الرابط المختصر:

mozn.ws/92245

التصنيف:

8 أسئلة تساعدك في وضع خطة تسويقية فعالة لمنظمتك

في ظل التطورات التكنولوجية والتغيرات الاجتماعية والثقافية المستمرة، تواجه المنظمات اليوم تحديات جديدة في التواصل مع جمهورها المستهدف وتلبية احتياجاته. حيث يعتمد نجاح المنظمات بشكل كبير على كيفية تصميم وتنفيذ استراتيجيات التسويق التي تلبي تلك التحديات وتعزز من تفاعل العملاء مع المنتجات والخدمات.

تساعد خطط التسويق على تحديد أهداف واضحة، وتحليل السوق والمنافسة، وتحديد الجمهور المستهدف بدقة، وتحديد الاستراتيجيات المناسبة للترويج والتسويق.

و من المهم أن نعلم أن خطط التسويق ليست مجرد وثائق إدارية، بل هي أدوات حيوية توجه المنظمات نحو استراتيجيات فعالة تحقق التفاعل الإيجابي مع العملاء وتزيد من قدرتها على التنافسية في السوق.

المستهدف بدقة، وتحديد الاستراتيجيات المناسبة للترويج والتسويق.

أولًا:ما الذي يجب أن تتضمنه خطة التسويق الجيدة؟

يجب أن تضع خطة التسويق الجيدة الخطوة الأولى لفريق التسويق الخاص بالمنظمة وخارطة توضح مهامهم. وهذا يعني أن أفضل خطة تسويق لعملك تتحدد بحسب فريقك واحتياجات عملك. مع ذلك، ستتضمن معظم خطط التسويق أحد هذه الأمور أو أكثر:

تحليل واضح للسوق المستهدف.
وصف تفصيلي للمنتج أو الخدمة التي تقدمها شركتك.
تحليل تنافسي.
تفاصيل التسويق الاستراتيجي (مثل المنتج والسعر والمكان والترويج).
إعداد أهداف قابلة للقياس مع جداول زمنية محددة.

ثانيًا: ما هي أهم أجزاء الخطة التسويقية؟

خطة التسويق مثل خريطة الطريق، لا تكون مفيدة إلا إذا كانت تساعدك في الوصول إلى المكان الذي تريد الوصول إليه, لذا لايوجد جزء أكثر أهمية من جزء آخر في الخطة التسويقية.

ولكن يمكنك استخدام القائمة أدناه للتأكد من أنك أضفت أو على الأقل أخذت بعين الاعتبار كل ما يلي في خطتك التسويقية:

أهداف التسويق
الملخص التنفيذي
تحليل السوق المستهدف
التحليل التنافسي
استراتيجيات التسويق
التكتيكات
الميزانية
المقاييس

ثالثًا:ما الأسئلة التي يجب أن أطرحها عند وضع خطة التسويق؟

تعتبر الأسئلة أداة مفيدة جدًا عندما تكون غير متأكد من أنك قمت بتضمين كل التفاصيل المهمة.

حاول استخدام واحد أو أكثر من هذه الأسئلة كنقطة بداية عند وضع خطتك التسويقية:

من هو جمهوري المستهدف؟
ما هي احتياجاتهم ودوافعهم ومشاكلهم؟
كيف يحل منتجنا أو خدمتنا مشاكلهم؟
كيف يمكنني الوصول إليهم واكتسابهم؟
من هم منافسيّ؟ هل هم منافسون مباشرون أم غير مباشرين؟
ما هي نقاط البيع الفريدة لمنتجي أو خدمتي؟
ما هي قنوات/منصات التسويق الأفضل لعلامتي التجارية؟
ما هي ميزانيتنا وجدولنا الزمني؟
كيف سأقيس نجاح جهود التسويق لدي؟

رابعًا: ما هي تكلفة خطة التسويق؟

تختلف تكاليف خطة التسويق حسب العمل والمجال ونطاق الخطة. سواء كان فريق عمل المنظمة يتعامل مع التسويق داخليًا أو يستعين بمستشارين خارجيين يمكن أن يحدث فرقًا أيضًا.

في الغالب إنشاء خطة تسويقية يكون مجاني. لكن تكلفة تنفيذ خطة التسويق تعتمد على خطتك الخاصة.

يمكن أن تتراوح التكاليف الإجمالية من آلاف الدولارات إلى عشرات الآلاف ولهذا السبب تحتاج معظم خطط التسويق إلى ميزانية.

خامسًا: ما هو قالب خطة التسويق (Marketing plan template) ؟

هو عبارة عن هيكل أو إطار عمل مصمم مسبقًا يساعدك على تحديد خطة التسويق للمنظمة . وهو يوفر نقطة انطلاق يمكن تخصيصها لتلبية احتياجات وأهداف عمل المنظمة.

على سبيل المثال، يتضمن نموذجنا أقسامًا سهلة التعديل لـ

ملخص الأعمال
مبادرات الأعمال
السوق المستهدف
استراتيجية السوق
الميزانية
قنوات التسويق

· تكنولوجيا التسويق

سادسًا: كيف أنشئ نموذج خطة التسويق؟

إذا كنت تسعى لتحقيق نمو مستدام وزيادة الوعي بعلامتك التجارية، فإن وضع خطة تسويق متميزة تعد الخطوة الأولى والأهم. تهدف خطة التسويق إلى وضع استراتيجيات واضحة ومحددة للترويج للمنتجات أو الخدمات وجذب العملاء المستهدفين بشكل فعّال, هناك 7 خطوات لإنشاء نموذج خطة تسويق مقترحة:

1. قم بإنشاء نظرة عامة أو حدّد هدف رئيسي.

على سبيل المثال، إذا أردنا التركيز على نمو وسائل التواصل الاجتماعي، فقد تبدو مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs الخاصة بنا كالتالي:

نريد تحقيق حد أدنى من [المتابعين] مع معدل مشاركة [X%] على [منصة التواصل الاجتماعي] والهدف هو تحقيق زيادة قدرها [Y%] على العملاء المتكررين والاتصالات الجديدة الهادفة خارج المنصة بحلول نهاية العام.

3. حدد شخصيات المشترين.

استخدم الفئات التالية لإنشاء جمهور مستهدف لحملتك.

أ. العمر.

ب.الجنس.

ج.المهنة.

د.الخلفية.

هـ .الاهتمامات.

و.القيم.

ز.الأهداف.

ح.منصات التواصل الاجتماعي التي يستخدمونها.

ط.منصات البث التي يفضلونها.

4. صف مبادرات واستراتيجيات محتوى المنظمة.

لنفترض أن ركائز المحتوى لدينا هي: [X، Y، Z].

يجب أن تركز ركائز المحتوى على الموضوعات التي يحتاج جمهورك إلى معرفتها. بعد ذلك، حدد أي نقاط غير مهمة ونسميها نقاط الاغفال.

لن تركز خطة التسويق هذه على مجالات التحسين التالية: [أ، ب، ج] مثلًا.

5. حدد الميزانية التسويقية.

ستستخدم استراتيجيتنا التسويقية إجمالي [Y] شهريًا. وسيشمل ذلك كل شيء بدءًا من التعاون المستقل وحتى الإعلانات.

6. حدد المنافسين.

يمكنك طرح الأسئلة التالية للإشارة منافسيك بوضوح:

أ. ما هي المنصات التي يستخدمونها أكثر من غيرها؟

يمكنك طرح الأسئلة التالية للإشارة منافسيك بوضوح:

أ. ما هي المنصات التي يستخدمونها أكثر من غيرها؟

ب. ما الذي يميز علامتهم التجارية؟

ج. كيف يتحدثون إلى جمهورهم؟

د. ما هي الأصول القيّمة التي يتحدث عنها العملاء؟ وإذا كانوا يتلقون أي ردود فعل سلبية، فما هي؟

7. حدد المساهمين في الخطة ومسؤولياتهم.

قم بإنشاء أطراف مسؤولة عن كل جزء من الخطة.

سيتولى التسويق إدارة خطة المحتوى والتنفيذ والتفاعل مع المجتمع للوصول إلى مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs.

مدير وسائل التواصل الاجتماعي (Social media manager): [الساعات الأسبوعية المخصصة للمشروع، والمسؤوليات، ومتطلبات تواصل الفريق، والتوقعات]
استراتيجي المحتوى (Content strategist) : [ساعات أسبوعية مخصصة للمشروع، والمسؤوليات، ومتطلبات تواصل الفريق، والتوقعات]
مدير المجتمع (Community manager) : [ساعات أسبوعية مخصصة للمشروع، المسؤوليات، متطلبات التواصل مع الفريق، التوقعات]

ستتبع المبيعات خط العمل التسويقي أثناء إنشاء وتنفيذ استراتيجية التواصل.

استراتيجي المبيعات (Sales strategist) : [ساعات أسبوعية مخصصة للمشروع، المسؤوليات، متطلبات تواصل الفريق، التوقعات]مسؤول المبيعات التنفيذي (Sales executive) : [ساعات أسبوعية مخصصة للمشروع، والمسؤوليات، ومتطلبات تواصل الفريق، والتوقعات]

ستعمل خدمة العملاء على رعاية علاقات العملاء لضمان حصولهم على ما يريدونه. [ساعات أسبوعية مخصصة للمشروع، والمسؤوليات، ومتطلبات تواصل الفريق، والتوقعات].

سيقوم مدير المشاريع بتتبع التقدم المحرز وتواصل الفريق خلال المشروع. [ساعات أسبوعية مخصصة للمشروع، المسؤوليات، متطلبات تواصل الفريق، التوقعات].

سابعًا: كيف أبدأ العمل على خطتي التسويقية؟

تُعد هذه الخطط التسويقية بمثابة موارد أولية لبدء خطة تسويق محتوى المنظمة. ولكن، لتقديم ما يريده جمهورك ويحتاج إليه حقًا، ستحتاج على الأغلب لاختبار بعض الأفكار المختلفة، وقياس مدى نجاحها، ثم تنقيح أهدافك أثناء تقدمك.

باستخدام استراتيجيات التسويق الصحيحة، يمكن أن يؤدي التفاعل الفعّال مع العملاء إلى زيادة المبيعات، وتحسين الوعي بالعلامة التجارية، وتحقيق النمو المستدام للمنظمة. يتطلب التسويق الناجح استخدام أدوات وتقنيات مبتكرة، مع مراعاة التغييرات في سلوك العملاء والاتجاهات السوقية.