في هذه المقالة سوف نستهدف مسؤول الشبكات الاجتماعية في المنظمة الخيرية ، ذلك الرجل الذي يعيش بين تطبيقات و برامج الشبكات الاجتماعية : فيسبوك ، تويتر ، انستغرام  و غيرها ، و الذي يكون في الغالب المسؤول عن ادارة المحتوى في تلك الشبكات.

سنستعرض تطبيقات و أدوات مهمة ، بعضها شائع الاستخدام و معروف و الآخر قد يكون جديدا نوعا ما و لكنه حتما سيكون ذا فائدة كبيرة.

التطبيقات الثلاث التي لا غنى عنها :

أولاً : الفيسبوك ( Facebook )

الشبكة الاجتماعية رقم واحد من حيث عدد المستخدمين ( فاق المليار مستخدم ) ، إذا كان لديك صفحة لمؤسستك الخيرية في الفيسبوك فستكون قادراً على التواصل مع جمهورك و أخذ ملاحظاتهم و أيضا إدراج الصور و مقاطع الفيديو الخاصة بالمؤسسة الخيرية ، إنه مرن بشكل كبير جدا ، أيضا الفيسبوك يتيح لك إضافة خيار زر التبرع إذا كنت جمعية خيرية ( تخضع لبعض الشروط ).

اجعل صفحتك في الفيسبوك كواجهة إعلامية للمؤسسة ، ارفع صور نشاطاتك مرتبة في ألبومات ، ضع تقاريرك المكتوبة و إحصائياتك ، أعلن عن حملاتك و برامجك.

سواء أكنت جمعية خيرية تساعد الفقراء أو حلقة تحفيظ للقرآن في المسجد أو مسؤولا في مجال الأوقاف و تطويرها أو غير ذلك، فيجب عليك إنشاء صفحة في الفيسبوك ، هذه الخطوة الأولى.

ثانياً : تويتر ( Twitter )

الشبكة الاجتماعية رقم ٣ بعد الفيسبوك و الجوجل بلس ، على الرغم من كون التغريدة فيه لا تتعدى ١٤٠ حرفا فإنك تستطيع التفاعل المباشر مع متابعيك بصورة أسرع بكثير من الفيسبوك ، الرد على استفسارات المتابعين ، قياس مدى رضا الجمهور من خلال إعادة التغريد لك ، إقامة المسابقات و نشر الفعاليات ، استحداث وسوم جديدة للمشاركة فيها أو الاكتفاء بالنشط منها.

هنا أيضا ، مهما كانت طبيعة عمل المؤسسة الخيرية ، يجب توفر حساب لها على شبكة تويتر الاجتماعية.

ثالثاً : انستغرام ( Instagram )

إذا كنت قد أنجزت الخطوة الأولى فإنك تستطيع ربط حسابك في الفيسبوك بانستغرام ، و لكن لماذا نحن مصرون على الانستغرام ؟

الحقيقة أن الانستغرام بيئة خصبة جداً للانتشار ، و معدل رفع الصور اليومي للمستخدمين يزيد بشكل كبير و كذلك عدد الحسابات المسجلة ، فعندما تقوم بتوثيق أعمالك و نشرها في الانستغرام فأنت تزيد من نسبة استهداف الجمهور ، خصوصا إذا علمت أن نسبة المراهقين في انستغرام تبلغ ٧٤ ٪ ، تستطيع مراجع هذه المقالة لتتجنب أخطاء قد تحرمك من جمهورك في الانستغرام.

التطبيقات التي ينصح بها :

أولاً : تمبلر ( Tumblr )

تمبلر شبكة اجتماعية شبيهة جداً بالفيسبوك من حيث قدرتها على إدراج الصور و المقلات و الروابط و الفيديو و الصوتيات ، و لكنها من حيث نظام القراءة فهي تتبع تويتر ، فتقوم بمتابعة الأشخاص و يظهر ما يكتبونه في الخط الزمني لديك.

الغريب في الأمر أن تمبلر اشتهر فقط بالمحتوى المرئي ، و تحديداً الصور ! فعندما تدقق النظر في نوعية تلك الصور ، تجد أنها خليط من التصاميم المتقنة لمصصمي الفوتوشوب و الصور الاحترافية و أيضا الصور المتحركة (GIF) ، موقع الفتوى قام بتجربة عند افتتاح حسابه في تمبلر ، في البداية كان ينشر الفتاوى المكتوبة ، لكنه غيّر بعد ذلك سياسته و أصبح يعرض فقط فتاواه المصورة ، فحقق بذلك تفاعلا كبيرا مقارنة بما كان يطرحه في السابق ، من هنا تجد حساب موقع الفتوى في تمبلر.

تذكر ، تمبلر ليس لنشر اليوميات مثل الانستغرام ، بل هو في درجة أكثر احترافية من الانستغرام و أقل من موقع 500px

ثانياً : سناب شات ( Snapchat )

سناب شات هو برنامج يشبه إلى حد كبير برنامج الواتس آب (whatsapp) للمراسلة ، لكن الفرق هو أن البرنامج يسمح بظهور الصور و مقاطع الفيديو لمدة لا تتجاوز ١٠ ثوان ! ثم بعد ذلك تختفي ، و لكن هناك خيار آخر يسمح لك ببقائها لمدة ٢٤ ساعة و لكن بنفس مدة الظهور ( أقل من ١٠ ثوان ).

و لكن بماذا سيفيد السناب شات المنظمة الخيرية ؟ في الحقيقة الجواب صعب قليلا ، و لكن نستطيع القول بأنه توثيق فوري لأحداث المنظمة ، فعلى سبيل المثال ، في حلقة التحفيظ تستطيع تصوير طلاب الحلقة و هم ملتفون حول مدرسهم و تضعها في يومياتك بحيث يراها الآباء ، إذا كنت في أحد دور البر تستطيع تصوير الشباب المتطوع و هو يقوم برفع المساعدات الغذائية استعداداً لنقلها مع وضع عبارة “بفضل الله ثم بفضل دعمكم”

قد يكون السناب شات في المستقبل ذا شأن ، خصوصاً أنه في الأشهر الستة الأخيرة ارتفع نسبة الاشتراك فيه إلى ٧٦ ٪ .

الأدوات المساعدة :

الأداة الأولى : ايفر نوت ( Evernote )

الـ(evernote) هو منصة متاحة على جميع الأجهزة المكتبية و المحمولة ، سيساعدك كثيرا في تدوين الملاحظات القصيرة التي تمر بخاطرك أثناء سيرك ، أيضا سيسمح لك بحفظ جميع المقالات الطويلة و ترتيبها و مشاركتها عن طريق البريد الاكتروني.

و مما يميز المنصة في تدوين الملاحظات هو القدرة على تدوين الملاحظات بخط اليد و إجراء البحث عن الكلمات المكتوبة بخط اليد ! و ليس هذا فحسب ، بل يمكنك حين البدء في كتابة ملاحظة أو تدوينة من الجمع بين خط اليد و الكلام المكتوب عن طريق لوحة المفاتيح و إضافة بعض مقاطع الفيديو و الصور الملتقطة بعدسة هاتفك.

 

الأداة الثانية : مايل تشمب ( Mailchimp )

إذا كنت مسؤولا عن النشرة البريدية لمؤسستك الخيرية ، فيجدر بك التفكير حقاً في هذا الموقع الرائع ، ستكون قادرا على جدولة النشرات البريدية ليقوم الموقع بإرسالها في أوقات محددة و كذلك استعراض نسبة فتح النشرة و عدد الضغطات على الروابط ، و ليس هذا فقط ، بل يوفر لك نماذج جاهزة قابلة للتعديل و بقليل من اللمسات البسيطة منك ستصنع نسختك المميزة من نشرتك البريدية.

يعتمد الـ(Mailchimp) على البساطة في التصميم و السهولة في الاستخدام ، ستجد الأدوات في القائمة اليمنى و كل ما عليك فعله هو (سحب و إفلات) فقط.

الأداة الثالثة : تريلو ( Trello )

سواء أكنت لوحدك أم ضمن مجموعة ، موقع تريلو سيساعدك كثيرا في تنظيم أعمالك و توزيعها حسب أقسامها أو إسنادها إلى غيرك و أيضا في تتبع المهمة حتى يتم إنجازها ، أداة مجانية تستعملها الكثير من المؤسسات التجارية و الخيرية العالمية لتنظيم أعمالها ، هنا مقال كامل و مفصّل عن خدمة تريلو باللغة العربية

الأداة الرابعة : هووت سويت ( HootSuite )

هل سئمت من الإنزال اليدوي اليومي للتغريدات في حساب المؤسسة في تويتر ؟ هل تريد أن تعرف ماذا يكتب الأشخاص عنك في تويتر ؟ هل تريد تقريرا عن مستوى تفاعل جمهورك مع منشورات الفيسبوك الخاصة بك ؟

سيقدم لك موقع هووت سويت كل هذه الخدمات : استعراض جميع حساباتك في الشبكات الاجتماعية في موقع واحد ، جدولة المنشورات و التغريدات لفترة طويلة ، قائمة بجميع التغريدات التي تحدثت عنك أو قامت بتضمين اسم مؤسستك أو الكلمة التي تختارها أنت (قد تجد تغريدة لشخص مشهور جدا يتحدث عن مؤسستك الخيرية) ، تقرير شهري أو يومي عن أداء حساباتك في الشبكات الاجتماعية.

أداة جداً مريحة في جدولة التغريدات و المنشورات

الأداة الخامسة : وورد برس ( WordPress )

موقع التدوين الأشهر ، قد لا تجد منافساً لهذا الموقع في اختصاص التدوين ، إذا كنت تريد التدوين عن تجارب المؤسسة الخيرية أو غيرها فموقع الوورد برس سيساعدك في ذلك ، أو حتى لإدارة المواقع ، لديه دعم ممتاز و متنوع للقوالب الجاهزة و تستطيع تغييرها بشكل حي و مباشر.

يمتاز الوورد برس أيضاً بأنه مفتوح المصدر و هذا ما يوفر لك الآلاف من الإضافات المميزة التي تستطيع تطعيم الموقع بها ، بالمناسبة ، موقع مُزن قائم على الوورد برس.

الأداة السادسة : دروب بوكس ( Dropbox )

خدمة التخزين السحابي دروب بوكس تعد من أشهر خدمات التخزين السحابي إن لم تكن أشهرها ، التخزين السحابي يوفر لك مساحة على أقراص صلبة تستطيع الوصول إليها من أي مكان في العالم عن طريق الانترنت.

سيكون هذا مفيداً لك كمسؤول الشبكات الاجتماعية ، فقرصك السحابي يجب أن يحتوي على : جدول بالمنشورات و التغريدات ، ملف يتضمن جميع الصور الموجودة في حساب المؤسسة الخيرية في الانستغرام ، المستندات الخاصة بالتعريف بعمل المؤسسة الخيرية و أنشطتها ، شعار المؤسسة الخيرية بجودات متعددة ، مستندات الـ PDF الخاصة بتطوير المسوق الاجتماعي للشبكات. كل هذه كحد أدنى يجب أن تكون متوفر لديك في حسابك في الدروب بوكس.

لا تدري ماذا تخبئ لك الأيام ، قد يتصل بك شخص من مؤسسة ما يطلب منك ملفاً عن نشاط المنظمة و قد لا تحمل حينها سوى هاتفك المحمول ، في ذلك الوقت سيكون الدروب بوكس موجوداً لحل هذه الأزمة.

خدمة التخزين السحابي مهمة لأبعد الحدود لمسؤول الشبكات الاجتماعية في المنظمة الخيرية

الأداة السابعة : اف تربل تي ( IFTTT )

هذه الأداة المجهولة عند كثير من مسؤولي الشبكات الاجتماعية قد تكون أداة الانقاذ و الحل المثالي بالنسبة لهم ، تقوم هذه الخدمة باختصار على هذه الجملة : (if this then that) و هي بمعنى: إذا حدث كذا فافعل كذا !

فعلى سبيل المثال ؛ إذا قمت بتحديث صورة حساب الفيسبوك فقم بتحديث صورة حساب تويتر  ، أيضا : إذا قمت بتحميل صورة في حساب المؤسسة الخيرية في الانستغرام فقم بتنزيل نفس الصورة في حساب تويتر ! و غيرها الكثير ، فالموقع يغطي ١٢٦ برنامج و موقع تواصل اجتماعي و لديه أكثر من ٥٠ ألف أمر !!

أداة لا يُعلى عليها.

الأداة الثامنة : فييدلي ( Feedly )

بدايةً ، موقع فييدلي يقوم على خدمة الخلاصات RRS و هي خدمة تزودك بعناوين المقالات الجديدة و الأخبار في مواقعك المفضلة وقت صدورها.

يجب أن يكون نفس الموقع على الويب مزوداً بخدمة الخلاصات ، وتستطيع الاستفادة منها عن طريق متصفحك أو موقع متخصص في قراءة الخلاصات ، و فييدلي أحد تلك المواقع المتخصصة و لديها تطبيق على الهواتف المحمولة. تستطيع من خلال فييدلي اختيار المواقع المهتمة بخدمة العمل الخيري – بشرط أن تقدم خدمة الخلاصات – و تبدأ في تقسيمها إلى عدة أنماط حسب ما تفضله أنت : إداري ، تقني و غيرها ، ثم تُعرضْ  لك الأخبار على شكل أسطر قليلة تستطيع قراءة ما تحتاج إليه الآن و الباقي لاحقا.

يتيح الموقع أيضا خدمة مشاركة الأخبار و المقالات في مختلف شبكات التواصل الاجتماعي ، و أداة فييدلي بحد ذاتها مناسبة لمسؤول الشبكات الاجتماعية ، كوب قهوة صباحية مع موقع فييدلي سيعطيك فكرة عن الجديد في عالم التقنية ، أخبار المنظمات الخيرية في بلدك ، أخبار عامة قد تستطيع استغلالها بشكل أو بآخر في التسويق لمؤسستك الخيرية.

هذه جزء من الأدوات المهمة التي ينبغي أن تكون المؤسسات الغير ربحية على دراية بها ، وسنكمل شرح بعض الأدوات المهمة الأخرى في جزء آخر لهذه المقالة بإذن الله قريباً.