التقنيات الحديثة في تيسير أعمال الحج

مما لا شك فيه أن الحج فريضة على كل مسلم وهو من أكبر التجمعات البشرية في العالم، حيث يحضر إلى مكة المكرمة والمشاعر المقدسة ملايين المسلمين من مختلف بقاع الأرض لأداء مناسكهم بإخلاص وطمأنينة. ولكن هذا التجمع الضخم يواجه تحديات كبيرة في مجالات الأمن والسلامة والصحة والخدمات والبيئة 

ولهذا تسعى المملكة العربية السعودية، إلى استخدام التقنيات الحديثة لتسهيل أداء المناسك وتحسين جودة الخدمات المقدمة للحجاج. ومن بين هذه التقنيات، يبرز دور الذكاء الاصطناعي ، إنترنت الأشياء ، الواقع الافتراضي و المعزز، فهي من أبرز التقنيات الحديثة في عصرنا الحالي

كيف يمكن الاستفادة من التقنيات الحديثة في تيسير  أعمال الحج؟

1.الذكاء الاصطناعي و روبوت الدردشة

الذكاء الاصطناعي هو مجال علمي يهدف إلى تطوير أنظمة أو أجهزة تستطيع أن تحاكي قدرات الذكاء البشري ويمكن الاستفادة منه في بعض الأفكار:

•  التنظيم والإدارة: يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي في تحسين التخطيط والإدارة اللوجستية للحج، من خلال تحليل البيانات والمعلومات المتاحة وتحديد المناطق التي تحتاج إلى تحسين وتطوير.
•  رصد الحشود: يمكن استخدام الكاميرات والحساسات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لمراقبة الحشود والزحام، على سبيل المثال، يمكن للنظام الكشف عن المناطق التي تشهد مستويات عالية من الازدحام واقتراح مسارات بديلة لتجنب المخاطر الأمنية المحتملة.
• الأمن والسلامة: يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي في تحليل البيانات المتاحة لتحديد المناطق التي تحتاج إلى عمليات إنقاذ عاجلة، وذلك لتحسين استجابة فرق الإنقاذ وتقليل الوقت اللازم للوصول إلى المناطق المتضررة.
• التواصل: يمكن برمجة روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي في توفير المساعدة والإجابة على أسئلة الحجاج واستفساراتهم بلغات متعددة، مما يقلل الضغط على العاملين ويحسن التواصل بين المسؤولين والحجاج.
• المساعدة الفورية: يمكن برمجة طائرة تستطيع التعرف على حالات الطوارئ والإبلاغ عنها، وإسقاط مواد إغاثة أو طبية أو غذائية، وإنشاء شبكات اتصال.

2.انترنت الأشياء

إنترنت الأشياء هو مفهوم يشير إلى ربط أجهزة مختلفة ببعضها عبر شبكة الانترنت، وتستخدم هذه الأجهزة أدوات استشعار لجمع البيانات من محيطها وإرسالها إلى تطبيقات أو خوادم تقوم بتحليلها والاستفادة منها. ويمكن لإنترنت الأشياء تحسين كفاءة وجودة الخدمات المقدمة للحجاج بطرق عديدة، مثل:

• تتبع حركة الحجاج والمركبات والحافلات والقطارات بواسطة أساور ذكية أو علامات RFID أو GPS، لضمان سلاسة التنقل والتخفيف من الازدحام والحوادث.
• مراقبة الحالة الصحية للحجاج بواسطة أجهزة قياس ضغط الدم أو نبض القلب أو درجة الحرارة أو مستوى الأكسجين في الدم، وإرسال التنبيهات إلى المسؤولين أو الفرق الطبية في حالة وجود خطر.
• إدارة استهلاك المياه والكهرباء والغاز في المخيمات والفنادق والمساجد بواسطة أجهزة قياس ذكية ترسل البيانات إلى نظام مركزي يقوم بتحسين التوزيع والتخصيص والفواتير.
• تحسين جودة الهواء والصوت في المشاعر المقدسة بواسطة مستشعرات ذكية تقيس مستوى التلوث أو الضجيج أو درجة الحرارة أو الرطوبة، وإرسال التقارير إلى الجهات المعنية لاتخاذ الإجراءات المناسبة.

3.الواقع الافتراضي VR

الواقع الافتراضي هو تكنولوجيا تستخدم نظارات خاصة أو سماعات رأس لإنشاء بيئة افتراضية ثلاثية الأبعاد يستطيع المستخدم التفاعل معها كأنها حقيقية. ويمكن للواقع الافتراضي تقديم تجارب فريدة للحجاج، مثل:

• تدريب الحجاج على مناسك الحج قبل قدومهم إلى المملكة، بإظهارها خطوات الحج بشكل مفصل ومحاكاة ظروف المشاعر المقدسة.
• توفير فرصة للحجاج الذين لا يستطيعون الحضور بسبب الظروف الصحية أو المالية أو الأمنية، لأداء الحج افتراضياً والشعور بالروحانية.

4.الواقع المعزز AR

الواقع المعزز هو تكنولوجيا تستخدم نظارات أو هواتف ذكية لإضافة عناصر رقمية إلى البيئة الحقيقية التي يراها المستخدم. ويمكن للواقع المعزز تعزيز تجربة الحجاج بطرق متنوعة، مثل:

• تزويد الحجاج بمعلومات مفيدة عن المواقع والتاريخ والأحكام والأدعية بشكل مرئي وسمعي، بحسب موقعهم ولغتهم واهتماماتهم.
• تسهيل التواصل والتفاعل بين الحجاج من خلال ترجمة اللغات أو تبادل البيانات أو إنشاء مجموعات افتراضية.
• تحسين الترفيه والتسلية للحجاج من خلال تقديم ألعاب أو مسابقات أو جولات افتراضية تستخدم عناصر من الواقع المعزز.

وهناك بعض الأفكار الأخرى التي يمكن تطبيقها باستخدام التقنيات الحديثة:

• القفاز الذكي: قفاز ذكي يستخدم تقنية الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة الحجاج في لمس الحجر الأسود. يستطيع القفاز الذكي التعرف على نوع وموقع وحالة الحجر الملموس، وإرسال معلومات وتأثيرات حسية للحاج عبر شاشة صغيرة أو سماعة أذن أو اهتزاز. ويمكن أن يحتوي على التعقيم الذاتي للحفاظ على نظافة وصحة الحجاج.
• المظلة الذكية: مظلة ذكية تستخدم تقنية الذكاء الاصطناعي لتوفير ظل وبرودة للحجاج في المشاعر المقدسة. تستطيع التعرف على اتجاه وشدة الشمس والرياح، وضبط حجمها وشكلها ولونها بشكل آلي. ويمكن أن تستخدم تقنية توليد الطاقة من الشمس أو الرياح لشحن بطاريتها ذاتيًا
• السوار الذكي: سوار ذكي يستخدم تقنية الذكاء الاصطناعي لتتبع حالة وموقع ونشاط الحجاج في المشاعر المقدسة. يمكن أن يعمل على قياس مؤشرات صحية مثل درجة الحرارة وضغط الدم ونبضات القلب، وإرسال تنبيهات وتوصيات للحجاج عبر شاشة صغيرة أو سماعة أذن . 
• المصحف الذكي: مصحف ذكي يستخدم تقنية إنترنت الأشياء لتحسين تجربة الحجاج في قراءة وتلاوة وحفظ القرآن الكريم. بإمكانه التعرف على مستوى المستخدم بالقرآن، وإرسال تعليمات وتصحيحات عبر شاشة صغيرة أو سماعة.

 

 

وأخيراً ، تعتبر هذه التقنيات والأفكار فرصة لتحسين الخدمات المقدمة للحجاج وتسهيل مهمة الحج بسلاسة و مرونة.