص مع المنشورات، فقد يكون قد علّق أو تفاعل مع محتوى يرتبط بمشروعك أو بمنظمات مشابهة.
ويمكن أيضًا الاستفادة من العلاقات المشتركة أو الجامعة التي تخرج منها أو العضويات المهنية المشتركة لبناء بداية أكثر قربًا.
2.دوّن التفاصيل التي قد تحتاجها لاحقًا
قد لا تكون جميع المعلومات الموجودة في الملف الشخصي مهمة في أول تواصل، لكنها قد تصبح ذات قيمة عند ترتيب اجتماع أو مكالمة لاحقًا.
فعلى سبيل المثال، قد يضيف بعض المستخدمين طريقة نطق أسمائهم أو معلومات أخرى تساعد على التواصل بطريقة أكثر دقة واحترامًا.
لماذا تنجح هذه الممارسة؟
الاهتمام بهذه التفاصيل يعكس احترافية المنظمة واحترامها للطرف الآخر، ويجنب الأخطاء التي قد تؤثر في الانطباع الأول.
عند الانتقال إلى مرحلة التواصل المباشر
احفظ هذه المعلومات في نظام إدارة علاقات المتبرعين (CRM) أو في سجل المتابعة، حتى تكون متاحة عند الحاجة.
كما يُستحسن تدوين أي ملاحظات تتعلق بمواعيد التواصل المناسبة أو المنطقة الزمنية إن كانت متوفرة.
3.اطلب تقديمًا شخصيًا عبر علاقة مشتركة
إذا كان بين منظمتك والمتبرع المحتمل شخص مشترك على لينكدإن، فمن الأفضل أن تطلب من هذا الشخص أن يعرّفكما ببعض من خلال رسالة مشتركة، بدلاً من التواصل المباشر لأول مرة.
توفر ميزة Group Chat في لينكدإن إمكانية إنشاء محادثة تضم ثلاثة أشخاص: الشخص المشترك، وممثل المنظمة، والمتبرع المحتمل، مما يجعل بداية الحوار أكثر طبيعية ويعزز الثقة منذ البداية.
لماذا تنجح هذه الطريقة؟
لأن التعارف الذي يأتي عبر شخص موثوق يمنح منظمتك مصداقية أكبر، ويزيد من احتمالية تفاعل المتبرع مع الرسالة مقارنة برسالة تصل من جهة لا يعرفها.
كيف تطبقها؟
اجعل المهمة سهلة على الشخص المشترك، وذلك بإعداد رسالة قصيرة وجاهزة يمكنه إرسالها، مثل:
مرحبًا [اسم المتبرع]،
أود أن أعرّفك بـ [اسمك] من [اسم المنظمة]، وهي منظمة تعمل على [نبذة مختصرة عن رسالة المنظمة].
نظرًا لاهتمامك بـ [القضية أو المجال]، أعتقد أن من المفيد أن تتعرف على جهود المنظمة وما تقدمه من مبادرات وأثر في هذا المجال.
سأترك لكما متابعة الحوار، وآمل أن تكون هذه بداية لتواصل مثمر.
مع خالص التقدير،
[اسم الشخص المشترك]
4. اكتب عنوانًا جذابًا عند استخدام رسائل InMail
إذا كانت منظمتك تستخدم LinkedIn Premium أو LinkedIn Sales Navigator أو LinkedIn Recruiter،
فيمكنها الاستفادة من رسائل InMail للتواصل المباشر مع المتبرعين المحتملين.
وتتيح هذه الرسائل إضافة عنوان يصل إلى 200 حرف، وهو فرصة مهمة لجذب انتباه المستلم قبل فتح الرسالة.
لماذا تنجح هذه الممارسة؟
العنوان الجيد يزيد من احتمالية فتح الرسالة، ويعكس اهتمام المنظمة بالشخص المستهدف، بدلًا من إرسال رسالة عامة مكررة.
اجعل العنوان أكثر تأثيرًا
احرص على الإشارة إلى معلومة حقيقية من الملف الشخصي، مثل اهتمامه بمشروع معين أو مشاركته في عمل تطوعي أو خبرته المهنية، وتجنب العناوين العامة مثل “مرحبًا” أو “فرصة للتبرع”، لأنها لا تعكس خصوصية الرسالة.
5.أنشئ مكتبة من قوالب رسائل جمع التبرعات
رغم أهمية تخصيص الرسائل، فإن كتابة كل رسالة من البداية تستغرق وقتًا وجهدًا. لذلك يُنصح بإنشاء مجموعة من القوالب القابلة للتخصيص، بحيث يمكن تعديلها بما يتناسب مع كل متبرع.
نموذج مقترح
مرحبًا [اسم المتبرع]،
اطلعت على ملفك الشخصي في لينكدإن، ولاحظت اهتمامك بـ [الإشارة إلى اهتمام أو ارتباط بقضية المنظمة]، لذلك رأيت أنك قد تكون مهتمًا بالتعرف إلى ما نقدمه في [اسم المنظمة].
نعمل في [اسم المنظمة] على [وصف مختصر لرسالة المنظمة وأثرها].
يسعدني ترتيب مكالمة قصيرة لمدة 20 دقيقة خلال الأسبوع المقبل للتعريف بأعمال المنظمة، واستكشاف فرص التعاون، سواء من خلال دعم برامجنا أو المشاركة بطرق أخرى تخدم رسالتنا.
مع خالص التقدير، [اسمك]
لماذا تنجح هذه الممارسة؟
تساعد القوالب على توحيد جودة الرسائل وتوفير الوقت، مع الحفاظ على إمكانية تخصيص كل رسالة بما يتناسب مع الشخص المستهدف.
تجنب الرسائل النمطية
قبل الإرسال، راجع جميع التفاصيل بعناية، مثل الاسم، و فكرة المنح ، والجهة المشار إليها، حتى تبدو الرسالة شخصية وليست نسخة مكررة.
كما يُفضل إعداد قوالب متعددة تناسب مراحل مختلفة من العلاقة مع المتبرع، مثل:
- طلب التعارف الأول.
- رسائل المتابعة.
- رسائل الشكر.
- تحديثات عن أثر التبرعات.
- إعادة التواصل مع المتبرعين السابقين.
يساعد ذلك فريق جمع التبرعات على التواصل باحترافية خلال مختلف مراحل رحلة المتبرع، مع الحفاظ على اتساق الرسائل وجودتها.
في الختام. يعتمد نجاح جمع التبرعات عبر لينكدإن على بناء علاقات مهنية قائمة على الثقة والاهتمام الحقيقي بالمتبرعين، وليس على إرسال طلبات دعم عشوائية. فكل تواصل مدروس، ورسالة مخصصة، وتقديم شخصي، يسهم في تعزيز فرص بناء شراكات طويلة الأمد مع الداعمين.
وبهذا نختتم الجزء الثالث من سلسلة «دليل المنظمات للاستفادة من لينكدإن»، ونواصل في الجزء القادم استعراض جانب جديد يساعد المنظمات على توظيف المنصة بفعالية.
