ما هي رحلة العميل؟ رحلة العميل هي سلسلة التفاعلات التي يقوم بها العميل مع علامة تجارية أو منتج أو نشاط تجاري عندما يصبح على دراية بنقطة الضعف ويتخذ قرار الشراء. بينما تشير رحلة ......
أهمية تحسين تجربة المستخدم في المنظمات بات تحسين تجربة المستخدم (UX) على مستوى المنظمات أمرًا حيويًا لنجاح الأعمال والاستمرارية. حيث تعتبر تجربة المستخدم (UX) أكثر من مجرد واجه......
10 أسباب تؤدي إلى فقد العملاء في المنظمات عندما يقرر العميل إنهاء تعامله معك، من الضروري أن نفهم التحديات الأخرى التي قد تكون وراء هذا القرار.قد يكون هناك مشاكل في التفاعل مع خد......
ما الفرق بين رحلة العميل (Customer Journey) و رحلة المشتري (Buyer’s Journey) رحلة العميل (Customer Journey) ورحلة المشتري (Buyer’s Journey) هما مفهومان أساسيان في ال......
فن كتابة رسالة بريدية فعالة للمتبرعين في عالم المنظمات غير الربحية، يعتبر التواصل الفعّال مع الجهات المانحة أمرًا حيويًا لضمان استمرارية الدعم وتحقيق الأهداف. كتابة رسائل إلكترو......
5 استراتيجيات لنشرة بريدية فعّالة النشرة البريدية تلعب دوراً أساسياً في استراتيجيات التسويق والتواصل للمنظمات غير الربحية. تمكن هذه الرسائل المنظمات من التواصل المباشر والشخصي ......
ماهي مراحل رحلة العميل؟ رحلة العميل هي المسار الذي يسلكه الفرد منذ اكتشافه لمنتج أو خدمة وحتى اتخاذ قرار الشراء وتجربتهما، مما يسهم في تحسين تجربة المستخدم. وقد تستمر هذه العلا......
كيفية قياس رضا العملاء باستخدام نقاط الترويج الصافي(NPS) تعد نقاط الترويج الصافي (NPS) مقياسًا هامًا لــ رضا العملاء، حيث تُظهر مدى احتمال توصية عملائك بنشاطك التجاري لأصدقائهم ......
10 نصائح تسويقية للمنظمات غير الربحية يُعد التسويق الاستراتيجي أحد العناصر الأساسية في نجاح أي منظمة غير ربحية، حيث يُسهم في نشر رسالتها وزيادة التبرعات لتحقيق أهدافها. تواجه ا......
