البحث

تسجيل الدخول

أو التسجيل كعضو جديد

البحث

5 أدوات لتشخيص وإصلاح المشاكل التقنية في نظام Windows 10

الرابط المختصر:

mozn.ws/90599

التصنيف:

محاور المقال

5 أدوات لتشخيص وإصلاح المشاكل التقنية في نظام Windows 10

 

تساعد الأدوات المدمجة في نظام Windows 10 في تشخيص وإصلاح المشاكل التقنية التي يمكن مواجهتها عند استخدام النظام. و تم تصميم هذه الأدوات لتكون سهلة الوصول وفعالة في مساعدة المستخدمين على حل مشاكلهم بسرعة وبدقة. سواء كنت تعاني من مشاكل في الأداء، أو مشاكل في الاتصال بالإنترنت، أو مشاكل في تحديث النظام، يمكن لهذه الأدوات أن تقدم الدعم اللازم لضمان استمرار عمل نظام Windows 10 بكفاءة. في هذه المقالة، سنتناول بإيجاز بعضًا من أبرز هذه الأدوات وكيفية استخدامها لإصلاح المشكلات التقنية بسهولة.

أولًا: أداة التشخيص المباشر Dxdiag

 تستخدم هذه الأداة فــي أنظمــة Windows  لاختبــار الوظائــف وإستكشـاف مشـاكل كـرت الشاشـة أو أجهـزة الصـوت، وتحتـوي هـذه الاداة علـى معلومـات تُسـتخدم غالبًـا عنـد طلب الدعم الفنـي أو عنـد تقديـم خدمـة الدعـم الفنـي للعميـل.

 حيــث أنــه فــي حــال البــدء بتعرفــة جهـاز الحاســب الآلي المـراد تقديم خدمة الإصلاح له، فإنــه مــن الضــروري معرفة المعلومــات التاليــة : 

أ.نوع النظام. 

ب.إسم العميل صاحب جهاز الحاسب اآللي

ج. إسم شركة جهاز الحاسب اآللي،

د. وموديل الجهاز. 

هـ. نوع المعالج. 

و.حجم الذاكرة وسرعتها

ثانيًا: أداة تكوين النظام Msconfig

 

تعتبر هذه الأداة مهمة لكل مستخدم خبير بجهاز الحاسب الآلي ومن خلاله يمكنه  إجـراء تغييـر فـي طريقـة عمـل نظـام التشـغيل  Windows، و كذلـك يمكن للمستخدم العادي  أن يستخدم هــذه الأداة ولكــن يجــب عليــه أن  يستعملها بحـذر كونهـا قـد تتسبب في أخطاء  تشـغيل النظام أو ظهور رسـائل الخطأ، وهي  واحـدة مـن الأدوات الرئيسـية الهامـة للتعديـل  والإصلاح. 

و هــذه الأداة تسمح لمستخدمي الحاسب  الآلي بإدارة بعــض الخيــارات ، الوصـــــــــول إلـى الخدمـات،   مثل عـرض البرامـج التـي تعمـل مـع  بدايـة التشـغيل وغيـر ذلـك الكثيـر . 

 

ويمكن لمستخدم 10 Windows الوصول لهذه الأداة من خلال الخطوات التالية: 

عنـد قيـام المسـتخدم بكتابة msconfig فـي خانـة البحـث فـي إبـدأ ، سـتظهر الأداة وعنـد تشـغيل خيارات الأداة ستظهر التبويبات التاليــة كما بالشكل أدناه.



أ. التبويب الأول: عام General

يسمح لك بإختيار الكيفية التي تريد أن يبدأ بها النظام وهناك ثلاثة خيارات بدء التشغيل.

التبويب الأول: عام General
  • بدء تشغيل عادي (Normal startup) يقوم بتشغيل الجهاز بشكل طبيعي وهو الخيار الافتراضي الذي يفترض أن يكون موجود إذا لم تقم بتغييره، حيث يتم في هذا الخيار تشغيل كل الخدمات والتعريفات للجهاز وبعض البرامج كبرامج الحماية وبرامج التحميل.
  • بدء تشغيل تشخيصي( Diagnostic startup) يعمل على بتشغيل المكونات الأساسية فقط (القرص الصلب لوحة المفاتيح الفارة والخدمات)، ويمكن لهذا الوضع مساعدة الحاسب الآلي في استبعاد بعض المشاكل.
  • بدء تشغيل اختياري( Selective startup) يمكن للجهاز تشغيل النظام مع المكونات الأساسية والتعريفات وخدمات أخرى مع إمكانية إختيار البرامج التي تود تشغيلها أوتوماتيكياً مع بدء التشغيل وكذلك البرامج التي لاتود تشغيلها عند بدء الجهاز.

ب. التبويب الثاني: إقلاع Boot

يظهر خيارات الضبط لنظام التشغيل وإعدادات التصحيح المتقدمة وتكون هذه المرحلة هي قبل الدخول لسطح المكتب.

التبويب الثاني: إقلاع Boot
  • التشغيل الأمن Safe boot 
  • الحد الأدنى Minimal
  • بديل  Shell-alternate shell
  • إصلاح الخدمة  active directory -active directory repair
  • الشبكة Network

هذه الخيارات تسمح لك بتغيير الكيفية التي يعمل بها النظام وهي متشابهة جميعها فهي تتيح للمستخدم فتح واجهة المستخدم في الوضع الأمن وتشغيل الخدمات الهامة فقط مع تعطيل الشبكات ماعدا في الخيار الأخير (الشبكة Network) فإنه يتيح لك فتح الجهاز في الوضع الآمن مع تمكين الإتصال بشبكة الإنترنت.

في الخيار الأول فإنه يتم تشغيل الجهاز بالحد الأدنى الذي يسمح فقط للجهاز بالعمل مع قفل جميع المنافذ والثغرات ويُستخدم الدخول بالحد الأدنى عند وجود الرغبة في حصر المشكلة وحلها من قبل صاحب الجهاز بدون الحاجة للإنترنت. أما في حالة الدخول بالوضع الأمن مع الشبكة فإنها تستخدم غاليا عندما يتم حل المشكلة في الجهاز عن طريق فني صيانة يحتاج للإنترنت للدخول للجهاز أو في حالة الرغبة في تحميل آداة الإصلاح من الإنترنت. ولا ننسى للخروج من الوضع الأمن يكون بعد الدخول إلى تكوين النظام ثم إزالة علامة الصح من Safe boot ليتم إعادة تشغيل الحاسب والخروج من الوضع.

يمكن الدخول للوضع الآمن بطريقتين:

إما عن طريق سطح المكتب كما في هذه الحالة  أو من خلال خيارات بدء التشغيل المتقدمة في حالة عدم القدرة على الوصول لسطح المكتب والتي سنتطرق لتفصيلها لاحقاً.

خيارات بدء التشغيل المتقدمة
  • NO GUI BOOT: يمنع عرض شاشة ترحيب النظام عند بدء التشغيل.
  • BASE VIDEO : يقوم بتخزين جميع المعلومات لعملية التشغيل في الملف .Niblog.txt يعرف يسجل الإقلاع حيث يحفظ فيه جميع بيانات اقلاع الجهاز، تحفظ هذا الملف على شكل مفكرة على سطح المكتب ويستفاد هذا الملف عند طلب خدمة الدعم الفني فإنه يتم تقديمه لمني الصيانة لإحتوائه على كامل تفاصيل إقلاع الجهاز وكافة التعريفات التي تعمل مع بدء التشغيل.
  • OS BOOT INFORMATION: يعمل على إظهار الخدمات وأسماء التعريفات التي تقلع مع بدء تشغيل النظام ويقوم بإظهارها أثناء عملية بدء التشغيل.

ج. التبويب الثالث :خدمات Services

هنا توجد قائمة لجميع الخدمات التي تعمل بمجرد عمل الحاسب الآلي مع حالتها ( متوقفة أم قيد التشغيل ).

التبويب الثالث :خدمات Services

خلال هذا التبويب يمكن للمستخدم التحكم بإظهار أو اخفاء الخدمات المقدمة من شركة مايكروسوفت من خلال التالي:

  • إختيار إخفاء كافة خدمات مايكروسوفت. تستخدم هذه الخدمة غالبًا عند الرغبة في إلغاء ظهور الرسائل المزعجة عند بدء التشغيل، مثل رسالة التنبية بأن النظام يحتاج لتنشيط” أو رسائل تحديثات النظام أو أي خدمات مزعجة ترغب بإيقافها، وكذلك بعض الخدمات المعطلة الإضافية التي قد تحتاجها يمكنك تمكينها من هذه النافذة.

د. التبويب الرابع :بدء التشغيل StartUp

يقوم بوظيفة شبيهة لوظيفة الخدمات يحوي هذا التبويب على قائمة البرامج التي تعمل لحظة فتح سطح المكتب . هذه المرحلة هي بعدد الدخول لسطح المكتب.

التبويب الرابع بدء التشغيل StartUp

ومن خلال هذا التبويب يمكن عمل الآتي:

  • إزالة التحديد عن البرنامج الذي ترغب في تعطيل عمله تلقائياً مع بدء تشغيل النظام.
  •  يساعد في العثور والتخلص من البرامج الضارة والتي تعمل تلقائيا مع بدء التشغيل وتعطيلها. ولكن على حذر بأن البعض يختص بالبرامج وبعضها يختص بالنظام والأجهزة. 

وعند الرغبة في تعطيل عنصر من عناصر بدء التشغيل يتم النظر إلى: 

  • إذا كان إسم عنصر بدء التشغيل. معروف لديك مثل برنامج سكايب Skype يمكنك تعطيله مباشرة.
  •  إذا لم يكن اسم العنصر معروف لديك إنتقل إلى الشركة المصنعة للعنصر يمكن من خلال اسم الشركة ومعرفة إذا كان يمكن إيقاف البرنامج أم لا.



هـ. التبويب الخامس:Tools (أدوات)

يمكن هذا التبويب من الوصول السريع إلى أدوات ويندوز  Windows والتي عادة ما تكون متوفرة في لوحة التحكم، يمكنك إختيار أي أداة من الخيارات ثم اختبار تشغيل ليتم فتح نافذة الأداة المختارة.

فلو أردت اختصار الوقت في الإصلاح ما عليك سوى فتح الأداة msconfig ثم الانتقال إلى تبويب Tool ومن خلاله اختر المكان الذي تريد العمل عليه مثل :

  • محرر سجل النظام.
  •  إزالة البرامج.
  • خصائص النظام.
  • خيارات الإنترنت
  •  عارض الأحداث.
التبويب الخامس:Tools (أدوات)

ثالثًا: أداة مستكشف الأخطاء وإصلاحها Troubleshooting:

من أسهل الأدوات المساعدة في إصلاح المشاكل الشائعة حيث أنها تتم بخطوات حوارية مع المستخدم واختيار من فئات . وتساعد في إصلاح خلل الإتصال والمشاركة وتوافقية البرامج والتعاريف فعندما تواجهك مشكلة بالإتصال بالإنترنت يمكنك تجربة إصلاحها بواسطة أداة مستكشف الأخطاء هي خطوة سهلة ومبسطة ويعمل عنها الكثير . 

يمكن الوصول لهذه الأداة من خلال الدخول إلى لوحة التحكم ثم إختيار أداة مستكشف الأخطاء وإصلاحها لتفتح لك النوافذ التالية :

رابعًا: أداة إدارة الأجهزة Device Manager

عبارة عن أداة تسهل لك تصفح العناد المتصل بالجهاز أو مكونات الجهاز بسهولة . يستخدم في حل مشاكل العتاد مثل : (تعديل التعريفات تحديث التعريفات استعراض خصائص الأجهزة الكروت). فهو عبارة عن أداة تسهل لك إدارة الأجهزة تساعد المستخدم في رؤية الخصائص المتقدمة القحص الأجهزة مثل:

  • بحث عن جهاز جديد
  • تحديث جهاز حالي تعريف جهاز
  • تعطيل أو تمكين جهاز
  • إلغاء تعريف جهاز

يوجد أكثر من طريقة للوصول للنافذة كما بالشكل:

الطريقة الأولى:  النقر بالزر الأيمن على هذا الكمبيوتر الشخصي ثم إدارة. إختيار إدارة الأجهزة من اللائحة الموجودة على اليمين. 

الطريقة الأولى للوصول إلى أداة إدارة الأجهزة Device Manager

الطريقة الثانية: النقر بالزر الأيمن على القائمة ابدأ واختيار إدارة الأجهزة.

الطريقة الثانية للوصول إلى أداة إدارة الأجهزة Device Manager

خطوات تساعدك لحل مشكلة خاصة بتعريف جهاز :

 الخطوة الأولى:

  • الدخول على إدارة الأجهزة والبحث عن الجهاز المراد تعريفه على النظام (منفذ USB، لشاشة أجهزة للصوت لوحة المفاتيح…) للتأكد من حالة التعريف
  •  تعطيل الجهاز وإعادة تمكينه يمكن أن يساهم في إصلاح الجهاز وعودته للعمل. ( هذه طريقة بسيطة تساعد على حل المشكلة أحياناً )

الخطوة الثانية:

  • إعادة تثبيت التعريف الخاص بالقطعة عن طريق التنزيل من شبكة الإنترنت هنا يجب الإنتباه إلى أن القطعة المراد تعريفها قد تكون مدمجة في الحاسب الآلي أو العكس.

ولكل حالة طريقة في البحث:

  • لو كانت القطعة أو الجهاز مدمج مثل ( الفأرة. لوحة المفاتيح البلوتوث، الكاميرا …) فسيكون البحث بالحصول للشركة المصنعة لجهاز الحاسب الآلي، ومن ثم البحث بمعلومات الجهاز حتى يتم إيجاد التعريف المناسب. بعد ذلك يقوم المستخدم بتحصيل التعريف وتثبيته وتشغيله كمسؤول.
  • أما لو كان الجهاز المراد تشغيله على الحاسب هو جهاز إضافي أو خارجي مثل الطابعات في هذه الحالة يتم تنزيل التعريف من خلال موقع الجهاز الرسمي.

خامسًا: إدارة الأقراص Disk Management

توفر أداة إدارة الأقراص العديد من المعلومات عن الوحدات الملموسة للتخزين والاحجام والأجراء المقسمة ويمكن استخدام هذه الأداة للقيام بالآتي :

  • التأكد من حجم ونوع إدارة الملفات وخصائص القرص وحجمه
  • إنشاء وتنسيق وحذف الأجزاء المقسمة
  • تغيير الأسماء أو الحروف الخاصة بالجزء المقسم أو لوحدة الأقراص المتحركة.
  • توسيع أو تقليص الأقسام المجزئة.
إدارة الأقراص Disk Management

ماهي وحدات التخزين الموجودة بأجهزة الحاسب الآلي:

1.وحدة تخزين محجوزة للنظام

تحفظ فيها البيانات الأساسية لعمل النظام وعادة يكون حجمه قليل لا يتجاوز الجيجابايت Gigabyte ولا يمكن حذف هذا القسم والتقليص منه.

2.وحدة C

وهي عادة القسم الأساسي الذي يحوي النظام ويمكن التقليص من حجمه.

3.أقسام أخرى مثل : D أو أي اسم آخر

هذا القسم غير موجود بكل الأجهزة ولكن يفضل أن يكون موجود بحيث تحفظ فيه جميع الملفات الخاصة بالمستخدم.

في الختام،. يمكن لهذه الأدوات والخدمات أن توفر حلاً فعالًا وسريعًا للمشكلات المتعلقة بالنظام، وبالتالي، يمكن للمستخدمين الاستمتاع بتجربة أفضل أثناء استخدام Windows 10. إذا واجهت أي مشكلة تقنية في المستقبل، فليس إلا أن تستفيد من هذه الأدوات المتاحة لتحقيق أقصى استفادة من نظام التشغيل Windows 10 والاستمرار في العمل بكفاءة.

 

 

 

الوسوم:

هل أعجبك المحتوى؟

اقرأ وطور معرفتك التقنية واكتسب المهارات

شارك المحتوى مع من تحب

التعليقات (0)

اترك تعليقاً

عن الكاتب

حنان الدعجاني

لم يتم إدخال بيانات للعضو.

اقرأ أيضًا

العلاقة بين مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والمقاييس  (Metrics) لتحقيق أهداف المنظمة أولًا: ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)؟ ظهور البيانات الضخمة يجعل من الممكن قياس الكثير م......
أبرز الفروقات الرئيسية بين مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)  و المقاييس  (Metrics)  مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والمقاييس   (Metrics)  هما أدوات مهمة في قياس أداء المنظمات. و الم......
يعتبر برنامجي Power BI و Looker من أبرز الأنظمة  التحليلية والتصور البصري مما يسمح للمستخدمين بفهم البيانات بشكل أفضل واتخاذ القرارات الذكية بناءً على الأدلة. بالإضافة إلى ذلك، ......
الدليل الشامل لتصميم لوحات المعلومات للمنظمات غير الربحية   وسط زخم من بيانات متناثرة تحمل في طياتها الكثير وتضخم ملحوظ في القطاع غير الربحي، حان وقت التفكير في وسيلة لفهم ......
7 مبادئ أساسية تؤثر على تجربة المستخدم  تهدف تجربة المستخدم إلى تحسين رضا المستخدم وتجربته العامة عبر توفير تجربة سلسة ومريحة أثناء التفاعل مع المنتج أو الخدمة. عمل بيتر مورفيل ......
6 خطوات عملية لزيادة قابلية الوصول لموقعك الإلكتروني في عصر الرقمنة الحالي، تتزايد شعبية التبرع عبر الإنترنت بشكل ملحوظ، ولا يمكن للمنظمات غير الربحية أن تتحمل وجود موقع ويب غير......

مجاني 100%

مميزات التسجيل في المنصة

كتابة التعليقات

إضافة المقالات إلى المفضلة

بحث متقدم

سبب الرفض
الملاحظات