الشبكات الإجتماعية والتواصل

اختر الشبكات الاجتماعية المناسبة لمنظمتك باحترافية

كُتب بواسطة عبدالعزيز الحمادي

يغص الإنترنت اليوم بعدد ضخم من شبكات التواصل الاجتماعي المختلفة، والتي أصبحت تزداد بشكل أسرع على مر الأيام بشكل ملاحظ. هذا الأمر جعل العديد من المنظمات تعاني بشكل كبير من الجهد المبذول للحاق بهذه الشبكات الاجتماعية ومحاولة التواجد المستمر بها للوصول إلى الجمهور بأفضل طريقة ممكنة.

وبالطبع تختلف هذه الشبكات الاجتماعية في طريقة عرض المحتوى ووسيلة نشره، لذلك أعتقد أنه يجب على المنظمات دراسة كل شبكة اجتماعية على حدة قبل اتخاذ قرار بالدخول فيها من عدمه. لأني ألحظ وللأسف أن غالب المنظمات الخيرية تقوم بالتواجد في جميع الشبكات الاجتماعية لملء مكان فقط، ليس بدراسة متأنية وموضوعية حول ذلك.

لأن افتتاح شبكة اجتماعية جديدة للمنظمة ستتطلب وجوباً الكثير من الجهد والوقت لإنجاحها، هذا في حال كان العمل في المنظمة متميز، وإلا فكثير من الجهات الخيرية تقوم بفتح حسابات خاصة بها في الشبكات الاجتماعية والتفاعل معها فترة من الزمن ثم الرحيل عنها للأسف. وكل ذلك بسبب سوء في التخطيط أو انعدامه ابتداء.

لذلك وأكثر سأقوم خلال الأسطر القادمة بالحديث المختصر حول أشهر الشبكات الاجتماعية، والذي أتوقع من خلاله أني سأفتح بعض الأفق للمنظمات الخيرية للتفكير العميق قبل الدخول في أي شبكة اجتماعية جديدة.

في البداية يجب عليك سؤال نفسك ٣ أسئلة هامة قبل البدء في إنشاء أي حساب لمنظمتك في الشبكات الاجتماعية:

  • هل ستقوم هذه الشبكة بتحقيق أهداف المنظمة بالشكل المطلوب؟
  • هل لديك من سيقوم بإدارة الشبكة الاجتماعية الجديدة التي اشتركت فيها حديثاً؟
  • هل قمت بإعداد خطة واضحة حول آلية إدارة حساب هذه الشبكة وتوزيع أدوار النشر وقياس الأثر فيها؟

إذا كانت إجابتك للأسئلة الثلاث الماضية أو أحدها “لا” فيجب عليك إعادة تقييم واقعك وعدم الخوض في مهام قد تكون نتائجها عليك عكسية. أما إذا كانت إجابتك على جميع الأسئلة السابقة “نعم” فأعتقد أنك تبلي بلاء حسناً، وأنصحك بقراءة الأسطر القادمة بعناية:

الفيسبوك

يعتبر الفيسبوك أكبر شبكة إجتماعية حول العالم، إذ يقدر عدد مستخدميها بأكثر من مليار مستخدم. ولكن هذه الشبكة لم تحصل على شهرة كبيرة في الخليج العربي، إذ تفوقت عليها شبكة تويتر. لذلك إذا كنت تستهدف من عمل منظمتك المجتمعات الخليجية الناطقة بالعربية فابتعد عن هذه الشبكة لتوفر الوقت والجهد.

أما إذا كنت تستهدف في عملك منظمتك الناطقين بالإنجليزية أو بقية دول العالم فبالتأكيد ستكون هذه الشبكة خيارك الأفضل والمميز، لتواجد بقية دول العالم فيها بشكل كبير جداً. وركز بشكل أكبر في نشرك على المقاطع المرئية، لأنه وبحسب دراسات أظهرت أن المقاطع المرئية تحصل على تفاعل أكبر بشكل كبير من المنشورات المكتوبة.

الانستغرام

لا حاجة للإشارة بأن الانستغرام يعد أحد أهم وأفضل منصات التواصل الاجتماعي، فالكثير من الشركات و العلامات التجارية المعروفة تستخدمه للتفاعل مع زبائنها أو للتسويق لمنتجاتها.

الغريب في الأمر أن الانستغرام لا يصنف ضمن منصات التواصل الاجتماعي التي تقوم ببناء روابط مع المتابعين بصورة مباشرة، أو من تلك التي تهدف إلى إيجاد عملاء جدد ، فهنالك العديد من منصات التواصل الاجتماعي المصممة لفعل ذلك، الهدف الرئيسي من الانستغرام هو تشجيع المتابعين للتفاعل مع صورك و الإعجاب بها، و مشاركتها مع الآخرين مما يحقق لك شعبية عارمة و وصولاً إلى شرائح أكبر.

مستخدم الانترنت العادي يفضل دوماً الصور على المقالات المكتوبة حتى وإن كان كاتب المقال مشهوراً، و هذا يجعل من الانستغرام بيئة خصبة يتوجب على قطاعات العمل الخيري المشاركة فيه لعرض انشطتها أو للتسويق لبرامجها. لكن المشكلة التي دوماً تحدث أنه وبعد أن تفتح الجمعية الخيرية حساباً في الانستغرام تتفاجأ بالضعف الشديد في تفاعل المتابعين وأيضاً قلتهم مما يؤدي لإهمال الحساب أو حتى إغلاقه. لذلك احرص على تفعيله بشكل مستمر ويومي لتضمن بقاء الجمهور على اطلاع بجديد منظمتك.

اليوتيوب

يعتبر اليوتيوب أضخم شبكة مرئية اجتماعية على الإنترنت، إذ تشهد يومياً أكثر من مليار مشاهدة من مختلف أنحاء العالم، ولا يزال يعتبر أحد المواقع الأكثر زيارة في العالم.
وقد دخلت المنظمات في عالم اليوتيوب من وقت مبكر من عام ٢٠١٠ بشكل كبير، فأصبح اليوتيوب هو الأرشيف المرئي المعتمد للمنظمات، ولا زال هذا الاهتمام يكبر ويتزايد مذ ذلك الوقت حتى وقتنا الحالي. وهي تعتبر الشبكة الاجتماعية الوحيدة التي لا تزال تتزايد قوتها وثباتها يوماً بعد يوم منذ نشأتها وحتى الآن.

اقرأ أيضاً:  انفوجرافيك | دليل مقاسات الصور في الشبكات الاجتماعية

لذلك يجب على جميع المنظمات الخيرية ان تكون لها قناة خاصة بها في اليوتيوب، وتقوم بشكل دوري برفع جميع نتاجها المرئي عليه وتكوين مكتبة مرئية من ذلك.

جوجل بلس

تعتبر هذه الشبكة متوفاة اكلينيكيا نوعاً ما، ولكن في اعتقادي أن جميع المنظمات الخيرية تحتاج إليها حاجة ماسة، لأن محرك جوجل للبحث يُفضل المواقع التي تمتلك صفحات في شبكة جوجل بلس. لذلك فلتحرص جميع المنظمات الخيرية على انشاء صفحة خاصة بها في جوجل بلس، وتغذيتها بشكل دوري بالأخبار والمحتوى.

الواتساب

يُعتبر الواتس آب من أوسع الخدمات انتشاراً حول العالم، ففي هذا الوقت يستخدمه ما يزيد عن 700 مليون إنسان حول العالم، يقومون بتبادل 64 مليار رسالة و 800 مليون صورة و 100 مليون فيديو يومياً. ومع هذا الإنتشار الكبير أصبح الواتس آب وسيلة مهمة لاستخدامها في تسهيل عمل المنظمات الخيرية لما يحويه من الكثير من المزايا التي قد لا توجد في غيره من وسائل التواصل الإجتماعي، ومن هذه المزايا:

  1. الوصول المباشر للمستفيد إلى جواله.
  2. سهولة إعادة نشر الرسائل مرة أخرى وبشكل مجاني.
  3. إمكانية نشر تفاصيل كاملة حول المشاريع بالصور والفيديو.
  4. سهولة فتح الروابط.
  5. إرسال الرسالة إلى الآلاف من الأشخاص في الوقت الواحد.
  6. سهولة الرد والإرسال بين المنظمة والمستفيد.

ومن الوسائل التي من الممكن تفعيلها عبر الواتساب:

  1. متابعة فرق العمل
  2. نشر المشاريع والإعلانات للمجتمع
  3. إدارة المتبرعين
  4. نافذة تواصل مع المجتمع

التليجرام

وصلت خدمة تليجرام إلى أكثر من 70 مليون مستخدم نشط شهرياً في الوقت الحالي بوقت وجيز، وذلك بسبب الخدمات المتميزة التي قدمتها الخدمة وتفردت بها عن باقي الخدمات الأخرى كالواتساب وغيره. ولذلك ستكون خدمة التليجرام بيئة متميزة وخصبة لإدارة فرق العمل والتواصل المستمر مع المجتمع بفضل المزايا التي فيها، خاصة أنها مشابهة لتطبيق الواتساب بشكل كبير. خاصة المِيزة التي تمت إضافتها حديثاً فيها والتي سُميت “قنوات تليجرام“. وهي خدمة رائعة ومتميزة وستفيد الجميع بشكل كبير.

فمن الرائع أن تقوم جميع المنظمات بإنشاء قناة خاصة بها في شبكة التليجرام لنشر جميع أخبارها ومحتوياتها وإعلاناتها بشكل أفضل من الصخب الموجود في تويتر.

سنابشات

يعتبر سناب شات تطبيق تراسل لمشاركة الصور ومقاطع الفيديو تم إطلاقه في عام 2011، ويملك التطبيق ميزة فريدة من نوعها وهي إمكانية عرض الصورة أو مقطع الفيديو لمدة وجيزة لا تتجاوز 10 ثوان قبل أن تختفي للأبد بعد 24 ساعة من التقاطها.
ورغم أن اللقطة لا تظل متواجدة إلا يوماً واحداً، حيث يقوم التطبيق بإخفائها بشكل تلقائي، إلا أنه بإمكان المستخدم القيام بأخذ لقطة مصورة للشاشة لحفظ ما تم إرساله.
ويبلغ عدد المستخدمين النشطين يومياً في تطبيق سناب شات بحوالي 100 مليون مستخدم نشط من جميع أنحاء العالم، وكانت تقارير قد أشارت إلى قيام مستخدمي التطبيق بإرسال حوالي 700 مليون صورة / فيديو يومياً، وذلك اعتبارا من شهر مايو 2014. وقد شارت التقارير إلى أن غالبية مستخدمي سناب شات هم تحت عمر 34 سنة.

ومن الممارسات الرائعة عبر تطبيق السنابشات:

  1. وثق مناسباتك
  2. أخبر المجتمع بقصصك
  3. سوّق مشاريعك

تويتر

الشبكة الأشهر في دول الخليج عامة والسعودية خاصة، إذ يعتبر السعوديين أكثر الشعوب استخداماً لتويتر، وتعتبر المنصة الشعبية في الخليج. وفي اعتقادي أنها من أهم الشبكات الاجتماعية التي يجب على المنظمات الخليجية امتلاك حسابات فيها، وذلك لأنها من أقصر الطرق للوصول إلى المستهدفين في الغالب.

ختاماً .. العام القادم قد تزيد هذه القائمة بشكل كبير من تجدد الشبكات الاجتماعية، ولكن ضع دائماً في الاعتبار أهمية دراسة أي شبكة اجتماعية قبل الدخول إليها.

عن الكاتب

عبدالعزيز الحمادي

المدير التنفيذي لمؤسسة التقنية المباركة .. مهتم بالتقنية والعمل الخيري وإثراء المحتوى العربي على الإنترنت ..

اترك تعليق