على هامش زيارة فريق التقنية المباركة للولايات المتحدة الأمريكية للمشاركة في الملتقى السنوي للتقنية في الجهات غير الربحية NTC ، قمنا بعقد لقاء مع Amy Sample Ward المديرة التنفيذية لمنظمة nten. ركز اللقاء على الاستفادة من تجربة المنظمة في مجال تقنية العمل الخيري وبحث فرص التعاون بين التقنية المباركة و nten . وهنا تفاصيل اللقاء .

بطاقة اللقاء

التعريف بالجهة

منظمة غير ربحية تم إطلاقها في عام 2000م كشبكة للمختصين في مجال تقنية العمل غير الربحي. تسعى nten للوصول إلى عالم تستخدم كافة المنظمات غير الربحية فيه التقنية بشكل فعال لتحقيق أهدافها.

المحور الأساسي في المنظمة هو العضويات، مع وجود أكثر من 15 ألف عضو من حول العالم يشتركون في شغفهم في تطويع التقنية لخدمة الأعمال غير الربحية.

محاور التأثير

تسعى nten لتحقيق رؤيتها من خلال ثلاث محاور تأسيس أساسية :

• الربط Connect
• التعلم Learn
• التغيير Change

تسهّل nten تبادل المعرفة والمعلومات بين المجتمع الخيري، من خلال توفير قنوات لربط الأعضاء ببعض، وإتاحة فرص للتطوير والتعلّم في مجالات تقنية العمل الخيري. بالإضافة لإعداد بحثو ودراسات تساعد في تطوير المجال وتوجيه القطاع الخيري في مجال تقنية المعلومات.

أبرز البرامج والمنتجات

مؤتمر تقنية العمل غير الربحي NTC

يعتبر مؤتمر تقنية العمل الخيري NTC  من أكبر الفعاليات السنوية التي تجمع المختصين في تقنية العمل الخيري من أنحاء العالم، لمشاركة الخبرات والتجارب في المجال، نقاش الفرص والتحديات، والتوجهات المستقبلية للقطاع في تقنية المعلومات.

التدريب عن بعد Webinars

سلسلة من الدورات الأسبوعية في مختلف مجالات تقنية العمل الخيري .

ورش العمل التدريبية NTEN Lab

ورش عمل تفاعلية تعقد في مدن مختلفة داخل الولايات المتحدة الأمريكية

أكاديمية تقنية العمل غير الربحي NTA

برنامج لمدة ثمانية أسابيع لتأهيل مدراء تقنية المعلومات في الجمعيات الخيرية.

المدونة

مقالات متخصصة في تقنية العمل الخيري.

مجتمعات الممارسات CoP

مجتمعات الكترونية وواقعية للممارسين في مجالات تقنية العمل الخيري المختلفة، لنقل الخبرات وتطوير المهارات، وتشمل حالياً 11  مجتمعاً

مجتمعات الأثر  CoI

مجتمعات للمهتمين في مجال إدارة البيانات في الجهات الخيرية، والاسنفادة منها في اتخاذ القرارات وتحسين الأعمال وقياس الأثر.

الدراسات والتقارير

دراسات متنوعة في مجالات تقنية العمل الخيري، بالإضافة لاستبيان سنوي ومؤشر لواقع التقنية في الجهات غير الربحية.

أبرز نقاط اللقاء

الجهات الخيرية والتقنية

• هناك تضخم في أعداد المنظمات غير الربحية بوجود أكثر من 1.5 مليون جمعية خيرية في الولايات المتحدة الأمريكية وحدها.
• كثير من الجهات الخيرية تتجنب استخدام التقنية بسبب مخاوف لاصحة لها، أو تجارب سابقة فاشلة.
• بشكل عام فإن التغيير وتبني التقنية أسهل في الجمعيات الجديدة والجمعيات الصغيرة من غيرها.
• أكبر التحديات أمام الجهات الخيرية في تبني التقنية :
  • أن التقنية تتغير باستمرار والنجاح يحتاج لمواكبة هذه التغيرات.
  • تغير الموظفين وعدم ثباتهم.
  • التوظيف بناءاً على العلاقات بدون تحديد الاحتياجات الفعلية.
  • عند توظيف التقنيين: صعوبة تقييم المهارات التي لا تعرف فيها شيئاً !
  • التدريب المستمر، واختيار البرامج التدريبية التي يحتاجها الفريق التقني في الجهة.
  • صعوبة طرد الموظف المتبني لرؤية الجهة والضعيف تخصصياً.

آلية تحديدهم لاحتياجات القطاع التقنية/تخطيطهم الاستراتيجي

• تحديد المبادرات والمجالات يتم بحسب مايحتاجه المجتمع التقني، لا نحدد الطريق بل نوفر الخدمة حسب احتياج المجتمع.
• يتم الاستفادة من مجتمعات الممارسات ومجتمعات الأثر في الحصول على مدخلات مستمرة في لتحديد التوجهات.
• يتم الاستفادة من الاستبيان السنوي في تقييم الاحتياجات.
• يجمعون إحصائيات وبيانات حول برامجهم السابقة ودراساتهم ( من قام بتحميلها وكم مرة ) لتقييم مدى أهمية المواضيع ومقدار الاستفادة منها.

استراتيجيات العمل

• التركيز على المنظمات الخيرية الصغيرة والناشئة.
• من المهم فهم فريق العمل للقطاع الخيري.
• يرون أن دخول المنظمات غير الربحية التقنية في بناء المنتجات (البرامج) قد لايكون خياراً جيداً بسبب صعوبة المحافظة على دعمها وتطويرها واستهلاكها لكثير من الموارد.
• من أهم محاور التأثير لصناعة التبني للمجال على نطاق أوسع في منطقة جديدة برأيها :
  • المعرفة : التعليم والتثقيف وتأهيل المدربين( Train the Trainers ).
  • بناء مجتمعات محلية للمهتمين في المجال.
• بالرغم من الحاجة أحياناً للاستعانة بمصادر خارجية Outsourcing ، إلا أن الأهم هو بناء القدرات والمعرفة لدى الفريق.
• من النقاط الأساسية أن يضع كل موظف جدول لتدريبه في مجال عمله وفي مجالات العمل الخيري.

أهم قرارات المديرة التنفيذية

• التأكد أنها ليست الشخص الوحيد الذي يمثل الجهة أو يتواصل مع المجتمع، جميع فريق العمل على تواصل مستمر مع المجتمع.
• الاهتمام بالتغذية الراجعة من المستفيدين بشكل جدّي والتطوير المستمر بناءاً عليها.
• الحرص على تطوير كافة البرامج والمبادرات بشكل مستمر، كون البرنامج ناجحاً يتطلب أن يستمر تطويره وتحسينه ليحافظ على نجاحه.