الشبكات الإجتماعية والتواصل

أفضل 10 ممارسات لإنجاح حساب تويتر الخاص بالمنظمة

كُتب بواسطة عبدالعزيز الحمادي

تُعتبر تويتر أكبر شبكة إجتماعية في كثير من الدول حول العالم، واستخدامها بالشكل الصحيح سيُمكنك وبلا شك من الوصول إلى آلاف المستخدمين الذين قد لا تصل إليهم بطريقة أخرى. ونلاحظ بشكل كبير أن هناك منظمات خيرية ناجحة في استخدام تويتر وأخرى فشلت، وهذا الأمر يشير إلى أن هناك طريقة صحيحة لاستخدام تويتر وطريقة أخرى خاطئة. وبالتأكيد يُمثل هذا الأمر تحدياً كبيراً لدى الكثير من المنظمات في عالمنا العربي. لذلك سنقوم برصد 10 ممارسات مهمة لسلوك الطريق الصحيح في إنجاح حساب تويتر الخاص بالمنظمة:

1- أعط متابعيك محتوى مفيد ومثير للإهتمام

متابعو حسابات المنظمة في الشبكات الإجتماعية بشكل عام وتويتر بشكل خاص؛ يرغبون في الإطلاع على جديد مناشط المنظمة، والإستفادة من برامجها المجتمعية، وكذلك دعم أنشطة هذه المنظمة سواء مادياً أو بشرياً أو حتى معنوياً، لذلك يجب على المنظمة أن تقوم بالتفاعل الحي مع المتابعين والرد على استفساراتهم بشكل سريع وتدوين مقترحاتهم والإهتمام بها. ولا تنس أن برامج التغريد الآلية ستجعل من حساب المنظمة ميتاً، وتعطي متابعيه خلفية على أنه حساب آلي لا يتفاعل مع المجتمع. لذلك يجب ألا يظهر على الحساب الطابع الآلي المجدول مسبقاً، ولكن لا بأس من الإستفادة منها في بعض الأوقات.

2- أكتب التغريدة بلغة واضحة وموجزة

احذر من استخدام المصطلحات العامة بشكل واسع، واستخدم اللغة العربية الرسمية للتخاطب، وإياك أيضاً أن تقوم باستعمال إختصارات الكلام الدارجة في لغة الإنترنت، كقول “ع” بدلاً عن “على” وغيرها من الإختصارات، فقد كتبت منظمة @NonprofitOrgs عبر حسابها 12 ألف تغريدة متنوعة، واكتشفت أن التغريدات التي تُكتب في جمل كاملة من دون اختصارات يسهل قراءتها وبالتالي تحصل على المزيد من إعادات التغريد.

3- قم بإعادة التغريد للمحتوى المناسب فقط

يُعتبر حساب @OnGood في تويتر متخصص في جمع التبرعات المالية عبر الإنترنت للمنظمات الغير ربحية في جميع أنحاء العالم، وقد انتهج هذا الحساب نهج جديد، فهو لا يعتمد على التغريد بشكل كبير في الحساب، بل يقوم بإعادة التغريد لتغريدات خاصة بمنظمات غير ربحية أخرى، ولكن ليس لأي تغريدات، وتضيف هذه الإستراتيجية كما يقولون تنوع في تغذية الحساب، وتبني مصداقية مع المنظمات غير الربحية وتزيل عنها مبدأ الحديث عن نفسها فقط عبر تغريدات الحساب. وقد يتناسب هذا الأمر مع منظمات دون منظمات، فقد يتناسب مع المنظمات المانحة والداعمة أكثر من الجهات المنفذة.

4- لا تُكثر من التغريد عبر الحساب بشكل قد يزعج المتابعين

قيام المنظمة بالتغريد أكثر من مرتين خلال ساعة واحدة سيقوم بالتقليل من ملحوظية الحساب لدى المتابعين، ويقلل كذلك من نسبة النقر على الروابط التي تحويها هذه التغريدات أو الصور. ووفقاً لتجارب نشرتها أحد المواقع الغربية أن التغريد المستمر وإعادات التغريد المتتالية تؤثر سلباً على الحساب، وقد تكون سبباً في خسارة بعض المتابعين. لذلك من الأفضل للمنظمة أن تقوم بالتغريد في أوقات متوزعة على ساعات اليوم وبشكل لا يزيد عن 8 تغريدات يومياً لا تكون إعادة التغريد هي الغالب عليها.

 5- لا تُهمل الحساب في عطلة نهاية الأسبوع

الغالبية العظمى من العلامات التجارية العالمية لا تقوم بالتغريد في عطلة نهاية الأسبوع، وذلك بسبب أن الشركة في إجازة فيتوقف حساب تويتر كذلك، لذلك ننصحك ألا تتوقف عن التغريد حتى في عطلة نهاية الأسبوع، لأن هناك الكثير من المتابعين تزيد نسبة دخولهم لتويتر في العطلة، وإذا كان التغريد سيأخذ منك وقتاً لا تستطيع توفيره في نهاية الأسبوع فقم باستخدام أحد برامج جدولة التغريدات تلقائياً وجدول بعض التغريدات لنشرها في العطلة.

اقرأ أيضاً:  الاسم الموحد لمنظمتك في مواقع التواصل الاجتماعي

 6- إعمل على تدعيم التغريدة بروابط خارجية لمزيد من التفاصيل

التغريدات التي تحتوي على روابط خارجية تزيد من معدل إعادة تغريدها بنسبة 86%، لذلك قم بربط المتابعين بتفاصيل أكثر حول الخبر أو التقرير عبر رابط يؤدي إلى موقعك مثلاً، فمائة وأربعين حرفاً لا تكفي الكثير من الناس ولا توصل لهم الرسالة بشكل تفصيلي.

 7- إحرص على حجم الصور التي ترفقها مع التغريدة

حجم الصور المثالي على تويتر هو 525*265 بكسل، وهذا الحجم يضمن أنه لن يكون هناك أي إقتصاص في الصورة التي تقوم بتحميلها في تغريدتك ويشاهدها المتابعين سواءً عبر الهاتف المحمول أو الكمبيوتر، والصور التي تكون مقصوصة أو غير واضحة المعالم بشكل مباشر دون الحاجة للضغط عليها ستقل نسبة التفاعل معها بشكل كبير.

 8- #لا #تكثر #من #الهاشتاقات #في #التغريدة

استخدامك لأكثر من #هاشتاق في تغريدتك سيؤدي إلى تقليل نسبة التفاعل معها، فالتغريدات المثقلة بالهاشتاقات تبدو غاية في الفوضى ومن الصعب قراءتها بشكل سريع، وتجعل مظهر التغريدة لا يبدو بشكل جيد، وكأن المنظمة تحاول فقط زيادة المتابعين بكتابة المزيد من الهاشتاقات في التغريدة. بل ربما أن في بعض التغريدات لو تمت كتابتها بدون أي هاشتاق لكانت أفضل بشكل كبير. وقد قام حساب @ClimateReality بدراسة هذا التأثير على حسابات المنظمات الخيرية فوجدت أن المتابعين لا يُفضلون التغريدات التي تحوي على عدد من الهاشتاقات، ويؤثر على مقدار التفاعل معها.

9- أنشئ صوراً خاصة بك لترفقها مع تغريداتك ولا تستخدم الجاهز

تقوم منظمة العدالة الجنائية الأمريكية في حسابها بتويتر @MarshallProj بسلوك طريق جديد في التغريد، وهو أن تتضمن التغريدة صورة تحتوي على النص المراد نشره، ويظهر شعار المنظمة في أعلى هذه الصورة، وذلك لتحقق المنظمة إنتشار أكبر. ووضع شعار المنظمة على الصورة عمل ذكي؛ إذ أن الصورة في حال إنتشارها ستحفظ حقوق المنظمة في ذلك.

10- قِس أداء حساب المنظمة في تويتر عبر خدمة تحليل تويتر الجديدة

أصدرت شركة تويتر مؤخراً خدمة جديدة لقياس آداء الحساب في تويتر ومقدار التفاعل معه، ولكن يبدو أن القليل جداً من المنظمات الخيرية تعرف عن هذا الأمر الهام. فالأداة الجديدة تقوم بتوضيح عدد مشاهدات التغريدة التي نشرها وعدد النقرات على الروابط والصور وإعادات التغريد والتفضيل وغيرها في صفحة واحدة رائعة. فمن الضروري أن تقيس المنظمة آداء حسابها بشكل مستمر عبر هذه الأداة. وهذا موضوع آخر سبق وتحدثنا فيه حول خطوات قياس آداء المنظمة في تويتر بوسائل تقليدية.

ختاماً .. عمل خطة إستراتيجية لتشغيل حساب تويتر مهم جداً وأمر تغفل عنه معظم المنظمات، ربما جهلاً بأهمية تويتر في إيصال رسالة المنظمة أو تجاهلاً. ويسعدنا كذلك أن تقوموا بمتابعة حساب مزن في تويتر @MoznWs.

عن الكاتب

عبدالعزيز الحمادي

المدير التنفيذي لمؤسسة التقنية المباركة .. مهتم بالتقنية والعمل الخيري وإثراء المحتوى العربي على الإنترنت ..

تعليق واحد

  • استفدت من هذا المقال جدا ..

    والاهم هو انضباطية التوقيت للمحتوى ..
    وأعتقد إضفاء التويتات المرحة تجذب نسبة من المتابعين .. كطريقة لتسويق الحساب ..

اترك تعليق