تتوفر في الإنترنت آلاف الأدوات والخدمات والمواقع والتطبيقات التي تقوم بخدمة الشبكات الاجتماعية في شتى المجالات، وبالطبع الهدف الأول من أغلبها هو خدمة المستخدم في المقام الأول، لتسهيل عملية إدارة شبكاته الاجتماعية المختلفة.

في هذه المقالة سنسلط الضوء على أدوات مختلفة لتسهيل عملية إدارة الشبكات الاجتماعية في المنظمات الخيرية، بعضها مدفوع والبعض الآخر مجاني، وغالبها ذو واجهة إنجليزية، إلا أني أعتقد أن اللغة في الوقت الحالي ليست بحاجز كبير خاصة مع توفر مواقع الترجمة الفورية. نترككم الآن مع أفضل 10 أدوات جمعناها من بحر الإنترنت.

---

أدوات لإدارة عمليات الشبكات الاجتماعية

SocialBro

أداة لإدارة حساب المنظمة في تويتر بشكل كامل، وبإمكانها العمل بشكل متكامل مع أداة Buffer. فهذه الأداة ستخبرك بكل شيء تريد معرفته في حساب المنظمة الذي تديره، كتحليل التغريدات ومعلومات شاملة عن متابعيك. بإمكانك تجربة هذه الأداة لفترة 15 يوماً بشكل مجاني بكافة المزايا.

Tweetdeck

هذه الأداة أصبحت ملكاً لتويتر بعد نجاحها، فهي من أشهر الأدوات لإدارة حساب تويتر. فهي تُمكنك من متابعة وتنظيم تغريداتك ومتابعيك بالعديد من الخدمات والميزات. وتتميز هذه الخدمة بشاشة تحكم شاملة لكافة الخدمات كالقوائم والتغريدات والمتابعين والهاشتاقات وغيرها، لتسهل على من يدير حساب المنظمة متابعة الأنشطة المختلفة التي يقوم بها الحساب.

Tweetcaster

هذه الخدمة عبارة عن تطبيق للهواتف الذكية يعمل على منصتي iOS و الأندرويد. وتُمكنك الخدمة بمتابعة جميع الأنشطة على حسابك في تويتر بشكل متميز وغير تقليدي كما هو الحال في موقع تويتر الرسمي. ويتميز التطبيق بمميزات رائعة كالبحث المتقدم وإخفاء التغريدات غير المرغوبة والتأثيرات على الصور وغيرها.

---

أدوات لرصد ومتابعة الشبكات الاجتماعية

Mention

حسابات تويتر التي تمتلك الكثير من المتابعين تعاني من مشكلة كبيرة في صعوبة متابعة تعليقات وشكاوى وتساؤلات المتابعين في المنشن، وهذه المشكلة قامت بتوليد خدمة Mention، وهي خدمة تسهل من عملية متابعة المنشن، وتمتلك العديد من الميزات الأخرى.

NutshellMail

لا أعتقد أن هناك من لا يريد ملخصات يومية عن أداء حساباته في الشبكات الاجتماعية. هذه الخدمة تقوم بتتبع حساباتك في الشبكات الاجتماعية مثل الفيسبوك وتويتر ولينكدان وغيرها لتقوم بتقديم ملخص عام لحساباتك. وبإمكانك تحديد الوقت الذي تريد أن تستقبل فيه هذا التقرير لتستمتع بدراسته ومعرفة حالة حساباتك بشكل دوري.

SocialMention

كما هو الحال مع أدوات التتبع، هذه الخدمة المتميزة والمفيدة تقوم بتتبع ماذا يقول الناس عن منظمتك !! هل سمعتها سيئة أم طيبة. فهي تقوم بالبحث العميق في الإنترنت والشبكات الاجتماعية عن أراء الناس حول منظمتك لتعطيك بعد ذلك تقريراً مفصلاً بالأرقام حول هذا الأمر. ويمكنك قياس هذا الأمر بشكل دوري شهرياً أو غيره لتعرف مقدار نجاح أحد مشاريعك أو حملاتك.

Keyhole

أداة المتابعة الرائعة هذه شبيهة نوعاً ما بما سبق، فهي تقوم بتتبع هاشتاق معين أو مسمى منظمتك أو حملتك على تويتر والانستقرام والفيسبوك، ثم تقوم بتحليل النتائج لتُظهر لك مدى انتشار ما قمت بالبحث عنه.

---

إدوات لإدارة محتوى الشبكات الاجتماعية

News.me

خدمة رائعة تقوم بتوفير صحيفة إلكترونية لمحتوى شبكتك الاجتماعية على تويتر أو الفيسبوك، فهذه الخدمة ستقوم بتوفير رسالة بريد إلكتروني تُرسل صباح كل يوم لمن تريد تحوي على محتوى شبكات الاجتماعية بشكل يشبه الصحيفة، ليستطيع من لم يتابعك خلال اليوم الماضي من معرفة ما قمت بنشره عبر البريد.

Pocket

عندما تتعمق بالتصفح في الشبكات الاجتماعية تلفت انتباهك بعض التغريدات المتميزة في تويتر أو بعض المحتوى الرائع في الفيسبوك، هذه الخدمة بعد تسجيلك فيها تمكنك من حفظ ما أعجبك ليمكن العودة له في وقت لاحق وقراءته أو الاطلاع عليه بسهولة عبر جوالك أو كمبيوترك.

Paper.li

خدمة رائعة تمكنك من إنشاء صحيفة إلكترونية لمحتوى تغريداتك، فعند دخول الزائر لرابط صحيفتك سيتمكن من قراءة تغريداتك على شكل صحيفة إلكترونية، وفي هذا نوعاً من التجديد في المحتوى. فبإمكانك مثلاً إنشاء صحيفة أسبوعية ونشرها عبر وسائل التواصل الاجتماعي، ويكون محتواها هو ما قمت بنشره خلال الأسبوع الماضي.

---

ختاماً … هذه 10 أدوات متنوعة في مجال واحد، وهو إدارة ومتابعة الشبكات الاجتماعية، ونعدكم في القريب العاجل أن نتحدث عن المزيد من الأدوات في مجالات أخرى تعنى بالشبكات الإجتماعية، وإلى ذلك الحين نستودعكم الله.