كل مسؤول عن صفحة في الفيسبوك يجب أن يكون على علم بصفحة الرؤى (أو Insight بالإنجليزية) الخاصة بالفيسبوك، والتي تقدم معلومات جداً مهمة ومفصلة. هذه المعلومات يجدر بكل مسؤول صفحة الاطلاع عليها بشكل دوري، وجعلها مدخل أساسي في قراراته في الفيسبوك. وبالرغم من أن هذه الصفحة تقدم معلومات مهمة، إلا أنها أغفلت اظهار معلومة قد تهمك، ألا وهي متوسط الوصول الحيوي (الأسبوعي، الشهري، الفصلي، …) لمنشوراتك. فما هو الوصول الحيوي؟
بناء على تعريف الفيسبوك، الوصول الحيوي (بالإنجليزية: Organic Reach) هو عدد الأشخاص الفريدين الذين شاهدوا منشوراتك في قائمة آخر الأخبار، والتي لم تقم بالدفع لترويجها. بإستخدام الطريقة المشروحة أدناه، ستستطيع حساب متوسط  الوصول الحيوي الشهري لصفحتك. كما يمكنك تعديل المعادلة لحساب المتوسط الأسبوعي، والفصلي، وحتى السنوي إذا أردت.

1- اذهب إلى الصفحة > الرؤى >  المنشورات. وتأكد من اختيارك لخيار (الوصول: حيوي / مدفوع).

2- قم بجمع الوصول الحيوي لكل منشور تمت مشاركته خلال الفترة الزمنية المرغوب بحسابها (أسبوع، شهر، …)

في مثالنا هذا، سنقوم بحساب المتوسط الشهري لصفحة Nonprofit Tech for Good (جميع الأرقام أُخذت من الموقع الخاص بهم)

إذا كانت منظمتك لا تدفع للتسويق، قم بحساب كل منشور قمت بمشاركته خلال الشهر بناء على الرقم الظاهر (ملاحظة: الرقم الظاهر مقرب لأقرب عدد مئوي). ومثل ما هو ظاهر في الصورة السابقة، سنقوم بجمع 3600 + 2700 + 7500 + … وهكذا. مجموع هذه الأرقام سيمثّل: مجموع الوصول الحيوي لمنشوراتك خلال هذه الفترة

3- اقسم مجموع الوصول الحيوي للمنشورات خلال الفترة على عدد المنشورات التي قمت بنشرها في نفس الفترة.

في مثالنا، كان مجموع الوصول الحيوي للمتشورات خلال شهر = 79,791. قمنا بقسمته على عدد المنشورات المنشورة خلال شهر = 20.

(79,791  ÷ 20) = 3,990

هذا الرقم (3,990) هو متوسط الوصول الحيوي لمنشوراتك خلال الفترة.

4- قم بتحويل الوصول الحيوي إلى نسبة

لتحويل الرقم إلى نسبة، علينا أن نقسم  متوسط الوصول الحيوي لمنشوراتك خلال الفترة على عدد متابعي الصفحة (في هذا المثال: 100,178 متابع).

3990 ÷ 100178 = 0.0398

أي ما يعادل 4% تقريباً. هذه النسبة تمثل متوسط الوصول الحيوي للصفحة.

5- أخيرا قم بتحليل نتائجك

في مثالنا هذا يمكننا القول أنه في المتوسط  4% من المعجبين بالصفحة كانوا يشاهدون منشورات الصفحة. بمعنى أخر أن 96% من المعجبين لم يشاهدوا منشورات الصفحة. يجب عليك التنبه أن هذه النسبة الـ(4%) تمثّل من وصلتهم المنشورات ولا تعني بالضرورة أنهم قاموا بقراءة المنشورات. لذلك قد يكون هذا المقياس غير مفضل لدى الكثير.

هنالك مقياس يفضله البعض ويجدونه أكثر فائدة، ألا وهو معدّل التفاعل (أو بالإنجليزية Engagement Rate). هذا المقياس يوضح لك نسبة الأشخاص الذين قاموا بالتفاعل مع منشوراتك (أعجبوا، علّقوا، ضغطوا على الرابط، أو قاموا بمشاركة منشوراتك). باتباعك لنفس الخطوات السابقة، اذهب إلى الصفحة >  الرؤى > المنشورات.  ثم قم باختيار معدل التفاعل (كما هو موضّح في الصورة التالية). قم بحساب متوسط معدل التفاعل الخاص بصفحتك واعمل على تحسينه.

قامت صفحة Nonprofit Tech for Good بحساب متوسط معدل التفاعل الشهري في صفحتهم، وحققوا نتيجة 1.9% (مجموع معدل التفاعل في الشهر (37.99) ÷ عدد المنشورات خلال الشهر (20) = 1.9%).

بناء على الفيسبوك، فإن المنشورات التي تحصل على العدد الأكبر من تسجيلات الإعجاب والتعليقات والمشاركات تزيد فرصها في الظهور في تبويب آخر الأخبار ويراها عدد أكبر من الأشخاص. أما المنشورات التي يخفيها القراء أو التي يبلّغ عنها على أنها غير هامة أو تتسبب بإلغاء الإعجاب بصفحتك، فهي تصل إلى عدد أقل من الأشخاص. وإذا لاحظت أي ارتفاع أو انخفاض في هذه المعدّلات، فراجع ما نشرته في ذلك اليوم لمعرفة كيفية تأثير ما تنشره في نسبة وصول منشوراتك. كما يمكنك الإطلاع على الفيديو الخاص بصفحة الرؤى ومعرفة ما يمكن لهذه الصفحة تقديمه لك (الفيديو باللغة الانجليزية).

تُعد صفحة الرؤى أحد أهم الصفحات لمسؤولي صفحات الفيسبوك. ومن خلالها يمكنك الحصول على الكثير من المعلومات مثل:

• توقيت اتصال معجبيك بالشبكة.
• الإخفاء والإبلاغ عن محتوى غير مهم أو احتيالي وإلغاء الإعجاب (من قبل الأخرين على صفحتك).
• إجمالي المشاهدات حسب ( العمر، الجنس، البلد، المدينة، نوع الجهاز).
• الأشخاص الذين نقروا على زر الإجراء (call to action).
• اجمالي المحادثات مع المعجبين ومدى استجابتك لهم.

إذا كان عملك أو جمهورك متواجداً على الفيسبوك، فإن معرفتك بالصفحة وتحليلك لبياناتها سيساعدك بشكل كبير في تحقيق نتائج إيجابية.

نود السماع منكم:
هل تستخدم جهتك هذه الصفحة بشكل جيد؟ وما هي الخصائص التي ترى أنها مهمة وترغب منا الحديث عنها بشكل تفصيلي؟
اكتبوا لنا تجاربكم وافتراحاتكم في التعليقات

المصدر 1 –2