أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي من أهم القنوات التي تمكّن المنظمات من بناء العلاقات، وتعزيز الوعي، والتواصل مع المجتمع والداعمين.
و مع تزايد حجم البيانات والتفاعلات الرقمية، أصبحت الحاجة أكبر إلى أدوات ذكية تساعد الفرق على فهم الجمهور وتحويل البيانات إلى قرارات مؤثرة.
في هذا السياق، أطلقت Hootsuite نظام Social OS، وهو نظام تشغيل اجتماعي مدعوم بالذكاء الاصطناعي AI، يجمع بين الاستماع الاجتماعي،
وإدارة المحتوى، وخدمة الجمهور، و تحليل البيانات، في منظومة واحدة تساعد المنظمات على إدارة حضورها الرقمي بكفاءة أعلى.
كيف يمكن للمنظمات الاستفادة من Social OS؟
فهم الجمهور ورصد الاتجاهات
يساعد الذكاء الاصطناعي المنظمات على تحليل التفاعلات الرقمية، واكتشاف اهتمامات الجمهور، ومتابعة الاتجاهات الناشئة، مما يدعم تطوير رسائل أكثر تأثيرًا وارتباطًا باحتياجات المجتمع.
تحسين إدارة المحتوى الرقمي
يوفر النظام أدوات تساعد الفرق على التخطيط للمحتوى، وإنشاء المنشورات وجدولتها، وتحليل نتائجها، مما يساهم في رفع كفاءة إدارة الحسابات الرقمية وتقليل الوقت والجهد.
اتخاذ قرارات مبنية على البيانات
يساعد تحليل البيانات الاجتماعية المنظمات على قياس أثر حملاتها، ومعرفة المحتوى الأكثر تأثيرًا، وتحسين استراتيجيات التواصل بناءً على مؤشرات فعلية.
مكونات النظام
- Wisdom: مساعد ذكاء اصطناعي يحلل البيانات الاجتماعية ويقدم رؤى وتقارير وأفكارًا تساعد الفرق على اتخاذ قرارات أفضل.
- Birch: لإدارة تخطيط ونشر المحتوى عبر المنصات الرقمية.
- Nest: لإدارة تفاعلات الجمهور وخدمة المجتمع الرقمي.
- Parliament: لتعزيز مشاركة الموظفين في نشر محتوى المنظمة.
- Lumen من Talkwalker: للاستماع الاجتماعي وتحليل أداء العلامة التجارية.
خصم خاص للمنظمات غير الربحية
ضمن برنامج HootGiving، تقدم Hootsuite للمنظمات غير الربحية المؤهلة خصمًا يصل إلى 60% على بعض خطط الاشتراك، بهدف دعمها في تطوير حضورها الرقمي، وتحسين التواصل مع الداعمين، وتعزيز أثر حملاتها عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
يمثل Social OS نموذجًا جديدًا لاستخدام الذكاء الاصطناعي في إدارة التواصل الرقمي، حيث يساعد المنظمات على فهم جمهورها بشكل أعمق، وتحويل البيانات الاجتماعية إلى رؤى عملية، واتخاذ خطوات استباقية تعزز أثرها.
المصدر: Hootsuite
