8 نصائح لتجربة تواصل مثالية مع عملائك تجربة العميل هي أحد العوامل الأساسية التي تحدد نجاح المنظمة. عندما يشعر العميل بالاهتمام والتقدير، يصبح أكثر ولاءً ويميل إلى التفاعل المست......
أفضل 8 ممارسات لتنفيذ خطة للعناية بالمتبرعين بعد أن تعرفنا في المقال السابق على الأساسيات التي تساهم في بناء استراتيجية رعاية المتبرعين، نتعرف في هذا المقال على مجموعة من أفضل ......
كيف تبني علاقات دائمة مع داعمي منظمتك؟ رعاية المتبرعين ليست مجرد خطوة إضافية في عمل المنظمات غير الربحية، بل هي عنصر أساسي لضمان استدامة العطاء وتعزيز ولاء الداعمين. فالمتبرع ا......
9 عبارات ينبغي تجنبها عند التواصل مع العملاء لضمان تواصل فعال مع العملاء ينبغي استخدام لغة واضحة وبسيطة، والتركيز على تقديم الحلول بدلاً من تسليط الضوء على المشكلات. وتكون لغة ا......
12 فكرة لتحسين تجربة المتبرعين في منصات التبرع من أجل بناء علاقة طويلة الأمد مع المتبرعين وتشجيعهم على العودة للتبرع مجددًا، من الضروري تحسين تجربتهم عبر منصات التبرع. بتقديم وا......
أنواع خرائط رحلة العميلكيفية اختيار الأنسب لتحسين تجربة عملائك تعتبر خرائط رحلة العملاء أداة لفهم كيفية تفاعل العملاء مع علامتك التجارية في كل نقطة اتصال. فهي تمثل “القصة&......
10 نصائح لجذب متبرعين جدد لمنظمتك يعتبر جمع التبرعات من العوامل الأساسية التي تساهم في استدامة وتطور المنظمات، لضمان النجاح المستدام، و لا ينبغي الاكتفاء بالتبرعات الحالية فقط؛ ......
8 خطوات لإنشاء خريطة رحلة العميل تُعد خريطة رحلة العميل أداة أساسية لفهم كيف يتفاعل العملاء مع عملك خلال مختلف مراحل تجربتهم. من خلال رسم خرائط رحلة العميل، يمكنك تحديد نقاط ......
ما هي رحلة العميل؟ رحلة العميل هي سلسلة التفاعلات التي يقوم بها العميل مع علامة تجارية أو منتج أو نشاط تجاري عندما يصبح على دراية بنقطة الضعف ويتخذ قرار الشراء. بينما تشير رحلة ......
