ماهي مراحل رحلة العميل؟
- بواسطة الكاتب: منصة مزن
- مدة القراءة: < 1 دقيقة
- نُشر بتاريخ: 14/08/2024
الرابط المختصر:
mozn.ws/92520
التصنيف:
محاور المقال
ماهي مراحل رحلة العميل؟
رحلة العميل هي المسار الذي يسلكه الفرد منذ اكتشافه لمنتج أو خدمة وحتى اتخاذ قرار الشراء وتجربتهما، مما يسهم في تحسين تجربة المستخدم. وقد تستمر هذه العلاقة بعد الشراء من خلال التفاعل المستمر والولاء للعلامة التجارية. في انفوجرافيك مزن، نتعرف على مراحل رحلة العميل مع كل منتج أو خدمة.
الوسوم:
هل أعجبك المحتوى؟
اقرأ وطور معرفتك التقنية واكتسب المهارات
شارك المحتوى مع من تحب
التعليقات (0)
ملاحظة
عليك التسجيل بالمنصة لتتمكن من كتابة التعليقات (التسجيل يستغرق بضع ثوانِ فقط)
عن الكاتب
منصة مزن
منصة مزن هي إحدى مبادرات شركة التحول التقني تسعى لتمكين التقنية في تطوير عمل القطاع غير الربحي من خلال الإثراء المعرفي.
اقرأ أيضًا
8 نصائح لتجربة تواصل مثالية مع عملائك تجربة العميل هي أحد العوامل الأساسية التي تحدد نجاح المنظمة. عندما يشعر العميل بالاهتمام والتقدير، يصبح أكثر ولاءً ويميل إلى التفاعل المست......
أفضل 8 ممارسات لتنفيذ خطة للعناية بالمتبرعين بعد أن تعرفنا في المقال السابق على الأساسيات التي تساهم في بناء استراتيجية رعاية المتبرعين، نتعرف في هذا المقال على مجموعة من أفضل ......
كيف تبني علاقات دائمة مع داعمي منظمتك؟ رعاية المتبرعين ليست مجرد خطوة إضافية في عمل المنظمات غير الربحية، بل هي عنصر أساسي لضمان استدامة العطاء وتعزيز ولاء الداعمين. فالمتبرع ا......
هل يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي في كسر كلمات المرور؟ في عصر يتطور فيه الأمن السيبراني بسرعة، لا يزال مجرمو الإنترنت يبتكرون أساليب جديدة لاختراق الأنظمة وكسر كلمات المرور بطرق ......
9 عبارات ينبغي تجنبها عند التواصل مع العملاء لضمان تواصل فعال مع العملاء ينبغي استخدام لغة واضحة وبسيطة، والتركيز على تقديم الحلول بدلاً من تسليط الضوء على المشكلات. وتكون لغة ا......
10 أسرار في Gmail لإدارة البريد الإلكتروني يُعد Gmail من أكثر أدوات البريد الإلكتروني استخدامًا على مستوى العالم، ويعتمد عليه عدد كبير من الموظفين في مختلف المجالات لتبادل الرس......