تيسير السبل أمام المستفيدين أو المانحين للوصول إلى مقر منظمتك الخيرية أو الإتصال بها أو حتى معرفة بعض المعلومات عنها يُعتبر من أهم عوامل الاستقطاب للتعريف بمناشط المنظمة وإتاحة فرص الإستفادة بشكل مباشر لهم. ويعاني الكثير من المستفيدين من الوصول السريع إلى مقرات المنظمات الخيرية وصعوبة الحصول على وسائل التواصل الحديثة معها أو حتى على معلومات يسيرة عنها. وقد عانيت شخصياً مع الكثير من المنظمات التي زرتها في فترات سابقة في سبيل الوصول إليها، خاصة في ظل عدم إدارجها للبيانات الخاصة بها في الخرائط، أو حتى عدم توصيف مقر المنظمة في موقعها الإلكتروني، مما يجعلني أضطر لاستخدام الطرق التقليدية في “خذ أول لفة يمين، بعدين ثالث لفة يسار بعد المطب 🙂 “.
فأصبح لزاماً على المنظمات الخيرية المختلفة من توفير الوسائل البسيطة والمهمة في إرشاد المستفيدين أو المانحين لطرق الوصول إلى المنظمة عبر وسائل التواصل المختلفة الخاصة بها. ومن أهمها والتي يغفل عنها الكثير من المنظمات تفعيل صفحات “الإتصال بنا” في المواقع الإلكترونية، ككتابة أرقام الهواتف والفاكس وبريد التواصل، وكذلك إرفاق خريطة للموقع عبر خرائط جوجل.

وفيما يلي سنتحدث عن نقطتين هامتين لتيسير وصول المستخدمين إلى موقع وبيانات المنظمة:

إضافة مقر منظمتك في خرائط جوجل

من مميزات خرائط جوجل أنها تعتبر المصدر الرئيسي لبيانات أكثر تطبيقات الملاحة في العالم، لذلك ثق أنك إذا قمت بإدراج منظمتك في خرائط جوجل ستضمن ظهورها في كثير من تطبيقات الملاحة مستقبلاً، فضلاً عن أن خرائط جوجل لها شعبية عالمية ومجتمعية كبيرة.

تحتاج بدايةً أن تذهب إلى موقع Map Maker والمتخصص في صنع خرائط جوجل، ومن ثم تقوم بتحديد مكان مقر منظمتك عبر الخريطة، ثم تختار من الشريط العلوي خيار “إضافة عنصر جديد”، لتنزل لك نافذة منسدلة تختار منها خيار “إضافة مكان”، ثم تذهب وتؤشر في الخريطة على مكان منظمتك، ثم تقوم بكتابة “مؤسسة غير ربحية” في تحديد الفئة، وتُدخل اسم المنظمة كما تريده أن يظهر للغير. بعد ذلك تنقر على متابعة لتظهر لك نافذة جانبية تُدخل فيها معلومات شاملة عن منظمتك تعتقد أنها ستفيد الزوار، ثم أخيراً أنقر على حفظ. وبذلك لقد قمت بأرشفة موقع منظمتك على الخرائط ليجده من يبحث عنك بكل يسر وسهولة، ويبقى عليك إدراج خريطة منظمتك في موقعك الإلكتروني ليجده الزائر بشكل سهل وسريع. وللمعلومية؛ وجود صفحة للمنظمة في خدمة Google Plus يجعل الموقع يظهر في أول نتائج البحث، لذلك فلتحرص المنظمة على حصولها على صفحة خاصة هناك وتفعيلها بالمنشورات بشكل دوري.

تفعيل صفحات “الإتصال بنا” في الموقع الإلكتروني

عندما يرغب المستفيد من الإتصال بالمنظمة الخيرية فأول ما سيخطر على باله هو دخول الموقع الإلكتروني التابع لها، والحصول على بيانات الإتصال بالمنظمة من أيقونة “الإتصال بنا”. ولكن مما يؤسف نجد الكثير من مواقع المؤسسات الخيرية لا تقوم بتفعيل هذه الصفحة أو حتى تحديثها بشكل دوري، لذلك يجب عليك أن تتأكد من أنها فعالة ومحدثة بآخر بيانات الإتصال للمنظمة، وفيما يلي أهم العناصر التي من المهم تواجدها في صفحات الإتصال بنا:

• أرقام الهواتف والفاكس
• البريد الإلكتروني
• نموذج إرسال رسالة مباشر
• خريطة تدل على مقر المنظمة

وإذا تم تفعيل هذه العناصر يجب المحافظة على جميع الإتصالات ورسائل البريد الواردة، لأنه في حال عدم الرد على الرسالة أو الإتصال من المرة الأولى فثق أن نسبة عودته ستكون أقل.

أخيراً .. المنظمات الغير ربحية هي تقوم بعد الله على المانحين والمستفيدين، والتواصل المتميز معهم يعود بالنفع والفائدة على المنظمة.