مع بزوغ فجر شبكة الإنترنت على العالم، أُتيحت للمنظمات الخيرية عرض وتسويق منتجاتها وأعمالها على مواقع خاصة بها، ولا تكاد تجد أحداً يُشكك في أن الموقع الإلكتروني للمنظمة هو واجهتها الإعلامية الرسمية أمام المجتمع.
وفي السنوات الأخيرة أضافت المواقع الإلكترونية بُعداً آخراً لأهميتها، فمجرد إمتلاك منظمتك لموقع إلكتروني لا يكفي أبداً، بل يجب عليك التأكد من أن موقعك الإلكتروني يقوم بعرض المطلوب منه بشكل جيد، وبأن عدد الزيارات على الموقع تزيد عن الشهر الذي قبله. المواقع الإلكترونية تنمو وتتطور بسرعة كبيرة، مما يُحتم على المنظمات الغير ربحية مواكبة هذا التطور والنمو حتى لا تسير خلف الركب.

هنا تجدون 11 نقطة مهمة في بناء ومتابعة مواقع المنظمات الخيرية:

1- الإهتمام بتجديد محتوى الموقع:

المواقع الإلكتروني للجهات الخيرية واجهة يجب أن تكون متجددة المحتوى، التقارير، الأخبار، وإن كانت صفحات موقعك الإلكتروني تظل كامنة من غير إضافة أو تجديد فلا تحزن حينما ترى ضعف الإقبال على موقع مؤسستك الخيرية.
عندما يزور أحد أفراد المجتمع موقعك الإلكتروني هو يتوقع أن يستفيد من محتوى جديد تم إضافته، ولكن حينما ينصدم بأن الموقع غير متجدد لن يجد سبباً وجيهاً كي يعاود الزيارة مرة أخرة في المستقبل.

2- تفعيل أيقونات الشبكات الإجتماعية في الموقع

تضمين أيقونات مشاركة محتوى موقعك في الشبكات الإجتماعية في جميع صفحات الموقع من شأنه أن يسهل من عملية قيام الزوار بنشر المحتوى لدى أصدقائهم، والذي سيؤدي بلا شك إلى المزيد من الإنتشار.

3- إبراز المحتوى المتميز في أعلى أو وسط الموقع

بالتأكيد حينما يقوم الزائر بزيارة لموقعك سيلفت إنتباهه المواضيع البارزة، فحينما تكون المواضيع البارزة هي من أكثر نتاج أو محتوى موقعك اميزاً فسيهتم به الزائر كثيراً وقد يشاركه من أصدقائه.

4- أنظر إلى موقعك بنظرة الزائر الغريب

لا نشك أن للزائر نظرة تختلف كثيراً عن نظرة مالك الموقع، فعندما يقوم الزائر بزيارته الأولى لموقع المؤسسة الخيرية سيهتم كثيراً بمعرفة توجهات المؤسسة وأهدافها ونتاجها، وكذلك آلية سير العمل فيها. لذلك يجب على القائم على الموقع التفكير من هذه الدائرة، وقياس سهولة وصول الزوار إلى المحتوى الذي يهمهم في المقام الأول دون حاجة إلى عناء البحث الطويل. ويمكنك إجراء دراسة أو إستبيان لمعرفة هذه الأمور من زوارك بشكل دوري.

5- الإهتمام بالبريد الإلكتروني لمن يسجل في موقع المؤسسة

إذا لم يكن لمؤسستك الخيرية نشرة بريدية دورية، فيجب عليك إنشاء واحدة، فهي تسهل عملية نشر المحتوى الجديد في موقعك لدى المهتمين. ويمكنك كذلك عبر إمتلاكك لقاعدة بيانات تحتوي على عناوين البريد الإلكتروني لزوار موقعك تكوين الكثير من العلاقات والحفاظ على التواصل الإيجابي، والترويج لمنتجاتك ومشاريعك.
كما إذا كان موقعك يحتوي على إمكانية لتسجيل عضوية يجب عليك الإستفادة من خانة البريد الإلكتروني للعضو المسجل، وتسجيلها للإستفادة منها مستقبلاً.

6- إعادة صياغة صفحة منظمتك الرئيسية

إعادة ترتيب الصفحة الرئيسية لموقعك وإزالة الإعلانات القديمة والروابط الغير فعالة، وكتابة وصف منظمتك وشعارها بكلمات قليلة وبارزة، من شأن ذلك كله أن يريح الزائر ويجد في موقعك فائدة سريعة في وقت قصير.

7- إظهار وسائل التبرع بشكل بارز

حينما يجد الزائر في موقعك محتوى يلبي رغباته وتوجهاتٌ ترقى لطموحاته سيفكر بشكل جدي في التبرع للمنظمة الخيرية، لذلك ينبغي أن يجد الزائر أيقونة التبرع للمنظمة بسهولة، وكذلك إذا كان التبرع عن طريق التحويل لحسابات بنكية يجب أن تكون معلومات التحويل كاملة وغير ناقصة، ويجب كذلك إضافة رقم لتواصل المتبرع مع العلاقات العامة أو وحدة الشؤون المالية في منظمتك ليسهل تواصله في حال واجه أي مشاكل في التبرع.

8- تفعيل صفحة “إتصل بنا”

لابد لموقع منظمتك الخيرية أن يحتوي على زر خاص للإتصال بالمنظمة، ويتم وضع جميع أنواع الإتصال المعروفة فيه؛ مثل البريد الإلكتروني والهاتف والجوال والصندوق البريدي ونموذج لإرسال رسالة مباشرة، بل يجب كذلك وضع خريطة لمقر موقع منظمتك موضحاً المدينة والحي والشارع ليسهل وصوله للمنظمة في حال أراد زيارتها مستقبلاً. ويجب كذلك الإهتمام بكل رسالة بريد أو إتصال يأتي من الزائر، والحرص على تلبية رغبته بأسلوب لبق.

9- إجعل محتوى الموقع قريب من الزائر

تقول بعض الإحصائيات المتخصصة أن 40% من زوار الموقع سيتركون الموقع في حال إحتاجوا إلى أكثر من 3 نقرات للوصول إلى هدفهم المنشود. ولمعرفة أكثر الجهات التي يحتاجها زوارك من موقعك يمكنك إستخدام الكثير من الأدوات مثل أداة Google Analytics.

10- توفير محرك البحث الخاص بالموقع

بلا شك أن كثير من الزوار سيحتاجون إلى محرك البحث في موقعك للبحث عما يحتاجون إليه، لذلك وجب عليك أن تقوم بتسهيل عملية البحث، وإتاحة إمكانية فرز نتائج البحث حسب الموضوع أو التاريخ عن طريق خدمة البحث المتقدم.

11- موائمة الموقع مع متصفحات الجوال

80% من متصفحي الجوال يغادرون الصفحة إن لم تكن مناسبة لتصفح الجوال، فإذا قام أحد الزوار بزيارة صفحات موقعك، ورأى أن عليه أن يقوم بالتكبير والتصغير، السحب لليمين واليسار حتى يستطيع قراءة الصفحة، فالغالب أنه لن يطول تواجده في صفحتك إن لم يخرج مباشرة!

مرجع | مرجع