في الوقت الذي تزدهر فيه وسائل التواصل الاجتماعي حول العالم، وتتحول إلى عصب رئيسي لحياتنا اليومية، نجد أن الأرقام والإحصائيات التي تُثبت نمو وفاعلية هذه الوسائل في ازدياد متسمر. فعلى سبيل المثال لو نظرنا إلى موقع تويتر نجد أن احصائيات عام 2014 تشير إلى أن في الدقيقة الواحدة يتم كتابة أكثر من 500.000 تغريدة، فضلاً على أن هناك أكثر من 302 مليون مستخدم نشط، تدعمهم تويتر من خلال 33 لغة مختلفة، والعديد من المنصات المختلفة للهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية، أما أعمار المستخدمين ونسبهم فهي كالتالي:

• تحت 18 سنة فيقدرون بـ 16%
• من 18 إلى 29 يقدرون بـ 37%
• من 30 إلى 64 يقدرون بـ 12%
• من 65 فما فوق يقدرون بـ 10%

(مصدر الاحصائيات HUBSPOT).

وقبل الشروع في عمق فكرة هذا المقال لعلي أخبرك بأن هذه الأسطر “لا” تسوق لفكرة ترويج التغريدات بمقابل مالي بصورة رئيسية، بل أنا هنا أقوم بالتعريف عن هذه الخدمة التي تُعتبر أسلوب واحد من بين أكثر من 30 أسلوب تسويقي أخر أعمل حالياً على جمعهم ونشرهم، ولا بد أن نعي بأن كل رسالة أو هدف قد يكون له طريقة خاصة أو أسلوب تسويقي أنسب من غيره.

ترويج التغريدات هي خدمة إعلانية يتيحها موقع تويتر بمقابل مالي لنشر تغريدة محددة لعامة الناس، بحيث تظهر لهم وإن لم يكونوا يتابعون حسابك، إلا أن هذه الخدمة كانت محتكرة للأسف في غالبية الدول العربية لدى وكيل واحد فقط، والواقع العملي يقول أن هذه الخدمة في الدول العربية لا تقوى عليها إلا الشركات أو المؤسسات ذات الميزانيات الإعلامية التي تصنف من المتوسطة إلى الكبيرة نظراً لكون التكلفة تبدأ من 10.000 دولار في ذلك الوقت.

أما في الفترة الأخيرة فقد بدأ موقع تويتر بإتاحة خدمة ترويج التغريدات دون الرجوع إلى الوكيل لبعض المستخدمين من خلال صفحة تويتر للترويج ليقوموا بترويج تغريداتهم، إلا أن الخدمة ما زالت تعاني مجموعة من المشاكل التي تعيق تنفيذ الترويج على أكمل وجهه، ولعل الدليل المبسط الذي نشرته سابقاً والذي يحدث بشكل مستمر حسب التطورات في مجاله يجيب عن كثير من التساؤلات حول هذه الخدمة وهو متاح مجاناً عبر الرابط: CUTT.US/PROMOTION.

وختاماً حتى يكون لدينا إعلام اجتماعي فاعل ومؤثر في المؤسسات اللاربحية يجب أن نراعي مجموعة من العناصر ومنها:

• مجالس الإدارات والمدراء التنفيذيين يجب أن يكونوا على دراية بواقع الإعلام الاجتماعي.
• استقطاب المميزين وتدريب وتطوير الكوادر البشرية العامل في أقسام الإعلام.
• بناء خطة واضحة ومقاسة الأهداف ومؤشرات للأداء.
• التركيز على بناء صورة ذهنية عالية وإيجابية وعلاقة مع المستفيدين الرئيسيين وأفراد المجتمع.
• الاستفادة القصوى من الأدوات والمواقع التقنية وكذلك المعرفية لسرعة التطورات في هذا المجال.
• التعاقد مع مستشارين متخصصين في مجالات التواصل الاجتماعي.
• قياس العائد من الاستثمار في الإعلام الاجتماعي (صورة ذهنية ، تبرعات …إلخ).