أنظمة وأدوات إدارة التقنية

منصة استشارة تك: المستشار الأمين للمنظمات غير الربحية

كُتب بواسطة تركي الشمري

يعد المستشار الأمين أحد الركائز الأساسية لضمان نجاح المشاريع بشتى أنواعها، فيعد المستشار الوسيط الذي سيساعد المنظمة على فهم المشروع بشكل أفضل وعلى ضمان أن المشروع يسير في الاتجاه الذي تريده المنظمة. ويزيد من قيمة هذا المستشار خبراته المتراكمة في مجال المشروع، وقدرته على توقع المشاكل والعقبات التي قد تواجهها المنظمة.

ومع التزايد الملحوظ في حاجة المنظمات غير الربحية لمن يجيب لها على الاستشارات المتعلقة بمشاريعها وأعمالها التقنية، ومع صعوبة الوصول للمستشار الأمين الذي سيعين المنظمة في مشوارها، جاءت الحاجة لمشروع يسد هذا الاحتياج. ومن هنا انطلقت فكرة منصة “استشارة تك”.

ماهي استشارة تك؟ ولماذا؟

منصة استشارة تك هي إحدى مبادرات شركة التقنية المباركة، وهي أول منصة إلكترونية متخصصة في الاستشارات التقنية للمنظمات غير الربحية. يجيب على الأسئلة والاستفسارات متخصصون تقنيون يعملون بكل احترافية ومهنية. تهدف منصة استشارة تك إلى تقديم الحلول والمعارف في المجال التقني للمنظمات غير الربحية، وذلك لمساعدتها على رفع الكفاءة ورفع نسبة نجاح المشاريع التقنية.

ومن أهداف هذه المنصة الاستشارية التقنية التالي:

  • التقليل من الهدر المالي الذي تعاني منه أغلب المنظمات غير الربحية لغياب المستشار الأمين.
  • التسريع من عملية تطبيق التقنيات الحديثة.
  • تكوين قاعدة بيانات ضخمة لأهم الاحتياجات التقنية في القطاع غير الربحي.
  • بناء نخبة من المستشارين التقنيين المتخصصين في تقنيات القطاع غير الربحي.
  • تحسين الأداء التقني وتقليل الأخطاء.
  • حماية المنظمات غير الربحية من الوقوع في الاحتيال من جهات تقنية مشبوهة.

عن المنصة:

تم بناء المنصة بدعم من أوقاف نورة الملاحي، وفي مدة شهر. واستمرت التعديلات والتحسينات لمدة شهرين. وانطلقت المنصة في اليوم السابع من شهر محرم لعام 1439هـ الموافق 27 من شهر سبتمبر 2017م.

تحوي المنصة على فريق استشاري متخصص في تقنيات القطاع غير الربحي. يقوم الفريق بمساعدة المنظمات بالإجابة على أسئلتها واستفساراتها وتوجيهها التوجيه التقني السليم. وتستقبل المنصة في الوقت الحالي الاستشارات المكتوبة فقط، وستتاح في الفترة المقبلة خدمة الاستشارة الهاتفية والاستشارات الميدانية.

اقرأ أيضاً:  الاتجاهات المتوقعة لوسائل التواصل الاجتماعي لعام 2018م

ركزنا حين بناء المنصة على البساطة وعدم التعقيد، حيث يستطيع طالب الاستشارة (بعد تسجيله في الموقع) طلب اضافة استشارة. ويمكنه أيضاً إضافة مستوى أهمية الاستشارة (من منخفض إلى عاجل) ونوعها (استشارات متعلقة بالمواقع الإلكترونية، بالعقود التقنية، شراء وصيانة الأجهزة، تسعير وتقييم المنتجات، … وغيرها). يستلم مدير النصة جميع الطلبات ثم يقوم بدوره بتحويلها إلى المستشارين ليقوم المستشار بالإجابة على استفسارات طالب الاستشارة. ويستغرق الرد على الاستشارة مدة لا تتجاوز ثلاثة أيام عمل. ويستطيع طالب الاستشارة الأخذ والرد مع المستشار حتى يتم إغلاق الاستشارة من قبل طالب الاستشارة.

وبحمد الله بلغت زيارات المنصة أكثر من 11 ألف زيارة، ويحتوي فريق الموقع على 11 مستشاراً في مختلف الجوانب التقنية. واستقبلت المنصة أكثر من 150 استشارة في هذه الفترة القصيرة، وبلغت نسبة إغلاق الاستشارات 98% بحمد الله.

كيف أستفيد من المنصة؟

تقدم المنصة خدماتها لجميع المنظمات غير الربحية. وتستطيع أنت الآن تسجيل حساب جديد في المنصة وتقديم طلب لإضافة استشارة تقنية. تستقبل المنصة استشارات تقنية مختلفة، وسنستعرض معكم بعض أنواع الاستشارات التي تم تقديمها للمنظمة:

  • استشارات متعلقة بالبنية التحتية التقنية: وصلتنا استشارات عن تركيب أنظمة حماية ومراقبة داخل مقر المنظمة، واستشارات عن تركيب نظام تقني لإدارة الاجتماعات في قاعة الاجتماعات.
  • استشارات متعلقة بالمواقع الإلكترونية: جاءت للمنصة استشارات بخصوص تقييم تقني للموقع الإلكتروني للمنظمة، والتعديل على محتوى وشكل الموقع.
  • استشارات متعلقة بالأنظمة الإلكترونية: تم تقديم استشارات متعلقة بتطوير نظام لتقييم خدمة موظفي المنظمة، وتطوير نظام تواصل بين المستفيد والمنظمة.
  • استشارات متعلقة بالشبكات الاجتماعية والترويج الإلكتروني: تأتي المنصة استشارات عديدة متعلقة بالطريقة الأمثل لاستخدام الشبكات الاجتماعية، ومواصفات مسؤول هذه الشبكات، والأدوات الأنسب لتسهيل عملية الترويج الإلكتروني.

ننصحك بالاطلاع على المنصة، والاستفادة منها عند الحاجة لاستشارة تقنية لمنظمتك. وعملية التسجيل لن تستغرق أكثر من دقيقتين. ومهما كان سؤالك التقني بسيطاً فلا تتردد في طرحه، فقد يرى المستشار جانباً لم تنتبه له. يمكنك التسجيل من خلال هذا الرابط.

عن الكاتب

تركي الشمري

رئيس التحرير في موقع مزن. أكاديمي. مهتم بتطويع التقنية وتحليل البيانات في القطاع الخيري.

اترك تعليق