الشبكات الإجتماعية والتواصل

فوائد منتقاة من مؤتمر #رابطة_الدعوة_الإلكترونية الثاني

كُتب بواسطة عبدالعزيز الحمادي

أقامت رابطة الدعوة الإلكترونية العالمية مؤتمرها العالمي الثاني في مدينة اسطنبول التركية خلال الفترة 30-31\10\2015. وكان شعار المؤتمر (نحو تميز دعوي تقني رائد). وقدم خلال فعالياته عدد من أهل الإختصاص أوراق أثرت المؤتمر بحضور نخبة من المهتمين والعاملين في مجال الدعوة الإلكترونية حول العالم.

وفي أثناء هذا اللقاء تم تدشين هاشتاق #رابطة_الدعوة_الإلكترونية في شبكة تويتر، والذي يهدف إلى جمع تغريدات المغردين حول المؤتمر وفوائده في مكان واحد. وقد وصلت عدد التغريدات فيه إلى 1066 تغريدة خلال اليومين عبر أكثر من 70 مغرداً. فيما وصلت التغريدات عبر هذا الهاشتاق إلى أكثر من 1،989،155 مستخدم حول العالم.

ورغبة في تحقيق الفائدة المرجوة قمت بمشاركة الأخ المهندس هيثم آل مريف بجمع وتدوين التغريدات الواردة في الهاشتاق وإضافة تغريدات تم تقييدها أثناء حضور المؤتمر، لنستعرضها معكم رغبة في نشر الفوائد الجمّة الناتجة عن هذا المؤتمر الرائع.


ورقة عمل بعنوان: (كيف تطلق مشروع دعوي ناجح عبر الإنترنت)

للمهندس صلاح الدين بهجت الشارف

  • استعمل استراتيجية ” بناء-قياس-تعلم” أثناء بناءك لمشروع الدعوي. فعند البدء بالمشروع قم ببناء ثم قس نجاحه وتعلم من ذلك عبر التغذية الراجعة.
  • لتقوم بتسويق مشروعك الدعوي احرص على الاهتمام بالأمور التالية:
  1. إدراجه ضمن نتائج محركات البحث العالمية.
  2. الشراكات المدفوعة مع منظمات إعلانية.
  3. التسويق الناجح عبر الشبكات الاجتماعية.
  • عند إطلاق مشروعك الدعوي الإلكتروني احرص على أن يكون سهل الاستخدام وبسيط الفهم لتزيد شريحة المستفيدين منه.
  • قم باستخدام استراتيجية Heatmaps “الخرائط الحرارية” لقياس المناطق الأكثر استخداماً في موقعك الإلكتروني والتي تسهل لك تحسين أداء موقعك.
  • يجب على كل المواقع الخيرية الاستفادة من خدمة Google Analysts وهي خدمة تُعنى بإحصاء زوار الموقع ودراسة حالتهم ومعرفة مدة بقاءهم في الموقع والصفحات التي زاروها.

دورة تدريبية بعنوان: (تسويق المنظمات بالإعلام الاجتماعي)

للأستاذ عمار محمد خالد

  • في المنظمات يُفضل الفصل بين وظيفة مختص تقنية المعلومات ووظيفة مختص مواقع التواصل الاجتماعي.. رغم الكلفة لكن الجدوى اكبر.
  • من الأخطاء التي تقع فيها المنظمات الخيرية، جعل إدارة مواقع التواصل الاجتماعي تحت إدارة المسؤول التقني في المنظمة.
  • من الأفكار التسويقية التي قامت بها بعض الجهات الخيرية في شبكاتها الاجتماعية تخصيص مبلغ مادي لمكافحة السرطان مقابل كل ريتويت للتغريدة، وقد كانت فكرة ابداعية للمنظمة.
  • الاهتمام بشكل أكبر لوسائل التواصل الاجتماعي يعني دخل أكبر للمؤسسات الخيرية.
  • العناية بشبكات التواصل بشكل دائم يزيد من فعالية الجهة الخيرية ومضاعفة عدد المستفيدين منها ومن مشاريعها.
  • غياب المؤسسات غير الربحية عن الاهتمام والتفاعل المستمر مع مواقع التواصل الاجتماعي يبعدها عن جمهور كبير متفاعل ومتطور.
  • موقع http://www.crazyegg.com/  المدفوع يفيد المواقع الخيرية في قياس عدد الضغطات والزيارات للموقع بشكل احترافي.
  • الموقع الالكتروني للمنظمات الخيرية مجرد أرشيف للمنظمة، ووسائل التواصل الاجتماعي هي طريقتها للتواصل مع المجتمع وبناء سمعة على الانترنت.
  • لا بد للمنظمات الخيرية من اقتناء موقع إلكتروني خاص بها، لأن شبكات التواصل الاجتماعي تزول وتتغير، ولكن الموقع خاص بك ولا يتغير.
  • حسابات المنظمات على الاعلام الاجتماعي هي ظل لها بينما المواقع الالكترونية هي الصوت الذي تملكه..
  • 180% هي نسبة حجم زيادة في التبرعات لمؤسسات قامت بتوجيه جهدها إلى وسائل التواصل الاجتماعي.
  • ما يميز وسائل التواصل الاجتماعي أنها تنقل المشاعر والأحاسيس، واستخدامها بشكل مختلف يقلل من تفاعل الجمهور.
  • كتاب SOCIAL MEDIA SOCIAL GOOD يعتبر مرجع مهم في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وفن استخدامها.
  • كتاب “التواصل الذكي” للأستاذ عمار محمد خالد، يمكن الحصول عليه من جملون أو أمازون.
  • هناك برامج تواصل اجتماعي مثل: تويتر وفيس بوك، وهناك أيضاً برامج تواصل مثل: سناب شات وواتس آب، فلا بد من التفريق بينها.
  • أهداف المنظمة هي التي تحدد بالضبط برامج التواصل الاجتماعي التي تحتاج المنظمة إلى التواجد فيها لكي تنجح.
  • التعرف على إحصائيات وبيانات مستخدمي المواقع يساعد المنظمات على استخدام الطريقة المناسبة في مخاطبتهم.
  • تويتر تتيح الإعلانات بشكل مباشر من الأشخاص في تويتر بدون الحاجة إلى مؤسسات وسيطة.
  • من وسائل نجاح وسائل التواصل الاجتماعي للمنظمة تقييم مؤشرات الأداء في الشبكات الاجتماعية كل ثلاثة أشهر.
  • من وسائل نجاح وسائل التواصل الاجتماعي للمنظمة الاجتماع أسبوعيا مع فريق التواصل الاجتماعي و تحليل الأداء والمحتوى.
  • من وسائل نجاح وسائل التواصل الاجتماعي للمنظمة مراجعة استراتيجيات النشر في وسائل التواصل الاجتماعي كل فترة لتحديثها وتعديلها.
  • ينبغي ألا تكون عملية إضافة محتوى جديد في وسائل التواصل الاجتماعي عشوائية بدون خطة مسبقة.
  • لا بد من اختيار اسم مميز للمنظمة في الشبكات الاجتماعية وتعزيزه بصورة مبتكرة ليبقى أكثر في أذهان العملاء.
  • تحتاج المؤسسة الخيرية أن يدير حسابها متخصص في العلاقات والاعلام وليس مبرمج او مصمم.
  • التغريدات التي تحتوي على صور تزيد من نسبة التفاعل معها 150٪.
  • استخدام الصور يزيد من الضغطات على الروابط بنسبة 18% ويزيد التفضيلات للتغريدات بنسبة 89%.
  • لا بد من اختيار صور ذات مدلول مطابق للمحتوى وليست صور عشوائية.
  • ينصح بأن تكون الصور بشكل عرضي في شبكات التواصل الاجتماعي.
  • إضافة البيانات التفصيلية في فيديوهات اليوتيوب تساعد في سرعة الوصول إلى المستهدفين.
  • موقع http://alexa.com خدمة تعطي المهتمين احصائيات حول ترتيب المواقع على الإنترنت وعدد زوارها.
  • قيام المنظمة بإدارة حساباتها في الشبكات الاجتماعية أفضل من توكيل شركة خارجية لإدارتها.
  • استخدام مواقع حساب نسبة تفاعل الزوار مع المحتوى يعطي نسب وقراءات واقعية وصحيحة.
  • كلما كان الرابط الموجود في المحتوى قصير كلما كان أفضل.
  • يمكن للجهات استخدام مواقع تقصير الروابط، ومنها موقع bit.ly للتقصير.
  • يجب الحرص على بساطة النص وسهولة فهمه للزائر والمستفيد.
  • خدمة Google Plus تسهل من الحوار بين مدير المؤسسة والمستخدمين سواء في الرد على الاستفسارات أو الدعم.
  • أقسام الجمهور في شبكات التواصل الاجتماعي: مستهدفون، غير مستهدفين.
  • المستهدفون 4 أصناف: منشئون، نُقّاد، جامعون، متفرجون.
  • غير المستهدفين صنفين: المنظمون، غير النشطاء.
  • يُنصح بقراءة كتاب charlene li والذي يتحدث عن تحول العالم إلى الشبكات الاجتماعية.
  • خريطة “انفوجرافيك” توضح الخدمات التي تفيد المنظمات في استخدام تويتر.

ورقة عمل بعنوان: (تقنية محركات البحث وأهمية تحسين نتائجها SEO)

للأستاذ فايز سيار

  • 93٪ من مستخدمي محرك البحث جوجل لا يذهبون إلى الصفحة الثانية من نتائج البحث.
  • 33٪ من مستخدمي جوجل يختارون النتيجة الأولى من البحث. و4.5٪ فقط يذهبون للصفحة الثانية من نتائج البحث.
  • خدمة SEO تعتمد على ثلاثة أشياء أساسية: تحسين هيكل الموقع، تحسين السلطة (الثقة)، تحسين المحتوى.
  • 75% من متصفحي محركات البحث يختارون نتائج بحثهم من أول 5 نتائج، ومن بينهم 32.5% يختارون نتيجة البحث الأولى.
  • توزيع نسب زيارة المستخدمين بين نتائج البحث في الصفحة الأولى: النتيجة الأولى: 32.5٪، النتيجة الثانية: 17٪، النتيجة الثالثة: 11٪
  • الكلمات المركبة أثناء عملية البحث أدق في النتائج من كلمات البحث الفردية، ومثال ذلك: “القرآن” له 19 مليون نتيجة، و “تحميل القرآن” له 4 ملايين نتيجة، و “تحميل القرآن كاملاً للعفاسي” له 400 ألف نتيجة.
  • الكلمات المفردة: نتائجها أكبر، الكلمات المركبة: نتائجها متوسطة، الكلمات الواصفة: نتائجها أقل.
  • يوجد أكثر من 100 أداة مجانية ومدفوعة تقوم بخدمة اختيار أنسب الكلمات لتحسين مستوى استهداف موقعك.
  • أبرز الأدوات لاختيار الكلمات المستهدفة المناسبة لموقعك: Google Keyword Planner، MOZ و http://www.keywordtool.io و http://analytics.google.com
  • خدمة Googel Keyword Planner تقترح لك كلمات وتعطيك احصائيات وتفيدك في تحسين ترتيب الموقع بالكلمات المستهدفة بمحركات البحث.
  • خدمة Googel Keyword Planner تقترح لك الكلمات من خلال إعطاءك كلمة واحدة بالإضافة إلى مؤشر التنافس على الكلمة وعدد عمليات البحث عليها، مع إمكانية التخصيص الجغرافي واللغوي والزماني.
  • لتحسين نتائج البحث لموقعك اجعل روابط صفحات موقعك تدل على الصفحة ولا تستخدم أسماء مبهمة.
  • الإعلام الاجتماعي له وسائل مدروسة ، التعرف عليها يتيح لمؤسستك الانتشار والتأثير.
  • في أسماء الصفحات لا تستخدم علامة ( _ ) بين الكلمات، ولكن استخدم عوضاً عنها علامة ( – ) لتصبح نتائجك أفضل.
  • خطوات عمل محركات البحث:
  1. إرسال عناكب للبحث عن الكلمات المدخلة
  2. فهرسة البحث.
  3. تطبيق معايير التقييم الخاصة بالمواقع.
  4. إظهار المحتوى بالترتيب على صفحة البحث.
  • من المعايير المهمة في تحسين ظهور موقعك في نتائج البحث هي عدد المواقع التي تشير إلى موقعك ومدى مكوث الزائر في الموقع، فكلما زادت كان إمكانية ظهورك في نتائج البحث الأولى أكثر.
  • حاول ألا تجعل اسم الصفحة الذي يظهر بعد الرابط طويلاً، واجعله مختصراً يحتوي على الكلمات المهمة والدالة على الموضوع,
  • اجعل محتوى موقعك لا يزيد عن 500 كلمة في الصفحة الواحدة.
  • ضمّن الكلمات المستهدفة في عنوان الصفحةوكذلك في صدر المحتوى بالصفحة.
  • كرر الكلمة المستهدفة في النص من ثلاث إلى عشرة مرات حسب عدد كلمات المقال.
  • أضف أزرار مواقع التواصل الاجتماعي في كل صفحات موقعك.
  • أدرج عنوان يدل على الصورة المدرجة، فهذا من شأنه يحسن من نتائج ظهور الصورة في محركات بحث الصور.
  • قم بتحديث محتوى الصفحة باستمرار.
  • عدم دعم موقعك لمتصفحات الأجهزة الذكية والحديثة يقلل من تقدم الموقع لدى محركات البحث.
  • احرص على ألا يتجاوز عنوان الصفحة 50 إلى 60 حرف كحد أقصى، مع تضمين كلمات البحث فيه.
  • قم بوضع وصف للصفحة بحيث لا يتجاوز 160 حرفاً، وقم بتضمين كلمات البحث المستهدفة فيه.
  • قم بوضع روابط لمحتوى مشابه ومماثل للموضوع من محتوى موقعك.
  • احرص على عمل خريطة للموقع Sitemap وتقديمها لخدمة Google Web Master.
  • تؤثر سرعة فتح صفحات الموقع على ترتيب نتائجك في محركات البحث بشكل مباشر.
  • احرص على استخدام التقنيات والخدمات التي تسرع من فتح صفحات موقعك، مثل: Cloudeflare و Amazon WS.
  • قم بمعالجة الأخطاء البرمجية في موقعك وقلل من استخدام الأكواد التي لا تتطلب تحميلاً، مثل CSS و JS.
  • قم باختبار موقعك بشكل مستمر، واحرص على استخدام الأدوات المساعدة في ذلك، وذلك للحصول على تقييمات مفيدة، تساعدك في معرفة الأخطاء والمشاكل ومن ثم استدراكها.
  • بعض هذه الأدوات مجاني والبعض الآخر مدفوع. مثل: SEO Site CheckUp، و Google Page Speed Tools، و MOZ.
  • التركيز على بناء رابط الموقع بشكل عميق يجعل الموقع أكثر تنظيماً.
  • احرص على تصنيف موقعك بواقعية، فلا تجعل موضوع عن الرياضة في قسم الطبخ مثلاً.
  • ينصح باستخدام دليل المبتدئين لتحسين نتائج البحث في جوجل باللغة العربية
اقرأ أيضاً:  تجاوب المنظمات الخيرية مع المجتمع عبر النوافذ الإلكترونية

دورة تدريبية بعنوان: (فنون وطرق الدعوة في مواقع التواصل الاجتماعي)

للأستاذ ماجد أيوب

  • أفضل وأسهل طريقة للوصول إلى البشر حول العالم هي “مواقع التواصل الاجتماعي”.
  • للحصول على مقاسات الصور في اليوتيوب يمكنكم زيارة الموقع التالي: http://bit.ly/phziz
  • يمكنك إنشاء أكثر من قناة يوتيوب بنفص حسابك البريدي في Gmail.
  • يمكنك إنشاء “بث مباشر” لفعاليات منظمتك عبر قناتك في اليوتيب عبر خدمة Live Streaming والتي يمكنك الدخول عليها منصفحتك الشخصية في اليوتيوب.
  • من “إحصائيات اليوتيوب” يمكنك قياس أثر محتوى القناة ومعرفة جميع التفاصيل حول زوارك بسهولة.
  • يوفر اليوتيوب خدمة “المونتاج” والذي تمكنك من تعديل وتركيب مقاطع الفيديو والصوت بسهولة.
  • في حال كان لديك محتوى في اليوتيوب تريد المحافظة عليه من استخدام غيرك يمكنك حفظه عبر: http://youtube.com/content_id_signup
  • عبر تطبيق Capture والمتوفر بالهواتف الذكية بإمكانك رفع اليوتيوب مباشرة عبر هاتفك وتعديله ونشره.
  • من الحسابات المتميزة في الدعوة باللغة الانجليزية في اليوتيوب حساب DawahIsEasy.
  • الاستمرارية في إثراء قناتك بالمحتوى أمر مهم في الحفاظ على متابعيك في اليوتيوب، والانقطاع قد يجعلك تخسر بعضاً منهم.
  • من أساسيات الإبداع الاستراتيجي على اليوتيوب:
  1. أن يكون الفيديو قابل للنشر.
  2. اجعل الفيديو يخاطب الجمهور بشكل مباشر (المحادثة).
  3. ابحث عن طرق تجعل فيها المشاهدين يشاركونك فيما تصنع (التفاعل).
  4. حاول أن تكون مستمراً في إثراء قناتك اليوتيوبية (الاستمرارية).
  5. قم باستهداف شريحة معينة من الجمهور للحديث عنهم أو معهم (الاستهداف).
  6. استخدم كلمات واضحة للعنوان تدل على موضوع الفيديو (سهولة الاكتشاف).
  7. اجعل لغة الفيديو سهلة وبسيطة لتصل إلى أكبر شريحة ممكنة (سهولة الفهم).
  8. تعاون مع منشئي ومنتجي القنوات الأخرى للوصول إلى هدف مشترك (التعاون).
  9. أظهر صدقك وشغفك لمشاهديك على الشاشة (الإلهام).
  • من الأفكار الدعوية للسناب شات: إنشاء حساب تعريف للإسلام، حساب شبابي، حساب نسائي، حساب فتاوى.
  • من وسائل الإعلان في “السناب شات” والتي يمكن استخدامها الإعلانات المدفوعة لدى حسابات المشاهير أو التبادل الإعلاني معها.

ختاماً .. نشكر كل من قام على هذا المؤتمر المتميز وعمل على إنجاح فعالياته. متمنين المزيد من أمثال هذه الجهود الجبارة لتطوير عملية الدعوة الإلكترونية.

عن الكاتب

عبدالعزيز الحمادي

المدير التنفيذي لمؤسسة التقنية المباركة .. مهتم بالتقنية والعمل الخيري وإثراء المحتوى العربي على الإنترنت ..

اترك تعليق